While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
J'ai commandé un sac estelle papyrus.il s'avère qu'il laisse des peluches sur tous les manteaux.en l'etat je ne sais pas comment regler le probleme.je l'ai brossé avec une brosse douce , j'ai passé un rouleau collant. j'ai contacté le sav par mail 3 fois :aucune réponse et par téléphone 3 fois:on va vous répondre.
Expérience très décevante.
Je déconseille !
J'ai plusieurs sacs de cette marque que j'appréciais jusqu'à ma dernière expérience.
J'achète un Ava, que je reçois abîmé. Ça peut arriver... Je contacte le service clients qui n'a jamais daigné me répondre, malgré une relance. Je pouvais renvoyer le sac, mais à mes frais... Un comble pour un article à plus de 400 euros.
Dorénavant je n'achèterai plus aucun produit de cette marque.
J'ai commandé un article en solde à 180 € au lieu de 320 €. Donc pour moi une aubaine ! Le site débite ma CB, on m'envoie un mail de confirmation de commande et puis quelques jours plus tard je reçois un appel téléphonique pour m'informer que ma commande est annulée car l'article n'est plus en stock ??? La période des soldes se terminent et je découvre que sur le site mon article fétiche est présent au prix fort à 320 € ! Grosse déception et vraiment pas contente du tout !
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
