Paiement encaissé, aucun bail fourni et remboursement toujours en attente au 10 aoûttre de l'avis:
Expérience très décevante avec la plateforme Cloe (cloe-edu.fr).
Le 15 juillet 2026, nous avons versé la somme de 1 101,33 € (frais, caution et dossier) pour la réservation d'une chambre étudiante à Toulouse. Nous avons fourni l'ensemble des documents demandés (garantie Visale, justificatifs de domicile, RIB, pièces d'identité) dans les délais impartis. Pourtant, l'entreprise n'a jamais été en mesure de nous transmettre ou de nous faire signer le contrat de bail.
Face à cette absence de formalisation contractuelle à l'approche de la rentrée et au non-respect des engagements, nous avons annulé notre demande. À ce jour, le 10 août 2026, nous sommes toujours en attente du remboursement intégral de cette somme. Le dossier fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF (SignalConso) et d'une procédure de contestation de paiement (chargeback) auprès de notre banque.