Carintia Reviews 

No cumplen con la ley del consumidor.
Compramos algo y queríamos devolverlo para cambiarlo por otro producto. Sin embargo, nos dicen que tenemos que pagar 25 EUR por "gastos de gestión" se le hace saber que esto incumple la ley.

Según el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor únicamente debe asumir los costes directos de devolución cuando corresponda.

Los gastos administrativos derivados de la revisión, verificación o gestión de una devolución por desistimiento no pueden trasladarse al consumidor como una penalización adicional. La comprobación del estado del producto forma parte de las obligaciones ordinarias del vendedor.

El vendedor omite esto, se pone en conocimiento de las autoridades de cosumo. Al parecer este señor tuvo una tienda y entró en concurso de acreedores. Mucho cuidado

Excelente atención y servicio
Hice un pedido en agosto, y como se retrasaba mucho, se pusieron en contacto para comunicármelo.
Producto correcto y muy contento con la atención prestada, volveré a comprar.

Consiglio di stare alla larga da questo negozio. Una volta eseguiti gli ordini, anche se i prodotti ricevuti non corrispondono, non rispondono a nessuna richiesta di rimborso o conciliazione.
L'assistenza clienti post vendita è arrogante e presuntuosa senza nessun interesse a riparare al danno causato.
Conviene acquistare da negozi più affidabili!

Ho ordinato della rubinetteria in finitura Oro Rosa, confermando l'ordine tramite screenshot del carrello via WhatsApp. Il venditore ha inserito per errore sulla fattura la dicitura "oro" (giallo) e mi ha recapitato i prodotti del colore sbagliato.

Di fronte alla richiesta di sostituzione con il modello corretto, la risposta del servizio clienti è stata inaccettabile: si sono rifiutati di farsi carico delle spese di reso e spedizione, sostenendo che l'accettazione della fattura prevalga sull'ordine effettuato e che dovessi pagare io la spedizione. Si tratta di una tesi del tutto priva di fondamento legale e in aperta violazione della Direttiva UE 2019/771 sul difetto di conformità, che impone la totale gratuità del ripristino per errori imputabili al venditore.

Assistenza clienti arrogante e del tutto irrispettosa dei diritti dei consumatori europei. Ho dovuto avviare la procedura di contestazione del pagamento tramite banca e segnalare la vicenda al Centro Europeo Consumitori (ECC-Net). Azienda assolutamente inaffidabile, sconsiglio vivamente qualsiasi acquisto.

Prácticas comerciales abusivas e incumplimiento de la normativa europea – ¡Eviten esta tienda!

Solicité grifería en acabado Oro Rosa enviando la captura de pantalla del carrito de compra a través de WhatsApp. El vendedor cometió un error e introdujo el acabado "oro" (amarillo) en la factura, enviándome los productos equivocados.

Al solicitar la sustitución por el material correcto, la respuesta del servicio de atención al cliente fue inaceptable: se negaron a asumir los gastos de envío para la devolución, argumentando de forma absurda que «la aceptación de la factura supone la aceptación de la mercancía» y pretendiendo que yo asumiera los costes de su propio error. Esto vulnera frontalmente la Directiva UE 2019/771 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las cuales exigen la gratuidad total de la subsanación por falta de conformidad del producto.

Atención al cliente arrogante, inflexible y sin el menor respeto por las garantías legales del comprador. Me he visto en la obligación de iniciar una disputa bancaria para recuperar el dinero y tramitar una reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net). Tienda totalmente nada recomendable.

Pues les pedimos una mampara, nos llego perfectamente embalada en un tiempo record, a los dos dias tal como quedamos llego un instalador que nos recomendaron y nos la dejo montada en instalada en un par de horas, nos atendieron muy bien tanto en el momento de hacer el pedido como posteriormente.

Estamos muy agradecidos por el trato y la ayuda y sobre todo por los buenos precios que teneis, repetiremos sin duda.

Mi experiencia con esta empresa ha sido pésima de principio a fin. Realicé la compra con toda la ilusión, pero el envío llegó en muy mal estado: la mampara estaba rota al abrir el paquete, a pesar de que se trata de un producto frágil que debería haber estado perfectamente embalado y protegido.

Al ponerme en contacto con el servicio postventa, esperaba al menos una solución o algún tipo de responsabilidad por parte de la empresa. Sin embargo, lo único que recibí fueron evasivas, cero interés en resolver el problema y ninguna compensación. Se limitaron a desentenderse completamente de la situación, dejándome con un producto inutilizable y la sensación de haber sido engañado.

El servicio postventa, que debería ser un respaldo para el cliente, resultó ser una auténtica estafa. Una vez hecha la compra, no se hacen cargo de nada. Esta falta de seriedad y de compromiso con el consumidor demuestra una total falta de profesionalidad.

En resumen:

Envío en mal estado, producto roto.

Embalaje deficiente para un material frágil.

Servicio postventa nulo, sin soluciones ni responsabilidad.

Atención al cliente inexistente y trato irrespetuoso hacia el consumidor.

No recomiendo bajo ningún concepto comprar en esta empresa. Ha sido una experiencia frustrante, una pérdida de dinero y de tiempo. Ojalá esta reseña sirva para que otros clientes no caigan en la misma situación.