Sais la 1ère fois que je commande chez vous , mais j'ai été contraint de m'y prendre a 2 reprises pour valider ma commande , ensuite je suis rendu compte que je pouvais rajouter un autre produit ( u... See more
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J'ai commandé une lampe lune pour offrir à l'occasion d'une naissance. Malheureusement lorsque le colis est arrivé, l'emballage était abîmé. La lampe fonctionnait sûrement mais comme c'était un cadeau... See more
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Bonjour, nous avons acheté 2 appliques magnifiques mais le support mural en cuivre doit faire 3/4 microns d'épaisseur !!! Ce support est sous dimensionné, étant donner qu'il doit supporter un rond de... See more
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La lampe est arrivée cassée. Malgré mes messages (via l’adresse mail + directement du site internet), je n’ai aucun retour. Zéro.
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Nos lampes sont l’expression de l’esthétique, et un savoir-faire unique. Boutique de lampes designs, + de 500 lampes disponibles. Paiement Sécurisé. Aide Disponible. Livraison Possible, gratuit à partir de 40 €. SAV français.
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- contact@comptoir-des-lampes.com
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ATTENTION ARNARQUE !
ATTENTION ARNARQUE !
Le site achète des produits sur Aliexpress et revend sur leur beau site et nous consommateurs on nous achetons..
September 7, 2023
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Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés de constater que votre perception de notre activité vous a laissé cette impression.
Nous nous efforçons de sélectionner des produits répondant à nos critères de qualité et de proposer à nos clients une expérience d'achat transparente. Vos remarques sont prises en considération et nous encouragent à continuer d'améliorer la clarté des informations mises à disposition sur notre site.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Produits venant de Chine
Produits venant de Chine, faite attention arnaque ! Payer une lampe au prix fort, alors que le prix de reviens de diviser par 8… Pas mal la rentabilité.
vous êtes dans l’illégalité, pour tout produit, il dois être marqué sa provenance c’est la loi aujourd’hui, si ce n’est pas fait rapidement, j’en informerais les personnes compétentes et ferais fermer votre site.
August 21, 2023
Unprompted review
Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour
Nous sommes désolés que votre commande ne vous satisfasse pas.
Si vous regardez bien notre site internet, il n'est mentionné à aucun endroit que nos lampes sont fabriquées en France, nous avons plus de 500 références de lampes qui sont donc produites sur différents sites en Europe et en Asie.
Concernant le prix d'achat, nous n'avons malheureusement pas les tarifs que vous mentionnez mais serions heureux de connaitre votre source.
Pour terminer, nous proposons toujours à nos clients non satisfaits de nous renvoyer le colis et nous procéderons à votre remboursement. Je vous envoie la procédure.
Cordialement
Bonjour
Bonjour, nous avons acheté 2 appliques magnifiques mais le support mural en cuivre doit faire 3/4 microns d'épaisseur !!! Ce support est sous dimensionné, étant donner qu'il doit supporter un rond de verre épais et lourd qui fait plier le support, après la pose, il est déjà incliné donc pas conforme pour moi hélas cela vient de chine encore une fois trop déçu de leur qualité !!! tout ceci n'était pas précisé dans l'annonce bien sûr dommage
July 24, 2023
Unprompted review
Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour Jean-Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que les appliques reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la conception du support mural ainsi que votre ressenti sur la qualité perçue du produit.
Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer en permanence la qualité de nos produits ainsi que la précision des informations présentées sur nos fiches descriptives.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Rien a voir avec ce que j'attendais
J'ai bien reçu ma lampe ,je m'attendais à une lampe de taille classique et je me retrouve avec une lampe de 8 cm de haut et 5,5 cm de diamètre
Une miniature pour maison de poupée pour un prix modique de presque 30€ avec les frais de port .Tout simplement honteux
Une arnaque
June 27, 2023
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Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les dimensions de la lampe et le sentiment que cela a pu susciter.
Les caractéristiques et dimensions de nos produits sont indiquées sur leur fiche descriptive afin de permettre à chacun de faire son choix en toute connaissance de cause. Nous prenons néanmoins en considération votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos présentations.
L'équipe de Comptoir des Lampes
J’ai comandé une lampe de chevet et…
J’ai comandé une lampe de chevet et payé.
Il y a déjà 15 jours et mon collis n’est pas livré.
Je n’ai même pas le num de Tél de cette firme “comptoir des lampjes”
June 20, 2023
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Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour Krukowsky,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au délai de livraison ainsi qu'au manque d'informations concernant le suivi de votre commande.
Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Livraison lente mais satisfait de mon achat
J'ai attendu longtemps pour ma commande mais elle est arrivée aujourd'hui et j'en suis ravi!
Très bonne communication avec le service clientèle.
September 8, 2022
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Bonjour. Merci pour votre commentaire. Il est vrai que nous avons un délai de livraison d'environ 15 jours (comme nous le signalons sur nos politiques de livraison présentes sur le site). Ce délai peut malheureusement s'accroitre en fonction des problématiques du transporteur ou de l'accroissement des commandes en fin d'année par exemple . Le plus important est que vous ayez bien reçu votre colis.
Site frauduleux
Commandé 2 lampes, aucun suivi de livraison et aucune nouvelle, debité le lendemain de mon compte bancaire (un dimanche) alors que la livraison n'est pas encore parti. Normalement c'est écrit qu'on peut annuler sous 24h mais il faut envoyer un mail et pas de compte client sur leur site, bien sur apres plusieurs mails d'annulation et demande de remboursement, il n'y a personne qui répond et j'en conclut au bout d'une semaine que je peux m'assoir sur mon argent. Site frauduleux.
October 1, 2022
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Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour, après vérification de votre commande, nous vous avions envoyé un email le 3 octobre pour vous remercier de votre commande et vous informer que nos délais moyens de livraison de 15 jours. Raison pour laquelle , à la date de votre commentaire, vous n'aviez pas reçu votre commande. Elle est en effet arrivée le 22 octobre .
Concernant vos emails, nous sommes désolés mais nous ne les avons pas reçu, ni de message téléphonique sur notre messagerie .
J'espère tout de même que votre commande vous a donné satisfaction.
Cordialement
Une mauvaise expérience bien rattrapée
Commande passée au printemps 2022, impossible d'avoir le suivi de l'envoi, adresse de l'entreprise aux USA, aucun numéro de téléphone et aucune réponse par email, j'ai fini par recevoir la lampe commandée directement de Chine, qui était inutilisable car mal fabriquée.
J'ai ensuite été contactée par le service client début 2023, qui a reconnu le problème, m'a indiqué avoir retiré la référence de leur site et m'a remboursée.
Une bonne action, tardive mais c'était une bonne surprise. L'entreprise semble se reprendre en main, le service client a cette fois été très réactif et indique avoir changé de fonctionnement, j'espère que c'est de bonne augure et qu'ils continueront dans ce sens pour les futurs clients.
May 30, 2022
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Reply from comptoir-des-lampes.com
Nous sommes désolés que votre commande n'est pu vous satisfaire . Après plusieurs retours clients, nous avons retiré cette lampe de notre catalogue.
Concernant les réponses par mail, nous n'avons malheureusement pas reçu vos messages. Nous avons depuis revu notre service SAV pour répondre aux mieux aux questions de nos clients.
Nous sommes navrés de ce manque de communication de l'époque
A eviter. Pas fiable.
J'ai commande 2 petites lampes de lecture, flexibles le 9 decembre 2021. J'ai recu un paquet debut fevrier avec une seule des 2 lampes. Mon mail du 10 fevrier pour le signifier au vendeur et lui demander la suite qu' il comptait donner a ma commande, est reste sans reponse depuis.
Ne faites pas confiance a cette entreprise, a la fois pour leurs délais de livraison extremement longs et pour leur malhonnetete. Il s'agissait d'articles bon marche mais cela n'est pas une raison valable.
A eviter.
December 9, 2021
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Reply from comptoir-des-lampes.com
Bonjour, En effet, après vérification de votre dossier, il y a eu une erreur sur la commande . Nous sommes désolés de ce désagrément car entretemps, le personnel a évolué ainsi que le service SAV . Nous sommes navrés de cette mésaventure
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