Mijn linker hoorapparaat valt steeds uit. Reeds diverse malen teruggeweest en dan werd hij opgestuurd voor reparatie. Kon ik telkens weer twee weken wachten tot het weer terug was. Laatste reparatie... See more
Company replied
Location
Switch locationDe Mandel 4, 6227 CS Maastricht, Limburg, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De audicien heeft rustig de tijd genomen om alle onderzoeken te doen. Ze was vriendelijk en alle vragen werden beantwoord. Ze heeft een goed advies gegeven en de hoortoestellen goed afgesteld. De gelu... See more
De dame waarmee wij in gesprek zijn gekomen en ons door het hele proces leidde , verdient een grote dank je wel. zeer klantvriendeijk, goed de tijd nemen om duidelijkheid te verschaffen. goede u... See more
Company replied
Goed geluisterd naar mijn wensen. Juiste hoortoestel ontvangen. Dus goed geholpen.
Company replied
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
De Mandel 4, 6227 CS, Maastricht, Limburg, Netherlands
4.0
Great
32 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Deskundig advies en begeleiding
Deskundig advies en begeleiding. Vriendelijk personeel en een optimaal product
February 14, 2024
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
De “ nieuwe” apperaten haden al gelijk…
De “ nieuwe” apperaten haden al gelijk problemen.. terug gestuurd naar fabrikant en gemaakt. Maar de vraag is kan dit bij nieuwe apparaten. Jammer dat er zoveel verschil zit tussen basis en als je wat meer op de aperaten wil… met de prijs dus.
January 24, 2024
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste heer Burgers, dank voor uw bericht. We hebben dit intern gedeeld en gebruiken uw feedback om onze service en kwaliteit van producten in de gaten te houden en te verbeteren. Met vriendelijke groet, Beter Horen.
er wordt duidelijk alles verteld
January 24, 2024
Uitleg nieuw hoorapparaten was goed
January 16, 2024
Aangename
Aangename, informatieve en duidelijke uiteenzetting van de kennismaking met hoorapparaten.
December 5, 2023
Prima geholpen
November 7, 2023
Beter Horen zou namens mij een…
Beter Horen zou namens mij een machtigingsaavraag verzorgen bij Just/CZ.
Ik wacht al vanaf 15 september op de vergoeding van de door mij betaalde hoortoestellen.
Just/CZ heeft tot op heden nog geen machtigingsaanvraag van BH ontvangen
Als BH die machtigingsaanvraag niet indient kan ik lang wachten op mijn vergoeding van Just/CZ
ik verzoek u dit zo spoedig mogelijk in orde te maken
September 15, 2023
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste C.I. Molenaar,
Bedankt voor het achterlaten van een review. We betreuren uw ervaring met de machtigingsaanvraag. Onze excuses hiervoor.
Uw bericht is intern doorgezet en uw review is bekend bij ons. Er is regelmatig contact met u, om u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen. Wanneer wij meer weten, dan hoort u zo spoedig mogelijk van ons. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Voortdurende klachten aan mijn hoorapparaten die ik in september 2022 heb gekocht à raison van ruim € 4000
Ik koop mijn hoorapparaten sinds 2012 bij Beter Horen. Ik ben altijd tevreden geweest. Zowel over de verzekerde apparaten als over de privé aanschaffingen. De eerste keer in 2012 (ca € 3000) en onlangs in september 2022 (ca € 4.500). Ook heb ik een verzekering afgesloten voor 5 jaar. Inmiddels heb ik vanaf het begin klachten aan deze apparaten, dat ik 13 april a.s. voor de achtste keer terug moet omdat ze niet werken. Onlangs zijn ze beiden teruggestuurd naar de fabriek. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in de werking van deze apparaten en wens dan ook volledige nieuwe apparaten te krijgen, zonder kosten. Ik ben altijd zeer tevreden geweest over Beter Horen, maar dat heeft een behoorlijke deuk opgelopen. Graag ontvang ik per omgaande uw reactie. Daarbij komt dat ik vaak in Frankrijk ben en het niet doenlijk is om naar Nederland te rijden voor deze steeds terugkerende klachten.
Harmke van der Ploeg 06 26 56 22 14,
April 12, 2023
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste Harmke van der Ploeg,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw gehoorapparaten. Ik heb uw situatie bekend gemaakt bij de juiste personen. U bent intussen langs geweest bij ons in de winkel en bent geholpen door onze collega's. Wij wensen u alvast een fijn weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goede en deskundige uitleg waarom je…goede service
Goede en deskundige uitleg waarom je dit apparaat goed is voor je beter gehoor.
March 16, 2023
ben zeer goeg geholpen
December 21, 2022
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.