Super priced product - first EDT by van cleef and arpels. Great communication and speedy delivery. So glad I found this company
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I made a mistake on the shipping address, responses from the customer service were very quick (within 1 hour). After some chatting back and forth they were kind enough to resend the order. Thanks Juli... See more
Don't rate Cosma on fast delivery. In my case it was painful slow. but they deliver! Just give them time. You get your product for the lowest price. That is for me all that counts: value for money. On... See more
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I didn’t get any tracking information, but postal arrived in 4th day after order, safely packed, with sample and peace of jewelry even. Very good prices- original product. I can truly recommend it!
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Cosma Parfumerie est une parfumerie indépendante, depuis 2004, l’essentiel des cosmétiques et parfums vendus en boutique le sont également sur le site de vente en ligne https://www.cosma-parfumeries.com. Vous y retrouvez les plus grandes marques de parfums telles que Dior, Guerlain, Yves Saint Laurent, Lancôme, Paco Rabanne ou Jean-Paul Gaultier ainsi que de nombreux produits de beauté et de maquillage de grandes marques telles que Clarins, Clinique ou encore Revlon ou Pupa, le tout à des prix défiant toute concurrence : c’est d’ailleurs ce qui a fait le succès du site depuis plus de 15 ans, tout comme la rapidité d’expédition des colis, la réactivité de notre service client
Contact info
17 Route des Boulangers, 78 530, BUC, France
- 0156838488
- contact@cosma-parfumeries.fr
- cosma-parfumeries.com
4.6
Excellent
29K reviews
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Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/ Madame Zhang,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Rudy, Service clients.
super site de parfums et cremes
September 5, 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Ananne,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Rudy, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Dieme,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Natacha,Service clients
Service parfait
September 12, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Memmi,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Natacha,Service clients
I didn’t get what I ordered.
September 3, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mrs Karolina Wojtasik,
We are very sorry for this inconvenience, which is beyond our control.
However, as soon as we received your email, we immediately refunded your order and offered you a promotional code to apologize.
Unfortunately, we have no control over the activities of the parcel delivery company, which is independent of Cosma Parfumeries. But we have nevertheless made a complaint to them in order to find out what happened and also to be compensated for the loss of your parcel.
Best regards,
Ricardo, Customer Service.
Cosma Parfumeries
Parfait !!!!!
August 29, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Philippe Bergmann,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Ricardo, Service clients.
Cosma Parfumeries
Very bad Service, Product did not arrive 3 weeks, No money refunded yet. Status shows completed.
I ordered a perfume on 10th of August, the item did not arrive till 2 weeks. I sent multiple mails to customer care of Cosma Perfumerie to have a status. Only on 21st I found myself that the package is being shipped back to the sender, without my consent.
When I saw this status I asked customer care to refund my money. They say we have to wait till we receive the product. Its been another week that I am waiting a refund.
My money is stuck now since 3 weeks with Cosma Perfumerie.
It is very strange that I have to bear consequences for the failure of delivery of this product even when the delivery never happened or tried.
Order : #2000676565 - Shows completed status on website. No product or refund recieived.
August 30, 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr/Mrs Panigrahi,
We regret this inconvenience and apologise.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
Please note that customer service contacted you yesterday by email to inform you that we have already refunded your order directly to the bank account from which the purchase was made.
The funds will be credited within 24/48 hours.
We remain at your disposal for any further information.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Melissa, Customer Service.
Très bon site
August 21, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise.
Nous vous remercions de cette recommandation.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
Produit conforme à la description à un…
Produit conforme à la description à un prix raisonnable
August 12, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Boyer,
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise.
Nous vous remercions pour cette recommandation.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Steffy, Service clients.
Reception rapide
August 10, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Monsauret,
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise.
Nous vous remercions de cette recommandation.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Steffy, Service clients.
Quick delivery
Quick delivery
But a little expensive, i found it later on other sites for 80USD
August 6, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Hamza
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Steffy, Service clients.
Service parfait !!!!!!
August 5, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Joly,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Steffy, Service clients.
I bought a lot of perfume from you but…
I bought a lot of perfume from you but never been offered any reduction or discount code.. Nor any points. Disappointing
August 6, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr Abdelkhalek,
We acknowledge receipt of your e-mail.
We would like to inform you that we do not offer discount vouchers, as our prices are permanently discounted.
We remain at your disposal for any further information.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Steffy, Customer Service.
Impeccable !
August 2, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Flemati,
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise.
Nous vous remercions de cette recommandation.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Steffy, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Bureau,
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise.
Nous vous remercions de cette recommandation.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Labrot,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Natacha,Service clients.
Doesn't seem legit
I ordered Sauvage dior eau de parfum it arrived today, i have a sample from sephora 2 ml i already tried it and it lasts on my skin even after taking shower, that's why i ordered 100 ml of the parfum from Cosma as the price was slightly less than sephora.. but when it arrived i took it directly but it doesn't seem legit .. not the same at all not in the performance or anything!! Very surprised by the quality !! I have no clue what to do now!!
Update: they offered me solution to return it to an expert to see about longevity.. ( modified to 3 stars )
Update II:
I decided to give the perfum a 2nd chance hand to hand with my sample from sephora and i will see about it again..
August 2, 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous regrettons ce désagrément.
Votre avis compte pour nous et nous ne ferons qu'améliorer nos services grâce à lui.
Nous regrettons ce desagrement et vous prions de nous en excuser.
Pour toute réclamation merci de nous faire un retour par mail à contact@cosma-parfumeries.fr.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
So pleased by Cosma's services...
So pleased by Cosma's services.... my package got lost by the carrier and I had to wait a few weeks longer but today I did receive the parfum I ordered. On top of that there was a very nice surprise in the box. The past weeks Cosma people did reach out to me to check again on my address being correct or not and they did send my order for a second time. Thanks a lot Cosma for your good service and commitment. Very much appreciated!
August 2, 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mrs. Ingrid Laeremansy,
The entire Cosma Parfumerie team would like to thank you for your review. We are delighted that you liked our products. We look forward to seeing you soon on the Cosma Parfumerie website for other orders.
Best regards,
Ricardo, Customer Service.
Cosma Parfumeries
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Lob,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Natacha,Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Guillemain,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciiez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Kenny, Service clients.
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