Ho acquistato tre telefoni da questa…
Ho acquistato tre telefoni da questa azienda e, purtroppo, la mia esperienza è stata pessima.
Il primo, acquistato l’estate scorsa, appena consegnato non funzionava e me l’hanno sostituito, con tutto il disagio di rimanere senza telefono.
Il secondo, dopo appena cinque mesi di utilizzo, ha smesso di funzionare. Prima di spedirlo all’azienda, l’ho fatto vedere nella mia città a un tecnico informatico che ripara telefoni, il quale, dopo averlo controllato, mi ha detto subito e chiaramente che non funzionava la scheda madre.
Dal momento che il telefono era stato acquistato da circa cinque mesi, ho deciso di spedirlo all’azienda per far valere la garanzia. La garanzia ha risposto e me l’hanno restituito dicendo di averlo riparato.
Peccato che, dopo pochi giorni, il telefono abbia smesso nuovamente di funzionare e io abbia dovuto rispedirlo indietro.
A questo punto mi chiedo: la prima volta è stato davvero controllato e riparato? Perché se il problema era la scheda madre e, dopo pochi giorni dalla presunta riparazione, il telefono ha smesso nuovamente di funzionare, è inevitabile che mi venga il dubbio che la prima volta non sia stato adeguatamente verificato.
Quando l’ho rispedito per la seconda volta, dopo quindici giorni mi hanno detto che all’interno c’era dell’acqua.
Ma quindici giorni prima, quando l’avevo spedito, l’acqua non c’era. E soprattutto: come avrebbe fatto a entrare, visto che il telefono non è mai caduto in acqua?
Se davvero è entrata dell’umidità, mi viene da pensare che questi telefoni ricondizionati possano essere stati assemblati o richiusi male.
E faccio anche un paragone: il mio iPhone originale è rimasto tre giorni nell’acqua durante l’alluvione in Emilia-Romagna di tre anni fa e ancora oggi funziona perfettamente.
Quindi qualche domanda me la pongo.
Ho acquistato tre telefoni da questa azienda e ho avuto problemi con più di uno. A questo punto, sinceramente, cambierò azienda.
Con un’altra azienda concorrente, invece, ho avuto un’esperienza decisamente migliore.
Per me la fiducia è fondamentale. E dopo questa esperienza, purtroppo, l’ho persa.
