Schade, 2 von 3 Burgern waren falsch belegt. Blöd wenn man angibt, dass manche nicht drauf sollen und man diese dann selbst entfernen muss. Da geht die gewünschte Sauce leider gleich mit verloren. Au... See more
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Bestelle seit Monaten und habe nichts zu bemängeln! Super Laden! Sehr lecker nicht zu vergleichen mit Mc****** Sehr freundliche Fahrer!
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Man wirbt mit 25 min Lieferzeit . Essen nach 60 min gekommen. Käsesoße fehlte. Bürger waren kalt. Dann wurde der falsche muffin geliefert wo noch gefroren war . Richtig enttäuscht !
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Super schnelle Lieferung, Geschmack sehr gut. Das war nicht das letzte mal das ich bestellt habe .
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burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
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Zweimal falsch geliefert und dann bar erstattet...
Nachtrag:
Die Reaktion des Kundenservice auf das unten beschriebene Fiasko hat wirklich komödiantischen Charakter:
,,Wir haben dir soeben einen Gutschein über 3,00 € ausgestellt und sofern eine E-Mail im Kundenkonto hinterlegt ist, zusätzlich per E-Mail zugeschickt.
[...] Wir hoffen, dass wir das Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen konnten."
Was ich heute erleben musste, ist eine absolute Unverschämtheit und an Inkompetenz kaum zu überbieten:
Ein zur Lieferung bestellter Artikel (Meatfree) wurde falsch zubereitet, d.h. falsches Patty. Bis zu diesem Punkt, lässt sich sicherlich noch ein gewisses Maß an Verständnis aufbringen, obwohl es natürlich hinsichtlich des Preises für zwei Burger-Menüs mit Beilage von fast 45,00€ ein Ärgernis darstellt – zumal man ja den Lieferservice in Anspruch nimmt, um etwas mehr vom Abend und einen entspannten Abend zu haben.
Auf die Reklamation hin, wurde der Burger zu meinem größten Unverständnis erneut falsch geliefert. Diesmal war man offenbar der Meinung, dass ein Rindfleisch-Patty geeignet sei, ein Meatfree-Patty zu ersetzen.
Auf die erneute Reklamation hin war man dann so dreist, einen Betrag von 10,00 Euro an der Haustür in Bar zu erstatten und ernsthaft dann erst zu berichten, dass das eigentlich bestellte Produkt nicht lieferbar sei.
Warum kam man nicht auf die Idee, dies dem Kunden vor der ersten (falschen) oder zweiten (wieder falschen) Lieferung mitzuteilen? Ich kann so einen Umgang mit Reklamationen absolut nicht nachvollziehen.
Konsequenz dieser Aktion ist also nicht nur, dass wir zunächst einmal nicht zusammen zu Abend essen konnten, sondern zudem auch, dass nun nach über zwei Stunden klar wurde, dass die Lieferung der bestellten Artikel von Anfang an gar nicht möglich war und es also doch das ,,übliche Abendbrot" gibt.
Dafür brauche ich nicht bestellen!
April 22, 2026
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo Alexander, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung nicht so bei dir eingetroffen ist wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn wir dein Anliegen bis dato noch nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Gerne möchten wir uns das nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, Geschmack sehr gut.
Das war nicht das letzte mal das ich bestellt habe .
February 1, 2026
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo Ralf, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Schade
Schade, 2 von 3 Burgern waren falsch belegt. Blöd wenn man angibt, dass manche nicht drauf sollen und man diese dann selbst entfernen muss. Da geht die gewünschte Sauce leider gleich mit verloren.
Auf meinem Bacon Burger hatte ich einen Minischnipsel Bacon. Da sollte dieser Burger nicht Baconburger heissen
December 13, 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo BOlk, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft und unvollständig zubereitet waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
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Hallo Michael, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Speisen lecker schmecken. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, leckeres Essen. Lieferservice sehr freundlich
November 14, 2025
Unprompted review
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Hallo Werner, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die Fünf-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen so lecker schmeckt und du mit unserem Team und schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Burger waren kalt und falsch
Burger waren kalt. Zudem fehlen Extras und sogar ein Patty auf einem Burger. Das ist für den hohen Preis nicht akzeptabel. Die Qualität und der Service haben extrem nachgelassen.
October 30, 2025
Unprompted review
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Hallo Alfonso, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft und unvollständig zubereitet waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Meatfree Produkte
Man bestellt meatfree und bekommt Fleisch.
Das ist mir jetzt zum zweiten Mal in dieser Filiale passiert und es ist mir ein Rätsel.
Beim ersten Mal hieß es, dass das Produkt nicht mehr vorrätig sei und man mir deshalb Fleisch geliefert hat.
Der meatfree Burger, den ich heute bestellt habe, ist alles andere als meatfree, man kann es deutlich erkennen und schmecken.
Ich empfehle also niemandem, der sich vegan ernährt, dort zu bestellen, denn man weiß nicht was man bekommt.
Hilfe bekommt man übrigens telefonisch auch nicht, da erreicht man nur eine Zentrale und die Verantwortung wird auf Uber Eats abgeschoben.
October 30, 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo Leonie, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt wiederholt fehlerhaft waren. Das darf so natürlich nicht passieren. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
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Hallo Dirk, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem pünktlichen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
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Hallo Marc, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Speisen so lecker schmecken. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Die Burger wurden pünktlich geliefert…
Die Burger wurden pünktlich geliefert und das Essen war warm. Sehr 👍
October 4, 2025
Unprompted review
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Hallo Manuela, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserer Qualität und pünktlichen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Immer sehr schnell
Immer sehr schnell, geschmacklich super und warm
September 20, 2025
Unprompted review
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Hallo Melanie, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die Fünf-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserer Qualität und schnellen Service zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Essen kam nie an
Hab was bestellt das essen kam garnicht an jedoch wurde auf uber eats bestätigt dass das essen angekommen ist was nicht passiert ist dann hab ich mal angerufen wird mir gesagt die Bestellung ist noch unterwegs obwohl es jedoch schon vor halbe stunde da sein müsste am Ende hab ich jedoch trotzdem nichts bekommen das essen kam nie an lieferserdienst ist dort der größte Reinfall
August 16, 2025
Unprompted review
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Hallo Mohammed, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, wie hier die genaue Sachlage ist. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Man wirbt mit 25 min Lieferzeit
Man wirbt mit 25 min Lieferzeit . Essen nach 60 min gekommen. Käsesoße fehlte. Bürger waren kalt. Dann wurde der falsche muffin geliefert wo noch gefroren war . Richtig enttäuscht !
July 24, 2025
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Hallo Sabrina, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Speisen infolgedessen nicht mehr richtig temperiert waren und zudem unvollständig zubereitet. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Nette Mitarbeiter,sehr leckeres essen
July 16, 2025
Unprompted review
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Hallo Taylor, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Essen so begeistern können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Essen wie immer lecker
Essen wie immer lecker, aber die Zeiten können sie leider nie einhalten.
Wenn ich auf eine bestimmte Uhrzeit vorbestelle (immerhin bieten sie diesen Service an). Dann sollte das Essen beim abholen auch fertig sein.
Leiser muss man teilweise 15 min noch im kalten laden sitzen bleiben, bis das Essen fertig ist.
Service stelle ich mir so anders vor.
February 15, 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo Timo, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt wiederholt nicht dann abholbereit waren wie ursprünglich vorgesehen. Manchmal ist es in der dafür vorgesehenen Zeit einfach nicht zu schaffen, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen und zeitgleichen personellen Engpässen. Wir nehmen deine Erfahrung in jedem Fall zum Anlass umgehend mit unserem Team zu sprechen und es nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn du uns zu gegebenem Zeitpunkt nochmal eine Chance geben würdest.
Seit Monaten immer top!
Bestelle seit Monaten und habe nichts zu bemängeln!
Super Laden!
Sehr lecker nicht zu vergleichen mit Mc******
Sehr freundliche Fahrer!
October 1, 2022
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo Daniel, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Speisen lecker schmecken und du mit unserem Team zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles frisch zubereitet, jeder war zufrieden.
September 27, 2022
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hi U.S. danke für deine Bestellung und deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen gut schmeckt und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Frische Lebensmittel
Das Essen ist so lecker!
Frisches Fleisch, knackiges Brot einfach top!!!
December 8, 2021
Unprompted review
Reply from burgerme - Bochum Wattenscheid
Hallo Giovanna Lauria, vielen Dank für deine Bestellung und deine 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen so lecker schmckt und du mit uns zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.
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