Brael 

Har beställt solpaneler. Har bra kontakt och hör av sig på mail och lätt få tag på om man ringer. Hör av mig hur det fortlöper.än så länge superbra.

Jag bokade solceller i feb och dom installerade solcellerna 23 maj helt okey men sen fick dom problem med sina underleverantörer dom har gått i KK och inget händer. Växelriktarna finns hemma men inga installatörer så nu idag den 8 augusti så får jag ingen information, detta är väldigt oseriösa leverantörer...

Jag ångrar bittert att jag valde BraEl som installatör och jag vädjar alla att ta en annan leverantör.

Jag beställde ett paket och signerade avtal 1a Feb 2022. Vid förfrågan om tidsspann så skriver dom 4-8 veckor efter signerat avtal så ska allt vara klart.
Nu sitter jag här i Augusti med 48 paneler på taket och utan växelriktare. Värt att nämna är att de är omöjliga att kommunicera med - det enda svar man får är att det är brist på växelriktare och flyttar fram leverans 1 månad. I helgen brast mitt tålamod, bestämde mig för att söka upp distributörer på växelriktaren jag beställt, det tar mig 5 minuter att hitta en Nordisk distributör som har den i lager.
Mailar glatt att dom kan beställa en därifrån då de finns i lager, får svar 4 dagar senare att dom använder den distributören MEN HAR INTE BESTÄLLT till mig.

Dom får nog syssla med andra saker, kanske sälja sand i Sahara eller något men jobba med kunder ska dom inte göra.

Uppdatering 2023-02-16:
Ännu inte klart, samma status som vid första inlägget.
Försöker man få någon uppdatering i skrift från dom så hänvisas man direkt till deras kundtjänst över telefon, har man en uppdatering över läget så bör man kunna få svar per mail. Det svaret får man från samma person som man ska ringa till??

Har ändrat mitt betyg till 1 stjärna.
Sämre mottagande och kundtjänst kan man knappast ha...
De personer som varit på plats för att åtgärda brister samt vid installationer har ibland inte haft kunskap för att göra rätt jobb.
Skulle fått laddbox installerad juli 2022, Brael har fortfarande inte gjort detta arbete klart så den fungerar.

Vi skrev kontrakt med Brael för en nyckelfärdig solcellsanläggning i juni 2020.
Installation påbörjades i september samma år.

Vi har 1,5 år senare inte en säker anläggning.

Jag tycker det är anmärkningsvärt hur Brael bryter skriftliga överenskommelser, bortser från fel konstaterade vid besiktning och insinuerar rättsliga efterspel.

Den anläggning vi fått levererad uppfyller inte vårt avtal, den uppfyller inte tillverkarnas montageanvisningar och inte heller elsäkerhetsregler. Brael har inte presenterat någon åtgärdsplan som skulle ändra detta. De åtgärder som har utförts har gett fler fel, inte färre.

Vi väntar på att vårt ärende skall behandlas av ARN.

Vi hade en bra dialog med säljare , montör, elinstallatör. Inga stora avvikelser från planering till genomförande samt att det var mycket lyhörda när jag ville ändra på material. Vi var två på vår gata som installerade vid samma tid, så vi hjälpte varandra med tips mm. Allt bra alla nöjda.

Att beställa en solcellsanläggning är en stor investering, man gör den inte så ofta så det gäller ju att se till att den blir bra. Innan jag valde BraEl så tog jag in offerter från flera olika leverantörer, men ingen kunde mäta sig i pris vs prestanda mot det erbjudandet jag fick från BraEl. Jag är trygg med att veta att jag har en av de bästa solpanelerna på marknaden, och att växelriktaren är förberedd för batterilagring. Värt att notera är att det går inte över en natt att få anläggningen klar och driftsatt, det är en del väntetider på nätleverantören och annat, så planera in att det kan ta upp till 3 månader från det du trycker igång projektet tills att det är klart.

Välidigt nöjd med installationen, allt blev som tänkt, kändes som att säljaren ville optimera lösningen för just mig och avrådde från att ta en större installation på fel breddgrad som jag först föreslog.

Installationen försenades ett flertal gånger men jag visste när jag gick in i avtalet att det inte var något de hade i lager och med fördröjningarna man har i kedjorna överallt kom det inte som en överaskning.

Det blev något fel i elinstallation med överbelastning (upp till 30 A) på en fas när solcellsystemet är igång. Värmepumpen begränsar sin kompressorfrekvens på grund av överbelastning. Brael vägrar åtgärda problemet. De kommer inte ens att kolla. Riktigt dåligt hantering.

Vi valde Brael efter rekommendation ifrån en bekant i kombination med noggrann genomgång av deras erbjudande, där vi ställde frågor för att försäkra oss om att vi skulle få en bra leverans.

Tyvärr använder inte Brael egna montörer utan anlitar olika firmor till olika installationer. Därför hjälper det inte att få referenser till tidigare kunder eftersom det inte är säkert att din installation blir lika bra eller dålig.

I vårt fall visade det sig först att elektrikerna inte hade en aning om vad de gjorde. Föranmälan skickades in samma dag som installationen påbörjades, vilket gjorde att det inte fanns något installationsmedgivande när installationen var slutförd. Det fortsatte i samma anda och vi fick flera gånger påpeka felaktigheter. När en sträng inte levererade ordentligt så vägrade elektrikerna att genomföra en ordentlig felsökning. De förklarade att de inte hade kompetens att göra mer än att ringa supporten och åkte hem.

När vi försökte få Brael att rätta till de fel som vi ansåg fanns på anläggningen, så var svaret att de inte tänkte göra någonting innan vi genomfört en oberoende besiktning. Besiktningsfirman hittade långt mycket mer fel än vad vi gjort. Från felaktigt elinstallation till ogiltig snö och vindlastberäkning och allt möjligt där emellan. 6 månader senare har några mindre avvikelser åtgärdats men de flesta är kvar och det finns ingen plan för åtgärder. Det stora bekymret är att det är Braels VD som bromsar och inte vill ta sitt ansvar. Även när entreprenörerna vill åtgärda problem så säger Braels VD stopp. I april slutade en sträng att fungera, vilket ledde till att Brael hävdar att deras garantier inte innefattar felsökning. Deras säljare förklarade att de under anläggningens första fem år skulle åtgärda fel som uppstod, utan diskussion. Braels VD hävdar att det är fel och att de endast åtgärdar det som jag som kund har visat är fel.

Dessutom hävdar nu Braels VD att besiktningen är irrelevant och rekommenderar oss att ta fallet till tingsrätten eftersom de inte har för avsikt att följa eventuellt utslag i allmänna reklamationsnämnden. Att en VD redan innan prövning hävdar att de inte bryr sig om utslag hos ARN kan inte vara annat än ett bevis på att företaget är oseriöst.

Överväger ni att anlita Brael så rekommenderar vi er att tänka om.

Försenat, felprojekerat,prpjektledaren på semester, inget besök på ålta

Installationen hade stora briser.
-Det lämnade alla kablar under panelerna liggande på takpannorna.
-Fästena som enligt montageanvisning skulle sitta i takstolarna satt endast i råsponten.
-Fästen hade monterats fel och flyttats. De fanns då hål i takpappen som lämnats kvar utan att tätas.
-Installationen startade 4 månader efter utlovat.
-Sedan tog det ytterligare två månadet, och 15 mail, innan Solar Edge appen att fungerade.

Efter en massa kångel fick jag det mesta åtgärdat, men fästena som enligt K2s montageansvisnngar skall sitta i takstolarna, var inte lätt att göra något åt.

Jag är nöjd med installationen. Ett bra och snyggt jobb. Där i mot är jag inte nöjd med ändringen av produktions appen

Har köpt en anläggning till två tak av dem. Anläggningen slår ifrån ibland när det regnar. De gör inget åt problemet. De hade först en elektriker här som gjorde många slarvfel, han fick komma tillbaka flera gånger och rätta till fel, sedan anlitade de en annan som fick anläggningen att fungera för det mesta. Man får inget meddelande i appen, som sms eller mail när anläggningen har slagit från, så man måste titta till den varje dag.
De fixar inte heller felet, trots flera påstötningar. Hela tiden ny personal och löften som inte infrias.

Mycket nöjd med installationen skulle bara beställt några fler paneler

De har gjort allt vi kom överens om. Bästa service

Bra dialog med säljare som gav bra råd, installationen utföres i tid och bra utfört. Inte haft något som helst problem.

Inget har hänt, varför frågar ni??