BikeToyz Reviews 6

Skulle have ombyttet mit Raceface MTB kranksæt. Fik fantastisk god vejledning af Jonas ift. det nye sæt jeg skulle have. Jeg oplevede fleksibilitet, imødekommenhed og ikke mindst kompetent kundeservice. Ikke noget formalia-morads ved ombytning, som man kan opleve mange andre steder. Alt i alt en super oplevelse. Og jeg er ude at køre igen med nyt grej :-)

Min fox float dps perfomance dæmper stod af sendte vi den herind, da vi regnede med at det ville være en garantisag… Cyklen og dermed også dæmperen var 3-4 måneder gammel… da de modtager den splitter de den ad og påstår at jeg har højtrykspulet den, og det har jeg ALDRIG gjort, men når man prøver ærligt at forklare hvad man har gjort ved den, ikke andet end kørt og passet på den, og de blankt afviser og siger at garantien ikke kan dække, så er det sgu lidt op ad bakke. Vi ville ikke have st den skulle laves her på grund af den dårlige service, og bad derfor at få sendt den tilbage. Vi får så at vide at han kan samle den for 1000kr og så kan vi få den, det gad vi sgu ikke at være med til, så vi får den tilbage splittet ad.

Vi kørte den til bike tours hareskoven som gerne ville lave den for os, her fortæller mekanikeren os, at de hos bike toyz har skilt noget ad, som de ikke må, fordi det er under rigtig højt tryk, de sagde i hareskoven også at det stadig virkede som en garantisag, men nu ville jeg bare gerne have den tilbage igen.

Vi er endt med at give 2000kr for at få lavet og serviceret dæmperen, samt fuldt service af min orbea cykel.

Træls kommunikation omkring Cube-cykler. Jeg køber fra Tyskland i stedet. Vil ikke være med til at brødføde den leverandør.

Aldrig Mavic-hjul igen principielt. Har sendt et cykelhjul til Biketoyz der er under 6 mrd. gammelt. Anden gang hjulet er gået i stykker (første gang betalte forhandleren). På trods af at jeg har beskrevet det som det er, at jeg eller cyklen ikke kan være skyld i, at hjulet ikke kan holde, nægter de at erstatte/reparere hjulet på garanti. Jeg bryder mig ikke om at når jeg skriver ærligt hvad der er sket, at man så påstår, at der er sket noget andet.Til gengæld vil de gerne, mod betaling af et beløb større end prisen på et nyt hjul, reparere det. Jeg vil da bestemt ikke være med til, at belønne og brødføde en virksomhed der behandler kunden på den måde. Så selvfølgelig skal de ikke reparere mit hjul. Det betyder også, at jeg som inkarneret Cube-kunde (Biketoyz er Cube i DK) principielt heller ikke, vil købe Cube-produkter her i landet fremover. Jeg har ellers tidligere været glad for Biketoyz' hjælp, når der skulle fremskaffes en ny cykel.

Jeg har problemer med min FOX gaffel, som jeg har købt hos en cykelforhandler. Cykelforhandleren har vanskelig ved at få FOX Danmark i tale, FOX kan åbenbart ikke planlægge noget som helst, i hvert fald kan de aldrig fortælle hvornår de har tid eller er færdige med arbejdet, arbejdstiden er langsom. Det er vildt utilfredsstillende og jeg forstår ikke at store MTB brands tvinger retailbutikkerne til at benytte denne leverandør. Næste gang vælger jeg sgu cykel så jeg undgår FOX.

Leveringstiden er elendig, de tager ikke telefonen når man ringer, og når man endelig får et svar fra dem, lover de datoer de ikke kan holde.