Augen auf bei der Becherrückgabe
Manchmal sieht man es den Leuten an und manchmal leider nicht.
Unser Besuch bei der HanseSail 2026 war sehr schön und zu empfehlen. Nur wenn es einem nach einer Erfrischung dürstet sollte man die Augen offen haben. Besonders bei dem hier vertretenen Getränkestand „Haus der Biere“. Bei der Bestellung lief es ja noch einigermaßen glatt und wir bekamen unsere 5 Getränke. Den Becherpfand von 2€ pro Becher schnell bezahlt und schon konnte man es sich schmecken lassen. 5 Minuten später und die Getränke waren geleert. Also meiner Nichte die 5 Becher in die Hand gedrückt und zurück zum Bierstand geschickt mit der Ansage „Sie darf den Becherpfand gerne behalten“.!.
Nun, ich denke mal selbst Kinder der ersten Klasse können das ausrechnen was man bei 5 Becher a 2€ zurück bekommt. 10€.!. Richtig.
Ja, aber ich vermute mal das der Standbesitzer in der Schule damals entweder bei Mathe ständig gefehlt hat oder einen Fensterplatz hatte. Rechnen konnte er jedenfalls nicht.!. 8€ bekam Sie zurück.
Kinder kann man ja eher über den Tisch ziehen als Erwachsene.
Also sind wir nochmal gemeinsam an den Stand zurück um die Sache zu klären.
Dort kam es jetzt doch wahrlich zu einem eher lauteren Wortgefecht und der Experte vom Bierstand präsentierte mir nochmal seine überaus hohen Rechenkünste an irgendwelchen Bechern die er aus der Spüle zog.!. Ich erklärte ihm nochmals das wir ja vor fünf Minuten auch 5 Getränke bei ihm gekauft haben und ich das 5. auch nicht in den Händen zu Tisch getragen habe. Nicht desto trotz hielt er an seinen Rechenkünsten und 4 Bechern fest. Mittlerweile wurde das gesamte drum herum sitzende Publikum aufmerksam. Ich lenkte wiederwillig ein und gab meiner Nichte noch die noch fehlenden 2€ so das wenigstens Sie ihre 10€ bekam.
Der Herr vom Bierstand meinte beim gehen noch das er ja nicht auf diese 2€ angewiesen sei. Ich denke aber das seine Taktik nicht wirklich Geschäftserhaltend war und er es doch ziemlich nötig hat. Also eigentlich ein armes Würstchen.!.
Also Leute, passt auf wenn ihr eure Becher an dem Stand zurück gebt.!. Vor allem wenn ihr eure Kinder schickt.!.
Reply from Haus der Biere Berlin Biere aus aller Welt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie auf der Hanse Sail eine negative Erfahrung gemacht haben. Allerdings müssen wir klarstellen, dass der von Ihnen geschilderte Vorfall nicht durch unser Unternehmen oder unsere Mitarbeiter verursacht wurde.
Das Haus der Biere Berlin führt nicht nur rund 450 Biere und Softdrinks aus aller Welt, sondern vermietet auch Ausschanktechnik wie Bierwagen und Zapfanlagen an externe Veranstalter und Caterer. Der betreffende Ausschank wurde von einem eigenständigen Caterer betrieben. Auch dessen Dienstkleidung und die darauf erkennbare Firmenbezeichnung wiesen auf das verantwortliche Unternehmen hin.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung zu überprüfen und entsprechend anzupassen beziehungsweise dem tatsächlich verantwortlichen Betreiber zuzuordnen. Gleiches gilt für Ihre zeitgleich abgegebene negative Google Bewertung.Die derzeitige Darstellung bringt unser Unternehmen ungerechtfertigt mit dem geschilderten Vorfall in Verbindung und schädigt unseren Ruf, obwohl weder unsere Geschäftsleitung noch unsere Beschäftigten an dem Ausschank beteiligt waren.
Für eine persönliche Klärung stehen wir Ihnen gerne unter 030 83760590 zur Verfügung.
Beste Grüße
Haus der Biere Berlin
