Ma commande a eu de grosses difficultés à me parvenir en bon état et le service client a toujours été réactif, à l'écoute, en étant force de propositions. Pour avoir quelques expériences malheureuses... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Produit conforme et envoi rapide mais il n'est pas précisé sur le site qu'il est hébergé aux États Unis et qu'en conséquence la banque prélevé des frais pour le paiement.
Company replied
Cela fait plusieurs années que je commande des articles à CerviCare et je suis très satisfaite de leurs produits. Ils améliorent continuellement leur offre et leurs prix sont intéressants. Ils sont... See more
Commande annoncée comme livrée ce jour par mail mais rien reçu. J'ai prévenu le service client, je n'ai pas encore de retour de leur part mais je suis assez inquiète car c'est la première fois que... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Cervi-Care™ est votre spécialiste des maux de dos, des douleurs cervicales et du stress. Notre équipe vous apporte des solutions efficaces, soucieuses de votre santé et abordables pour soulager vos douleurs et vous permettre de retrouver un bien-être si indispensable. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire ; au moindre besoin, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Contact info
United States
- clients@cervi-care.com
- cervi-care.com
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ma commande a eu de grosses difficultés…
Ma commande a eu de grosses difficultés à me parvenir en bon état et le service client a toujours été réactif, à l'écoute, en étant force de propositions. Pour avoir quelques expériences malheureuses pour des achats en ligne, cette qualité de service est précieuse. Merci!
J’ai commandé le gilet dorsal
J’ai commandé le gilet dorsal, réhausseur d’épaules et je suis vraiment déçu, car la qualité n’a rien à voir avec la description donnée, j’aurais dû acheter le même sur Amazon ou AliExpress, ça me serait revenu moins cher, et je pense même avec une meilleure qualité
Dubitative
Commande annoncée comme livrée ce jour par mail mais rien reçu. J'ai prévenu le service client, je n'ai pas encore de retour de leur part mais je suis assez inquiète car c'est la première fois que je commande chez eux. Très bizarre, j'espère que ce n'est pas une arnaque... à suivre. Je changerai peut être mon avis quand le service client Cervi care m'aura répondu et apporté une solution. Pour l'instant, je recommande la prudence pour ce site.
Bonsoir,
Contrairement a ce que vous répondez, j'ai eu beaucoup de mal a avoir des réponses, et le modèle que vous vendez est exactement le même que ceux que l'on trouve a moins de 20€. En plus, il n'y avait aucun étiquette sur l'oreiller indiquant la composition. Et il est beaucoup plus petit que ce laisse imaginer la photo, on y pose tout juste la tête. Donc, je confirme mon avis, c'est un produit qui m'a déçu et malgré vos mails en privé me demandant de changer mon avis, je reste sur ma position qui est mon propre ressenti.

Reply from Cervi-Care™
Le hamac de relaxation cervicale qui fait le job
J'ai commandé le hamac de relaxation cervicale pour me soulager des douleurs. Utilisation facile et effets immédiats.
Je recommande vivement Cervi-care ! Bonne équipe ! Très bon accompagnement jusqu'à la réception de ma commande. Professionnalisme appréciable ! BRAVO !
Excellent service à la clientèle. Personnel curtois rassurant et polis
J’ai commandé des sandales de reflexologies .Je les adore ! J’ai été bien conseillée .
Je recommande vivement Cervi-care ! Bonne équipe !
Cela fait plusieurs années que je…
Cela fait plusieurs années que je commande des articles à CerviCare et je suis très satisfaite de leurs produits. Ils améliorent continuellement leur offre et leurs prix sont intéressants. Ils sont à l’écoute de nos avis d’utilisateurs, leur service après-vente est très efficace.
À recommander pour tous ceux qui, comme moi, cherchent à soulager leurs cervicales ou simplement améliorer leur confort physique.
Très bien !
J'ai découvert Cervi-Care cette fin d'année. Le site est détaillé, les informations sont précises.
J'ai reçu les produits commandés, conforme au descriptif, bien emballés. J'ai fait une demande d'informations complémentaires via le service client par email, j'ai reçu une réponse très claire dans les 24h.
Je vais conserver ce site pour de futurs achats.
De part mon expérience, je conseille ce site sans hésitations !
Toujours fidèle à Cervi-care.
Toujours fidèle à Cervi-care.
Pas de problème avec le retour de mon dernier achat.
Les frais de port du retour ne sont pas remboursés, et c’est normal
Très réactifs aux demandes
Très réactifs aux demandes
Commande prévue avant Noël
C’est parfait!
Produits très utiles et réponse rapide…
Produits très utiles et réponse rapide de l'équipe pour donner des conseils sur l'utilisation des produits.
Trsè bon service après-vente
Trsè bon service après-vente, conseil, écoute...
LIVRAISON TRES LONGUE
LIVRAISON TRES LONGUE comme toujours en plus les renseignements fournis ne mentionnent vaucune précision sur l'expéditeur ni le lieu d'expédtion maintenant on m'annonce une livraison possible jusqu'au 9JUILLET POUR SOULAGER LA DOULEUR c'est pas vraiment le site à choisir j'avais déjà eliminé ce site JE LE SUPPRIME DEFINITIVEMENT DE MES ACHATS

Reply from Cervi-Care™
cher par rapport à concurrence.
En moyenne 3 fois plus cher que la concurrence.
Et également retour cher car de France vers la Belgique.
Je conseille avant achat de voir la concurrence.
Achat 71 euros, 14 euros chez C discount
Je ne modifie pas mon avis.
Prêt a voir avec UFC que choisir.
D'autres sites propose cet article moins cher.

Reply from Cervi-Care™
Mauvaise expérience
Je reçois une taille M qui irait à un enfant alors que je fais 54 kg et 1.55 m. Tres longue attente pour la réception Pas normal...je renvoie en Belgique alors que je ne le savais pas plus de 14 eu en colissimo et pour le retour à ma charge il retienne 10 eu de frais supplémentaires soit 24 eu en moins sur un total de moins de 30 eu.pour moi c'est exagéré je me demande ce qui va mettre remboursée. ?Je ne recommande pas cervi-care.

Reply from Cervi-Care™
J'aimerai pouvoir donné un avis plus…
J'aimerai pouvoir donné un avis plus concret, mais je n'ai toujours pas reçu ma commande... J'espère que la livraison se rapproche...

Reply from Cervi-Care™
Une équipe aux petits soin et des articles de qualité !
Des articles de qualités, formel aux descriptions, avec une expédition rapide du colis!
Une erreur est survenue avec le livreur, l'équipe Cervi-Care m'a tout de suite aidé pour que je puisse obtenir ma commande rapidement.
Une équipe au soin de ses clients, que se soit dans les articles qu'ils proposent comme par leur communication ! Je recommande vivement!
Merci à vous!
Je suis extrêmement satisfaite de mon…
Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec Cervi Care !
Après avoir acheté un tapis d’acupression sur leur site, j’ai eu besoin d’un échange et leur service client a répondu de manière exceptionnellement rapide et efficace en ma faveur. Je recommande Cervi Care pour leurs produits de qualité et leur service client !
Attention site etranger
Produit conforme et envoi rapide mais il n'est pas précisé sur le site qu'il est hébergé aux États Unis et qu'en conséquence la banque prélevé des frais pour le paiement.

Reply from Cervi-Care™
Excellent service client
J'ai acheté un coussin spécial à mettre entre les genoux. Ce coussin m'est devenu quasi indispensable car il améliore réellement ma position couchée. Après quelques semaines d'utilisation le coussin s'est craqué (déchirure sur la partie la plus fine). J'ai contacté cervi Care immédiatement. Après plusieurs échanges, pour lesquelles cervi Care a toujours répondu très rapidement, l'envoi de photos, l'équipe a décidé de me renvoyer un nouveau coussin. Je les remercie vivement, et je salue la qualité de leur services, commercial et sav.
j ai fais une commande d un collier servical electrique
j ai fais une commande d un collier cervical électrique colissimo m a livrer la commande avec emballage en parfaite etat la surprise une fois déballer la boite contenant le produit eté ouvert déchirer a plusieurs endroit le produit par lui meme a servi on vois un coté déboiter contacter le services client on m a répondu que c est le transporteur qui l a abimer deja la ils prennent les clients pour des abrutis je demande le remboursement aucune réponse directe et pour me dédommager on me dit il faut payer le retour, c est un site d escroc de voleur je veux faire éviter a d autres personne de se faire avoir surtout volé par ce site qui envoie des produits utiliser et d occasion j ai les photos pour prouvé ce que je dis j aimerai les maitres sur le site

Reply from Cervi-Care™
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







