A fuir
A fuir ! Le jeudi 3 décembre, j'ai commandé un article chez DEMA, soit disant en stock, pour qu'il soit livré dans un de leurs magasins. En fait, non, il n'y a rien en stock ; il faut d'abord que DEMA le commande lui-même chez le fournisseur. En attendant, on vous ment, on vous tire en bourrique. Les livraisons en (ce) magasin se font le lundi. Mardi 8, réponse du responsable de ce magasin : pas reçu. Ce sera certainement lundi prochain. Le lundi suivant, le 14, je téléphone ; une nouvelle fois, le responsable me dit qu'il ne l'a pas reçu. Je téléphone alors à la centrale à Marche-en-Famenne. L'explication ubuesque est que le camion n'a pas pu livrer à ce magasin parce que le parking est impraticable. Mais, qu'étant donné cette situation, on me le livrera gratuitement à domicile. Depuis, je téléphone tous les deux jours à la centrale de Marche-en-Famenne. Les réponses se succèdent ; le 16 : " oui, pas de souci, le colis est parti " ; le 18 " le colis est parti à la Poste ". Je demande donc un numéro de suivi. On me le fournit. Sur le site de Bpost, aujourd'hui 22, " le colis est en préparation chez l'expéditeur ". Je retéléphone à Marche-en-Famenne pour m'entendre dire : " le responsable est en congé ; mais nous avons l'étiquette de la poste ; on va la coller sur le colis. "
Quand je vous dis qu'ils se moquent des clients...
December 22, 2020
Unprompted review