I paid extra for rapid delivery by Chronopost.Ordered on line 11 November, promised delivery 12 November. The software did not recognise that 11/11 was a public holiday in France. Then delivery promis... See more
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Commandé le 03 /05 reçu le 14 /05 un peu long mais excusable vu la conjoncture
Toner qui ne s'adapte pas à mon imprimante brother alors qu'il était marqué compatible sur le site!!!
J e n’ai pas reçu de notification par SMS, dommage...
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Nos conseillers sont à votre disposition du Lundi au Vendredi, de 9H à 19H. Accessible par Chat, Email, ou téléphone. Réponse sous 4H ouvrées en envoyant votre demande par formulaire sur la page : http://www.chronocartouche.fr/service_client.html
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2.4
Poor
4K reviews
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Superfast delivery
received within 2 days of ordering - excellent service. Thank you
August 12, 2015
Unprompted review
Reply from ChronoCartouche
Cher client,
Merci pour votre avis qui permet de témoigner du sérieux de notre site !
La satisfaction client est une priorité quotidienne chez Chronocartouche.fr .
Avez-vous pensé à parrainer vos proches ? Rendez vous sur la page parrainage de notre site : https://www.chronocartouche.fr/parrainage.html . Vous et vos proches pourrez bénéficier d'un bon de 5€ sur vos commandes.
Bonne journée et à bientôt !
Service client 2C
Reply from ChronoCartouche
Bonjour et merci pour votre avis qui permet de confirmer le sérieux de notre site !
N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin de recevoir des remises exceptionnelles sur l’ensemble de nos produits ... et si ce n'est pas encore fait inscrivez-vous à notre newsletter afin de bénéficier de 5€ de remise immédiate ainsi que toutes nos promos de folie.
Bonne journée et à bientôt !
Service client 2C
Good product but bad delivery
I paid extra for rapid delivery by Chronopost.Ordered on line 11 November, promised delivery 12 November. The software did not recognise that 11/11 was a public holiday in France. Then delivery promised 13/11. Email saying that attempted delivery had failed because nobody at home and an advice note(avis de passage) had been left. Both untrue; we stayed in all day in anticipation of the parcel coming, and no note was left. Subsequent email requesting collection from a post office 6km away where the toner had been left.
November 26, 2014
Unprompted review
Reply from ChronoCartouche
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire même si celui-ci est négatif !
Nous ne comprenons pas votre commentaire car votre commande a été enregistrée le 11 novembre (jour férié), expediée le 12 novembre et présentée chez vous par chronopost le 13 novembre comme l'indique le suivi de votre colis. Le colis est mis à disposition en point de retrait par chronopost depuis le 14 novembre.
Nous regrettons donc si vous n'avez pu être livré correctement le 13 novembre par chronopost mais nous trouvons cette note de 2/5 un peu sévère par rapport à l'ensemble de la situation et par rapport à la prestation de chronocartouche.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 04 80 80 62 80 si vous souhaitez avoir des informations pour récupérer votre colis. Celui-ci restera disponible en instance pendant 15 jours avant de faire un retour chez l’expéditeur.
Bonne journée et à bientôt !
Service client 2C
Hello
We thank you for having taken time to leave us your comment even if this one is negative!
We do not understand your comment because your command(order) was registered(recorded) on November 11th (holiday), sent on November 12th and presented at your home(with you) by chronopost on November 13th as indicates it the follow-up of your parcel. The parcel is given in no retreat(withdrawal) by chronopost since November 14th.
We thus regret if you were not able to be correctly delivered on November 13th by chronopost but we find this note(mark) of 2/5 a little bit severe with regard to(compared with) the whole situation and with regard to(compared with) the service(performance) of chronocartouche.
We invite you to contact our customer service to 04 80 80 62 80 if you wish to have information to get back your parcel. This one will remain available pending during 15 days before making a return at the sender.
Good day and bye for now!
Chronocartouche
Reply from ChronoCartouche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, les avis de nos clients nous essentiels pour nous améliorer au quotidien.
Nous ne comprenons pas votre note de 1/5 et votre commentaire.
En effet votre commande a été passé le 09/10 à 19h, et a été expediée dès le lundi, soit avec 24h de retard (pas d'envoi le weekend). Nous nous excusons donc sincèrement pour ce retard d'envoi mais nous ne comprenons pas la sévérité de vos propos.
Nous avons également recherché si vous aviez ouvert une réclamation mais nous n'avons aucunes traces de demande de votre part.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client si vous avez une réclamation à faire sur votre commande, nous serons ravis de vous apporter des éléments de réponses.
Bien cordialement
Service client Chronocartouche
Service impeccable
February 24, 2014
Unprompted review
Reply from ChronoCartouche
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui met en avant le sérieux de notre site !
Nous vous invitons à vous inscrire sur nos pages Facebook et Twitter afin de recevoir des remises exceptionnelles sur l’ensemble de nos produits ... et si ce n'est pas encore fait inscrivez-vous à notre newsletter afin de bénéficier de 5€ de remise immédiate ainsi que toutes nos promos de folie.
Bonne journée et à bientôt !
Service client 2C
Reply from ChronoCartouche
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui met en avant le sérieux de notre site!
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Bonne journée et à bientôt !
Service client 2C
The cartridge was installed without problem but did not print..
I thought I was purchasing a HP cartridge
October 19, 2013
Unprompted review
Reply from ChronoCartouche
Hello
We invite you to contact our customer service by email at serviceclient@chronocartouche.fr so we can respond to your question correctly.
Our products are guaranteed, we can see with you to do the needful.
Regards
The Chronocartouche customer service
Reply from ChronoCartouche
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les avis de nos clients sont indispensables à l'amélioration quotidienne de notre catalogue et de nos services.
Merci de votre confiance et à très vite pour votre inscription sur nos pages facebook et twitter !
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