Chrisco  Reviews 85

Reply from Chrisco

Mar 31, 2026

Hej Carina

Vi kan desværre ikke genkende de fremsatte påstande. Uden en konkret henvendelse fra dig har vi ikke haft mulighed for at undersøge forholdet nærmere.
Vi tager naturligvis alle henvendelser alvorligt og står altid til rådighed for dialog samt en grundig gennemgang, hvis vi modtager de nødvendige oplysninger fra dig.
Vi kan altid kontaktes, enten pr. mail: chrisco@chrisco.dk eller på telefon: 56 64 06 06.

Reply from Chrisco

Jun 19, 2025

Tusind tak for din varme anbefaling og dine pæne ord! Det betyder mere, end du aner. Efter en periode med udfordringer gør det en kæmpe forskel for os at mærke opbakning som din. Vi arbejder hver dag for at være et trygt og godt valg – for både kæledyr og deres ejere – og jeres tillid giver os ny energi. Tak fordi du er med os på rejsen.

Reply from Chrisco

Jun 2, 2025

Hej Hanne,
Vi er virkelig kede af at høre om Frejas ændrede adfærd. Vi ved, hvor bekymrende det må være, når ens hund ikke trives som normalt, og vi tager din oplevelse meget alvorligt. Vi er dybt berørte, når hundeejere oplever, at deres hunde bliver syge eller ændrer adfærd.
Vi har solgt hundegodbidder og tyggeting siden 1977 og har altid været transparente omkring vores produkters oprindelse og følger naturligvis gældende regler for mærkning og kvalitetssikring for at sikre trygge produkter til kæledyr.
Vi forstår, at denne situation kan give anledning til bekymring, og har fuld forståelse for, at man som hundeejer leder efter svar og årsager. Vi vil gerne understrege, at vi står til rådighed, hvis du har spørgsmål eller noget, du ønsker at dele med os. Du er altid velkommen til at skrive til chrisco@chrisco.dk.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Apr 23, 2025

Hej Cianna

Tak for din henvendelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse og din hunds situation.

Vi undrer os dog over, at der fremsættes så klare påstande, mens sagen endnu ikke er afsluttet hos forsikringsselskabet, og vi fortsat afventer deres vurdering.

Vi tager sagen alvorligt og står naturligvis til rådighed, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Venlig hilsen
Chrisco

Reply from Chrisco

Feb 20, 2025

Kære Rasmus

Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud, at denne situation vækker stærke følelser. Hos Chrisco tager vi ansvar meget alvorligt, og vores højeste prioritet er altid dyrenes sikkerhed og vores kunders tryghed.

Siden vi blev opmærksomme på sagen, har vi arbejdet tæt sammen med eksperter og relevante myndigheder for at finde frem til årsagen. Vi har handlet hurtigt ved at tilbagetrække produktet, opsige samarbejdet med den berørte underleverandør og iværksætte omfattende tests for at sikre, at noget lignende aldrig sker igen.

De testresultater, vi har modtaget indtil videre, har ikke påvist nogen abnormiteter i produktet. Det betyder, at der endnu ikke er identificeret noget, der umiddelbart kan forklare de rapporterede problemer. Chrisco fortsætter naturligvis med at teste. Se hele vores pressemeddelelse her: https://www.chrisco.dk/blog/chrisco-samarbejder-med-anden-berrt-aktr-i-forbindelse-med-grundige-tests-af-chrisco-tyggeruller-med-kylling-10-stk.html

Vi har stor forståelse for de berørte ejere og tilbyder refundering for de tilbagekaldte produkter. Hvad angår eventuelle erstatningskrav, er disse blevet samlet og overdraget til vores forsikringsselskab, som behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du eller din kusine har yderligere oplysninger eller behov for at drøfte en konkret sag, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk, så vi kan hjælpe bedst muligt.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen
Chrisco

Reply from Chrisco

Feb 6, 2025

Hej Sara

Tak for din henvendelse.

Det gør os ondt at høre, at din hund har haft et krampeanfald og at du har været til dyrlægen med den. Vi håber, at din hund igen har fået det godt.

Du er velkommen til at sende en mail til chrisco@chrisco.dk, hvor du fortæller om hændelsesforløbet og skriver dit erstatningskrav. Vi har behov for følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger
• Produktnavn (EAN-nr.)
• En beskrivelse af hændelsesforløbet
• Dyrlægeregning
• Dyrlægeerklæring-/journal
• Eventuelle andre relevante oplysninger

Vi vil så sende din sag videre til vores forsikringsselskab. Så snart vi hører fra dem, vender vi tilbage til dig.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 21, 2025

Hej Lukas

Tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre, at jeres hund blev syg. Hvilke tyggeben drejer det sig om? Vi håber, at han igen har fået det godt.

Hos Chrisco prioriterer vi hundenes sikkerhed og har derfor truffet en række afgørende beslutninger. Vi har valgt at tilbagetrække "Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk." (varenr. 12457) og yderligere fem produkter fra samme underleverandør. Samtidig har vi opsagt samarbejdet med underleverandøren ud fra et forsigtighedsprincip​​.

Vi beklager dybt den usikkerhed, denne situation kan have skabt, og vi arbejder intensivt sammen med eksperter for at finde årsagen bag. Vores mål er at genopbygge den tillid, som vi har arbejdet på siden 1977​​.

Kontakt os endelig direkte på chrisco@chrisco.dk, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 21, 2025

Hej Ejvin

Tak for din henvendelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om dine hundes sygdom og tab, og vi forstår, at dette er en dybt personlig og følelsesladet situation. Hunde er for mange mere end kæledyr – de er familiemedlemmer, og det anerkender vi fuldt ud. Mange af os er jo også selv hundeejere.

Vi vil dog gerne tage fat på nogle af de påstande, du nævner, for at sikre en korrekt fremstilling:

Tilbagekaldelse af produkter
Vi har tilbagekaldt "Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk." og fem andre produkter (det er alle tyggeting og ikke godbidder) fra samme underleverandør. Disse er fjernet fra både vores webshop og de butikker, vi samarbejder med. Vi har samtidig opsagt samarbejdet med den pågældende underleverandør ud fra et forsigtighedsprincip. Hvis der alligevel skulle være fundet nogen af disse seks produkter på hylderne, opfordrer vi alle til at kontakte os direkte. Se nederst på forsiden af www.chrisco.dk hvilke produkter, det drejer sig om.

Produktionsland
Vi arbejder med leverandører fra forskellige lande, men vi mærker altid vores produkter korrekt i henhold til gældende regler. Vi skriver ikke, at de er produceret i Danmark. Derimod finder du både Chriscos og den pågældende underleverandørs reg.nr. på alle vores produkter.

Ansvar og støtte til berørte kunder
Hos Chrisco tager vi vores ansvar meget alvorligt. Vi tilbyder fuld refundering for tilbagekaldte produkter, også uden kvittering. Man kan også til enhver tid få sine penge retur for de tilbagekaldte produkter i den butik, produktet er købt. Vi arbejder desuden tæt sammen med eksperter og myndigheder for at undersøge sagen og sikre, at vores produkter lever op til de højeste standarder for sikkerhed og kvalitet. Hvis du som kunde har oplevet problemer, opfordrer vi til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk, så vi kan finde en løsning.

Sikkerhed af vores produkter
Vi vil gerne understrege, at vores produkter er sikre og bliver testet i overensstemmelse med de gældende regler og standarder for dyrefoder. Vi vil fortsat arbejde for at genopbygge den tillid, som er kernen i vores virksomhed.

Vi forstår og respekterer, at denne situation har været meget svær for mange, og vi beklager dybt, hvis nogen har haft en negativ oplevelse med vores produkter. Vores mål er altid at sikre, at både kæledyr og ejere føler sig trygge ved vores produkter.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker vores hjælp.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 7, 2025

Hej Lars

Tak for din henvendelse.

Vi kan bekræfte, at vi har opsagt samarbejdet med underleverandøren, der har følgende Reg.nr.: 3200PF027. Det er dette nr., at du skal kigge efter på poserne, hvis du vil undgå produkter, der er produceret af denne virksomhed.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 27, 2024

Hej Birgitte

Tak for din henvendelse.

Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse, og det påvirker os meget, at Baloo ikke har haft det godt. Vi håber meget, at han har fået det godt igen. Hans trivsel og sundhed betyder alt for os, og det er netop derfor, vi tager sådan feedback meget alvorligt.

Vi forstår fuldt ud, at denne oplevelse har påvirket din tillid til os, og det er dybt beklageligt.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk, så vi kan tage dialogen videre og finde en løsning, der viser vores engagement i at tage ansvar.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 27, 2024

Hej Finn

Tak for din henvendelse.

Vi er virkelig kede af at høre om din schæfers ændrede adfærd. Vi ved, hvor bekymrende det må være, når ens hund ikke trives som normalt, og vi tager din oplevelse meget alvorligt. Vi håber, at hun har fået det bedre nu.

Det er dybt forfærdeligt, når hundeejere oplever, at deres hunde bliver syge eller ændrer adfærd, og vi er oprigtigt kede af den situation, som dette har skabt for både hunde og deres familier. Selvom vi på nuværende tidspunkt ikke har dokumentation for, at produktet er årsagen til adfærdsændringerne, har vi valgt at tage konsekvente skridt – både ved at tilbagetrække alle produkter fra underleverandøren og ved at opsige vores samarbejde. Hver eneste berørt hund er en tragedie, og hundenes sikkerhed er vigtigere end alt andet. Vi kan ikke tage nogen chancer.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk, hvis du har spørgsmål eller ønsker at dele flere detaljer.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 20, 2024

Hej Carsten

Mange tak for din besked og for at dele din oplevelse med os.

Vi er oprigtigt kede af situationen, og vi sætter stor pris på, at du tog kontakt, så vi kunne besvare dine bekymringer og give dig den nødvendige information.

Vi er glade for at høre, at dialogen har genoprettet din tillid til os – det betyder utrolig meget for os.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte os igen.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 2, 2025

Tak for din anmeldelse og for at dele dine bekymringer.

Først og fremmest vil vi gerne udtrykke vores dybeste medfølelse med de familier, som har oplevet noget så tragisk som at miste deres hund. Det er en situation, vi tager ekstremt alvorligt.

Efter at vi den 11. december blev gjort opmærksomme på, at vores tyggeruller med kylling muligvis kunne have forårsaget sygdom hos hunde, valgte vi straks at trække produktet tilbage fra markedet. Kort derefter besluttede vi også at tilbagetrække samtlige produkter fra den pågældende underleverandør.

Vi samarbejder med leverandører fra forskellige dele af verden for at sikre, at vi kan levere produkter af høj kvalitet. For eksempel produceres tyggeben / tyggeruller håndlavet uden for Europa, mens hundekiks fremstilles i store bagerier i Tyskland og Holland, hvor de rette faciliteter findes.

Vi har solgt hundegodbidder og tyggeting siden 1977 og har aldrig tidligere oplevet en lignende situation. Vi undersøger naturligvis sagen grundigt og vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at sikre, at noget lignende ikke sker igen.

Vi forstår, at denne situation kan give anledning til bekymring, og vi er altid åbne for dialog. Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 2, 2025

Hej Dan

Vi forstår din frustration og bekymring, og vi tager situationen meget alvorligt.

Da vi den 11. december blev gjort opmærksomme på, at vores tyggeruller med kylling var mistænkt for at gøre hunde syge, handlede vi straks. Produktet blev øjeblikkeligt trukket tilbage fra markedet, og kort efter fjernede vi også alle andre produkter fra samme underleverandør.

Vi ser det som vores ansvar at reagere hurtigt og konsekvent for at sikre, at vores produkter er sikre for kæledyr.

Vi har altid været transparente omkring vores produkters oprindelse og følger naturligvis gældende regler for mærkning.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk, hvis du har yderligere spørgsmål.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 27, 2024

Hej Malin

Tak for din henvendelse.

Vi beklager dybt, at din hund er blevet syg, det berører os virkelig meget. Er din hund blevet frisk igen?

Vi gør alt for at holde jer orienteret om sagen. Og vi tager ansvar, idet vi har tilbagetrukket alle 6 produkter og stoppet samarbejdet med underleverandøren.

Læs mere på pop-up beskeden på www.chrisco.dk. Som du bl.a. kan læse der, har Chrisco iværksat en undersøgelse i samarbejde med eksperter for at identificere, om Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr. 12457) er årsagen til hundenes adfærdsændringer. Vi forventer at få svar i januar måned.

Med hensyn til erstatningskravet vil vi bede dig om at fremsende en mail til chrisco@chrisco.dk med følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger
• Produktnavn (EAN-nr.)
• En beskrivelse af hændelsesforløbet
• Dyrlægeregninger
• Erstatningskravet
• Eventuelle andre relevante oplysninger

Vi vil derefter samle alle anmeldelser og sende dem videre til vores forsikringsselskab. Så snart vi hører fra dem, vender vi tilbage til dig.

Hav en god dag.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 27, 2024

Hej Frederik

Tak for din henvendelse.

Vi er oprigtig kede af at høre, at din hund har fået en psykose af vores produkter. Har den fået det bedre og har du været i kontakt med en dyrlæge herom?

Kontakt gerne chrisco@chrisco.dk hvis der er noget, vi kan hjælpe med.

Hav en god dag.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 17, 2024

Hej Rene

Tusind tak for din varme anbefaling og de pæne ord!

Det betyder alverden for os at høre, at både bamser og snacks er et kæmpe hit hjemme hos jer, og at vores service og levering lever op til jeres forventninger.

Vi sætter pris på din støtte i en tid, hvor vi har mødt udfordringer. Vi arbejder hårdt for at gøre det bedste for kæledyr og deres ejere, og jeres tillid er vores drivkraft.

Tak fordi du bakker op om os. Det sætter vi virkelig stor pris på!

Hav en dejlig dag og rigtig glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S