Alles goed gegaan, alleen mijn bestelde hoortoestellen hebben veel te lang op zich laten wachten voordat ze terug waren in de winkel en konden worden afgeleverd. Hier moet de leverancier van de toeste... See more
Company replied
Location
Switch locationDe Mandel 4, 6227 CS Maastricht, Limburg, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De dame waarmee wij in gesprek zijn gekomen en ons door het hele proces leidde , verdient een grote dank je wel. zeer klantvriendeijk, goed de tijd nemen om duidelijkheid te verschaffen. goede u... See more
Company replied
De audicien heeft rustig de tijd genomen om alle onderzoeken te doen. Ze was vriendelijk en alle vragen werden beantwoord. Ze heeft een goed advies gegeven en de hoortoestellen goed afgesteld. De gelu... See more
Ze hebben zich alle moeite gedaan om tot een goed resultaat te komen en dat is gelukt ben erg te vreden met de nieuwe toestellen.
Company replied
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
De Mandel 4, 6227 CS, Maastricht, Limburg, Netherlands
4.3
Excellent
29 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Lang moeten wachten op aflevering!
Alles goed gegaan, alleen mijn bestelde hoortoestellen hebben veel te lang op zich laten wachten voordat ze terug waren in de winkel en konden worden afgeleverd. Hier moet de leverancier van de toestellen echt op worden aangesproken!
April 7, 2026
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Bruinen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. We betreuren het zeer, dat het zo lang duurde voordat uw bestelde hoortoestellen terug waren in de winkel. We zullen de leverancier hierop aanspreken. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Duijzings,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Behulpzaam en duidelijk in uitleg
March 24, 2026
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Gijzen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service en duidelijke uitleg. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ze hebben zich alle moeite gedaan om…
Ze hebben zich alle moeite gedaan om tot een goed resultaat te komen en dat is gelukt ben erg te vreden met de nieuwe toestellen.
March 10, 2026
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Schefer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
onze ervaring…
De dame waarmee wij in gesprek zijn gekomen en ons door het hele proces leidde , verdient een grote dank je wel.
zeer klantvriendeijk, goed de tijd nemen om duidelijkheid te verschaffen.
goede uitleg bij het aanmeten van het hoorapparaat,
b.v. bij het preparen van de maatvoering.
goed duidelijk maken van zaken betreffende de factuur.
voor ons is zij een topper.
dank je wel Llyn
January 20, 2026
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste mevrouw Smeets Loomans,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Uitleg inzake verzorging/wachttijd
Uitleg inzake verzorging van hoortoestellen te sumier. Duidelijke voorbeelden niet gegeven en ook niet zichtbaar op internet. Verbetering hierin gewenst voor toekomstige klanten.
Tevens, toekomstige, klanten aangeven dat er, voor het (af)halen van verzorgingsspullen, beter een afspraak gemaakt kan worden (dit ivm anders lange wachttijd in winkel).
Bedankt
November 4, 2025
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste Mevrouw Habers - Houben,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is voor ons van grote waarde en het spijt ons dat de uitleg voor het schoonmaken te sumier was. Mocht u toch graag weer een goede uitleg hierin wensen, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zorgzaam en zorgvuldig !
Zorgzaam en zorgvuldig !
Ik ben diverse keren terug gegaan in jullie winkel, twijfelde, steeds heel vriendelijk geadviseerd en weer een nieuwe afspraak gemaakt!
October 28, 2025
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste mevrouw Beersma,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel en dat u tevreden bent met onze service en advies. Wij danken u voor uw vertrouwen in ons en hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Tevreden klant
Ben zeer content met mijn begeleiding door het hele proefproces en, uiteraard, met de uiteindelijke oplossing. Ben van een zeer slechthorende (met nauwelijks verbetering gevende hoorapparaten) 80+er, wonderbaarlijk verjongd als een goedhorende 40+er.
Met dank aan de kundige audicien Lynn Vanthoor.
July 31, 2025
Unprompted review
Men krijgt het idee dat men opgelicht wordt.
Het eerste wat de verkoopster ons meldde, was dat alle hoortoestellen die onder het ziekenfonds vallen van slechte kwaliteit zouden zijn. Na een gehoortest liet deze mevrouw weten dat het voor mijn vrouw alleen maar mogelijk zou zijn om hoortoestellen aan te schaffen die buiten het ziekenfonds vielen, tegen een bedrag van maar liefst € 5.000. We moesten volgens haar snel beslissen, want het was een “aanbieding”.
De verkoopster had een arrogante houding en deed alsof zij de enige specialist was. We hebben direct besloten om geen zaken met dit bedrijf te doen en zijn naar Specsavers gegaan. Daar kregen we een volledig ander verhaal: volgens hen was dit allemaal onzin. Na een gehoortest bleek dat hoortoestellen van type 5 (vergoed door de verzekeraar) prima geschikt waren voor mijn vrouw. Deze toestellen hadden bovendien 5 jaar garantie, waren oplaadbaar en konden via de telefoon bediend worden.
Kortom: dit bedrijf is naar onze ervaring puur gericht op financieel gewin en niet op de belangen van de klant. Wij zijn uitstekend geholpen bij Specsavers en raden hen van harte aan!
March 10, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste Harold Grooten,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u het zo heeft ervaren.
Om in contact met u te komen hebben wij uw gegevens opgevraagd en helaas hebben wij niets ontvangen.
Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken.
U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Eindelijk weer behoorlijk horen…
De audicien heeft rustig de tijd genomen om alle onderzoeken te doen. Ze was vriendelijk en alle vragen werden beantwoord. Ze heeft een goed advies gegeven en de hoortoestellen goed afgesteld. De geluiden die storend voor mij waren zijn gedempt. Een verademing na mijn oude hoortoestellen.
November 19, 2024
Werd vriendelijk en accuraat
Werd vriendelijk en accuraat
geholpen door kyara
En ben erg tevreden met mijn hoortoestellen en ben zeer tevreden
July 16, 2024
Ik ben zeer goed geholpen.
July 16, 2024
Deskundig advies en begeleiding
Deskundig advies en begeleiding. Vriendelijk personeel en een optimaal product
February 14, 2024
De “ nieuwe” apperaten haden al gelijk…
De “ nieuwe” apperaten haden al gelijk problemen.. terug gestuurd naar fabrikant en gemaakt. Maar de vraag is kan dit bij nieuwe apparaten. Jammer dat er zoveel verschil zit tussen basis en als je wat meer op de aperaten wil… met de prijs dus.
January 24, 2024
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste heer Burgers, dank voor uw bericht. We hebben dit intern gedeeld en gebruiken uw feedback om onze service en kwaliteit van producten in de gaten te houden en te verbeteren. Met vriendelijke groet, Beter Horen.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.