Ich war bisher eigentlich fast immer recht zufrieden. Das letzte Mal allerdings, wurde mir ein abgelaufenes Dressing geschickt, der Burger enthielt keine Soße, die drauf hätte sein müssen und er s... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ich bestelle hier schon seit über zwei Jahren und bin sehr zufriedener Stammkunde. Die Qualität der Burger ist sehr gut, die Lieferzeit ebenso. Der Preis wurde etwas angehoben was aber angesichts der... See more
Company replied
Soßen verklumpt/eingetrocknet und wirklich ranzig, Pommes matschig, Bun mit riesen Loch, sah aus wie von Ratten angeknabbert. Verpackungen teils zerrissen, Tüte total zerknüllt. Kurz gesagt: Alles ka... See more
Company replied
Dieses Mal möchte ich das Personal loben. Zuerst telefonisch, in der Zentrale. Sehr nette junge Mann. Und die Mitarbeiter von Obersendling. sehr schnell, nett und fleißig . Und die Burger sind wie im... See more
Company replied
Company details
Written by the company
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Contact info
Aidenbachstraße 30, 81379, München, Bayern, Germany
- +49 89 458140188
3.6
Average
8 reviews
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo Bruno, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen gut schmeckt und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Ich würde noch weniger geben wenn es…
Ich würde noch weniger geben wenn es möglich wäre. Essen kalt. Verbrannt. Und wiedermal was vergessen. Warte seit 45 min auf eine Nachbestellung. Nie wieder
November 22, 2024
Unprompted review
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo katharina, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und unvollständig war und nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen ist. Es ist richtig, dass du uns umgehend telefonisch darüber informiert hast, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können. Wir bedauern sehr, dass es mit der Nachlieferung nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, was hierfür die Ursache gewesen ist. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Unterirdisch, Finger weg!
Soßen verklumpt/eingetrocknet und wirklich ranzig, Pommes matschig, Bun mit riesen Loch, sah aus wie von Ratten angeknabbert. Verpackungen teils zerrissen, Tüte total zerknüllt.
Kurz gesagt: Alles kalt und richtig alt. Ist im Müll gelandet. 🤮
March 18, 2024
Unprompted review
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo Thomas, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war und transportbedingt nicht mehr so bei dir eingetroffen ist, wie ursprünglich vorgesehen. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Fehler können vorkommen, keine Reaktion zu zeigen, sollte nicht vorkommen.
Ich war bisher eigentlich fast immer recht zufrieden. Das letzte Mal allerdings, wurde mir ein abgelaufenes Dressing geschickt, der Burger enthielt keine Soße, die drauf hätte sein müssen und er schmeckte außerdem furchtbar trocken. Das Fingerfood hingegen pappig.
Mein Gutscheincode wurde nicht eingelöst mit der Begründung, er sei ungültig und auf meine Beschwerde hieß es nur, sie werde weitergeleitet, ansonsten gab es keine Reaktion.
Nachtrag am 06.02.2024
Mittlerweile hat der Store reagiert und mir zwei Gutscheine über 15 € geschickt. Ich werde daher meine Bewertung zunächst einmal auf drei Sterne erhöhen. Leider habe ich immer noch keine Antwort vom Store erhalten, wie lange diese Gutscheine gültig sind.
January 30, 2024
Unprompted review
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo Rainer, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Burger und Fingerfood fehlerhaft zubereitet war und du ein Dressing erhalten hast, bei dem der MHD überschritten war. Es tut uns ebenso leid, wenn es mit dem Einlösen deines Gutscheincodes nicht so geklappt hat, wie ursprüngich vorgesehen. Es ist richtig, dass du uns umgehend darüber informiert hast, damit wir gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können. Es tut uns sehr leid, dass dies noch nicht realisiert wurde. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Menü ohne Getränk
Ich habe ein Menü bestellt. Bei Lieferung hat der Fahrer das Getränk vergessen. Laut seiner Aussage wollte er das Getränk nachbringen. Das Cola hab ich nie erhalten. (Mein Trinkgeld nahm er aber gern). Meine E-Mail an die Filiale blieb unbeantwortet....Zum Glück nicht auf den Laden angewiesen und die Google Bewertungen sprechen für sich.
January 9, 2024
Unprompted review
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo Sven, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Nachlieferung deiner Cola nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es ist richtig, dass du uns umgehend darüber informiert hast. An welche Email-Adresse ging deine Reklamation? Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen, konnten in unserem System dazu aber kein Ticket finden. Bitte schreibe uns nochmal eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Dieses Mal möchte ich das Personal…
Dieses Mal möchte ich das Personal loben. Zuerst telefonisch, in der Zentrale. Sehr nette junge Mann. Und die Mitarbeiter von Obersendling. sehr schnell, nett und fleißig . Und die Burger sind wie immer die besten!
Immer wieder Burgerme .
May 26, 2023
Unprompted review
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo Melita, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger gut schmecken und du mit unserem Team und Kundenservice so zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.
Zufriedener Stammkunde
Ich bestelle hier schon seit über zwei Jahren und bin sehr zufriedener Stammkunde. Die Qualität der Burger ist sehr gut, die Lieferzeit ebenso. Der Preis wurde etwas angehoben was aber angesichts der allgemeinen wirtschaftlichen Lage verständlich ist.
January 1, 2023
Unprompted review
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo The Cheetah, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger so gut schmecken und du mit unserer Qualität und unserem Preis- / Leistungsverhältnis grundsätzlich zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Qualität ist sehr gut
Qualität ist sehr gut, Lieferung sehr schnell und zuverlässig, der Verkaufspreis allerdings sehr hoch verglichen mit anderen Burger-Diensten
September 11, 2022
Reply from burgerme - München Obersendling
Hallo Gabriele, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer Qualität und unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.