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2.8
8 reviews
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Achetée avec timbres dans un magasin superU, la housse de couette en grande partie bleu marine (dessous rayé bleu jaune et blanc) est ressortie du premier lavage dans un état lamentable. Toute la partie bleu marine est striée de marbrures grisâtres comme si la housse avait traîné dans la poussière.
Problème de teinture probablement.
Impensable !!!
Bonjour
Serviette de bain et gants de toilette acheter à Super u avec timbre reduc problème elle deteigne les couleurs bleu pour du produit de qualité merci
Tee-shirts de qualité. Expédition rapide. Service sérieux.
Quelqu’un m’a envoyé un mail, pendant que je m’étais trompée de taille...
Bien agréable, sérieux et rare !
Attendre 15 jours sa commande, sans avoir de suivi et avec la promesse de recevoir sa commande dans un délai plus rapide ... bonne blague mais le pire c’est de recevoir le mauvais modèle et de devoir harceler le service client (Qui à part envoyer des réponses automatiques n’ont pas géré grand chose) pour finalement avoir un retour de la presse !
Il a quand même fallu attendre pratiquement 2 mois (alors que la commande de base devait arriver en 1 semaine) pour avoir finalement la totalité de sa "bonne" commande, reçu à même le paquet, sans protection, sans papier de soie (pour un montant de 145€: 1 tee shirt et un sweat) dans une pauvre enveloppe Chronopost !
On marche sur la tête ! Pire service client ! Mention spéciale et merci à Perrine pour le cadeau du tote bag et du suivi de mon problème, qui malgré tout ce bazar a été la seule réactive mais malheureusement même si j’ai eu droit à un cadeau ne pourra pas faire oublier la pire expérience que j’ai jamais eu ! Et ça va faire 10 ans que je suis dans la vente ! Du premium pour finir dans le luxe et je n’ai jamais vu ça ! C’est honteux ! Bon courage à la marque qui malgré une super com va vraiment de mal en pis 😡
Reply from Castelbajac Paris
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande.
Nous allons informer notre service logistique pour qu'il redouble de vigilance à l'avenir.
Nous prenons très au sérieux ce type de remarque pour que notre clientèle puisse profiter d'une agréable expérience sur notre site internet.
L'équipe du service client vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
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