Derma 2.0 SRL Reviews 1,054

Reply from Derma 2.0 SRL

2 days ago

Thank you so much!

Reply from Derma 2.0 SRL

Nov 25, 2025

Grazie mille!

Reply from Derma 2.0 SRL

Oct 27, 2025

Thank you so much!

Reply from Derma 2.0 SRL

Sep 17, 2025

Grazie mille della sua recensione! Buona giornata

Reply from Derma 2.0 SRL

Sep 19, 2024

Caro utente: non avendo mai (e sottolineo MAI) acquistato da noi, non vedo come possa essere giustificata e utile per altri utenti la sua recensione a 1 stella su questo portale se non per volontariamente abbassare il nostro punteggio. Purtroppo posso solo SUGGERIRE di evitare di lasciare altre recensioni a caso (anche in riferimento ad altre aziende) parlando di fatti MAI accaduti, come ad esempio un acquisto di un dispositivo, un reso di un dispositivo (MAI AVVENUTO) e un eventuale rimborso (CHE OVVIAMENTE NON è MAI STATO CHIESTO perchè la storia è completamente inventata.

Chiediamo quindi di non utilizzare la piattaforma Trustpilot in questo modo, ma di farne un utilizzo intelligente e coerente per giudicare un prodotto o un servizio del quale si usufruisce e NON per abbassare lo score di un'azienda gratuitamente.

Il servizio clienti rimane a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.

Cordiali saluti
Lo Staff Derma 2.0 SRL

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Jul 10, 2024

Gentile Utente "Lexie Sutton",
dopo attenti controlli sulla piattaforma dermadue.com, sulla piattaforma dermadue.it, dei nostri sistemi per la gestione dei clienti, del servizio clienti, dei i nostri numeri aziendali, delle mail del servizio clienti provenienti da international e da piattaforme italiane, dalle chiamate perse o ricevute e magari non gestite,

abbiamo scoperto che IL SUO NOME UTENTE non solo non è registrato nei nostri sistemi (quindi non ha fatto nessun ordine per poter definire i nostri prodotti "Difettosi") ma che tu non hai neanche MAI provato a contattare il nostro servizio clienti che ovviamente avrebbe potuto (nel caso fosse stato vero) aiutarti a gestire qualsiasi imprevisto.

La invitiamo quindi a non lasciare recensioni false (perchè questa è una recensione palesemente falsa, e non supportata da alcuna prova).

Ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione (come infatti ampiamente dimostrato come
preciso, veloce ed efficiente, dalle decine di recensioni vere ricevute) dal LUNEDì al VENERDì, dalle ore 9 alle ore 17 con orario continuato (ORARIO ITALIANO).

Cordiali saluti

-ENG-
Dear User "Lexie Sutton",
after careful checks on the dermadue.com platform, on the dermadue.it platform, our customer management systems, customer service, our company numbers, customer service emails from international and Italian platforms, missed calls or received and perhaps not managed,

we discovered that YOUR USERNAME is not only not registered in our systems (therefore you did not place any orders to be able to define our products as "Defective") but that you NEVER even tried to contact our customer service which obviously could have (if it were true) help you manage any unexpected events.

We therefore invite you not to leave false reviews (because this is a clearly false review, and not supported by any evidence).

We remind you that our customer service is always available (as has been widely demonstrated
precise, fast and efficient, from the dozens of real reviews received) from MONDAY to FRIDAY, from 9am to 5pm continuously (ITALIAN TIME).

Best regards

Reply from Derma 2.0 SRL

Updated Jul 7, 2024

Questo utente continua a lasciare recensioni negative a distanza di giorni nonostante sotto indagine da parte di trustpilot. É già stato segnalato e nonostante tutto é ancora in grado (nonostante l assoluta non esperienza con la nostra azienda) di lasciare recensioni negative a caso come questa.

Chiedo gentilmente a trustpilot di prendere provvedimenti seri in quanto é già la seconda recensione negativa nel giro di una settimana lasciata senza NE aver acquistato dalla nostra azienda, NE aver contattato il.nostro servizio clienti, NE conoscere la nostra azienda in quanto si trova in Australia (paese verso il quale tra l'altro non facciamo spedizioni né abbiamo rapporti commerciali) !

ENG
This user continues to leave negative reviews days later despite being investigated by trustpilot. He has already been reported and despite everything he is still able (despite his absolute lack of experience with our company) to leave random negative reviews like this one.

I kindly ask trustpilot to take serious action as it is already the second negative review in the space of a week left without NEITHER having purchased from our company, OR having contacted our customer service, OR knowing our company as it is located in Australia (a country to which, among other things, we do not ship or have commercial relations)!

Este usuario sigue dejando críticas negativas días después a pesar de haber sido investigado por Trustpilot. Ya ha sido denunciado y, a pesar de todo, todavía puede (a pesar de su absoluta falta de experiencia con nuestra empresa) dejar críticas negativas aleatorias como ésta.

Le pido amablemente a Trustpilot que tome medidas serias, ya que ya es la segunda reseña negativa en el espacio de una semana sin haber comprado en nuestra empresa, NI haber contactado con nuestro servicio de atención al cliente, NI conocer nuestra empresa tal como está ubicada en Australia (un país al que, entre otras cosas, no realizamos envíos ni tenemos relaciones comerciales)!

ITA
Questo utente ha un profilo falso, finalizzato solamente a pubblicare recensioni negative.

Segnatalo a trustpilot.

ENG
This user has a fake profile, aimed only at publishing negative reviews.

ESP
Este usuario tiene un perfil falso, destinado únicamente a publicar críticas negativas.

Infórmalo a Trustpilot.

Report it to trustpilot.

ITA
Mi dispiace contraddirla, ma Non abbiamo mai avuto un utente che ha fatto acquisti o usufruito dei nostri servizi con il nome di questo utente, QUINDI la recensione non si basa su una autentica esperienza di acquisto presso la nostra azienda, ne di prodotti ne di servizi.
La preghiamo di non rispondere a questa segnalazione in quanto sotto esame di trustpilot. Grazie

ENG:
I'm sorry to contradict you, but we have never had a user who has made purchases or used our services with the name of this user, THEREFORE the review is not based on an authentic purchasing experience at our company, neither of products nor of services .
Please do not respond to this report as it is under review by trustpilot. Thank you

ESP:
Lamento contradecirlo, pero nunca hemos tenido un usuario que haya realizado compras o utilizado nuestros servicios con el nombre de este usuario, POR LO TANTO la reseña no se basa en una experiencia de compra auténtica en nuestra empresa, ni de productos ni de servicios.
No responda a este informe ya que Trustpilot lo está revisando. Gracias