We were very satisfied with the telephone advice, the only drawback was the long waiting time until it was our turn. Mr. Erzi is a friendly and competent customer advisor. You can recommend this to f... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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From the first contact it was easy to reach the Hotline and i got all the Info and everything was surprisingly easy. Although it was right before holydays in my country, the provider called me to as... See more
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I'm actually very new to Consor Bank and i actually like how flexible the payment can be. you can choose how you want to pay, how much and how long which is amazing because you can control it by yours... See more
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Cash Click works fine. But I'm not able to see, in how many rates in which high I'm paying back my credit and in which conditions.
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About Consors Finanz
Written by the company
Consors Finanz ist eine Marke der weltweit agierenden Großbank BNP Paribas. Wir gehören zu den führenden Consumer-Finance-Anbietern in Deutschland.
Unser Versprechen an Sie:
Das Produktportfolio umfasst Ratenkredite, Kartenprodukte mit Verfügungsrahmen und endfällige Kredite sowie in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern ergänzende Versicherungs- und Zusatzprodukte. Vertriebspartner sind Handelsunternehmen jeder Größe, Banken und Versicherungen.
Als Mitglied des Bankenfachverbandes haben wir uns dazu verpflichtet, den strengen Verhaltensregeln für eine verantwortungsvolle Kreditvergabe von Verbraucherkrediten zu folgen. Damit Sie Ihr Leben so gestalten können, wie Sie es sich vorstellen.
In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 13 Gesellschaften erfolgreich am Markt positioniert. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von rund 5.000 Mitarbeitern bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht nahezu dem einer Universalbank.
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder unserem Unternehmen? Kontaktieren Sie uns gerne.
Unser Versprechen an Sie:
- Wir helfen Ihnen, Ihre Wünsche zu erfüllen.
- Wir unterstützen Sie dabei mit fairen Finanzierungsangeboten.
- Wir garantieren Ihnen einen kompetenten und freundlichen Service.
- Wir schneiden Ihren Kreditwunsch individuell auf Ihre finanzielle Situation zu.
- Wir vergeben Kredite mit Verantwortung, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Das Produktportfolio umfasst Ratenkredite, Kartenprodukte mit Verfügungsrahmen und endfällige Kredite sowie in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern ergänzende Versicherungs- und Zusatzprodukte. Vertriebspartner sind Handelsunternehmen jeder Größe, Banken und Versicherungen.
Als Mitglied des Bankenfachverbandes haben wir uns dazu verpflichtet, den strengen Verhaltensregeln für eine verantwortungsvolle Kreditvergabe von Verbraucherkrediten zu folgen. Damit Sie Ihr Leben so gestalten können, wie Sie es sich vorstellen.
Über uns
Unsere Muttergesellschaft BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 192.000 Mitarbeitern in 74 Ländern vertreten, davon über 146.000 in Europa. Die Gruppe belegt Schlüsselpositionen in den beiden Geschäftsfeldern Retail Banking & Services (inkl. Domestic Markets und International Financial Services) sowie Corporate & Institutional Banking. In Europa hat die Gruppe vier Heimatmärkte (Belgien, Frankreich, Italien und Luxemburg) und BNP Paribas Personal Finance ist Marktführer bei Konsumentenkrediten.In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 13 Gesellschaften erfolgreich am Markt positioniert. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von rund 5.000 Mitarbeitern bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht nahezu dem einer Universalbank.
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder unserem Unternehmen? Kontaktieren Sie uns gerne.
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Rüdesheimer Straße 1, 80686, München, Germany
- consorsfinanz.de
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Great
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Very bad customer help
Don't even try to call a customer service if you have a problem. And even if someone answers after cca 20 min. He shall transfer your call and you will wait another 30min. So bad customer service I haven't seen ever! I am closing Bank Konto ASAP!
May 6, 2022
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis.
Wir haben Ihr Feedback umgehend an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und werden Ihre Bewertung selbstverständlich durch unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement prüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
That's great
May 3, 2022
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Hat alles super funktioniert.
April 25, 2022
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden uns bemühen, Ihre positive Erfahrung auch weiterhin zu bestätigen und uns den fehlenden Stern zu verdienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Service nicht von Beginn an Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird im Nachgang den Sachverhalt intern prüfen und sich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden uns bemühen, Ihre positive Erfahrung auch weiterhin zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Easy and in a good timely manner
Easy and in a good timely manner. It could have been quicker, the needed documents were asked one by one, but the outcome was consistent and positive. I recommend!
March 25, 2022
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Mit Ihrem Feedback geben Sie uns die Möglichkeit, die Dinge zu Ihrer Zufriedenheit zu ändern sowie unsere Prozesse und unseren Service zu verbessern. Wir werden uns bemühen, Sie zukünftig vollständig zufrieden zu stellen und uns den fehlenden Stern zu verdienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Danke, dass Sie sich Zeit für das Feedback genommen haben. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, dass Sie gerne unsere Produkte und Leistungen nutzen.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Scam Betrug Escroquerie Truffa
Scam! Avoid!
They are a Scam bank.
I made a financing credit with a credit card option.
I should normally pay maximum 4-5 euros /month , but the card option (because they said it's a credit card) it costs me 9 euros /month.
They've never activated for me the credit card, never sent me any pin even if i've asked 3 times via the phone or their quality assurance services.
They are a scam bank, not serious, to be put into court or at least sent to the Consumer protection Agency.
Absolutely disgusting!
March 18, 2022
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir bedauern, sollte die Abwicklung Ihres Anliegens nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt sein.
Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird im Nachgang den Sachverhalt intern prüfen und sich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Was handled very professionally…
Was handled very professionally ,efficiently and quickly.
February 7, 2022
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Best of the best
December 15, 2021
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Customer support seems non-existent
Customer help desk seems non-existent.
- Spent a lot of time searching for their support channels! All that could be found: they would refer you to a web page, with pre-made request templates. In-person call support, in case your issue is not properly classified in their pre-fabricated templates, has been busy the few times I've tried, seems support line is not that important in the view of this institute.
- Even after filing an issue (matching their nearest template), they responded after 1 week that "due to high number of issues, my request would be processed later". After 13 days, I'm still at the same place where I was initially, scratching my head where to take my case.
Very frustrating experience so far, I hope somehow someone from support team would check on in here and responds back. Each month additional amount is being deducted from my account and all I need is a way to repay all my loan amount and close the contract altogether.
November 17, 2021
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitten hierfür um Entschuldigung. Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement prüft momentan den genauen Hintergrund der Verzögerung und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Worst Customer Service
I am so frustrated with the so called Customer Service, the one you can never reach. I got Finanz but unwanted Insurance Prämie of 399,84 was added to it. I had send a written letter requesting to remove it, but in vain...now I try to reach Customer Care but they ask to type Birthdate with year inclusive, and after this it's put down...perfekt..now how and whom shall I reach. Really Frustrating..I think I made a wrong choice.
October 8, 2021
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Service nicht von Beginn an Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit Ihrem Feedback geben Sie uns die Möglichkeit, die Dinge zu Ihrer Zufriedenheit zu ändern sowie die Prozesse und unseren Service zu verbessern.
Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird im Nachgang den Sachverhalt intern prüfen, damit wir eine verbesserte Servicequalität bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Alles läuft super
September 9, 2021
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden uns bemühen, Ihre positive Erfahrung auch weiterhin zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Impatient Customer Service Agent
Approved for financing with MediaMarkt to buy my Kitchen, but since I entered my number starting with 0 - as is customary in Germany - Consors cut the final digit off my number so I could not complete signing. I wrote customer service twice requesting a correction of my phone number. I waited three days with no response and then I called customer service. I explained *in German* that I needed to update my number, we talked for three minutes or so, she understood every piece of information provided necessary to pull up my file and confirm my data. Then as I asked her to fix my number, she suddenly said to call back when I have a German nearby even though we were at the last step of the call at that point. I just moved here and have no German acquaintances yet, so that is not an option for me. It's an absurd request to someone that you could clearly understand up until that point. It's xenophobic. I know I was expressing myself accurately in the language, so I am certain she simply could not be patient because I have an accent and speak slower as this is my third language. Now my approval has been reneged over the delay and my SCHUFA has taken a hit all to have no kitchen in the end. Because of this existing approval I cannot get financing at another retailer so I will simply be without a full kitchen for several months. Awful experience over something so easily fixable if they were living in 2021.
June 10, 2021
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis.
Wir haben Ihr Feedback umgehend an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und werden Ihre Bewertung selbstverständlich durch unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement prüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
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Recht herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
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