In un mercato dove i consumatori sono spesso visti solo come numeri, trovare qualcuno che ti ascolta e tutela davvero i tuoi diritti è raro. SOS disservizio telefonico brilla per onestà e competenza... See more
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Sono sorpreso ma soprattutto soddisfatto. Avevo notato alcune anomalie sul mio dettaglio traffico sulla mia utenza Wind, così mi sono rivolto a loro. Una volta contattati sono stato assistito in ogn... See more
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In modo del tutto illegittimo, avevo rinvenuto un cambio di condizioni contrattuali nel dettaglio dati della TIM. Contattati non hanno dato alcuna spiegazione, continuando ad addebitare costi non dovu... See more
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Eccezionali! È già la seconda volta che mi rivolgo a SOS consumatori ed ambedue le volte sono stata ampiamente soddisfatta. Li consiglio vivamente perché sono preparati, educati, professionali e molt... See more
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About Disservizio Telefonico
Written by the company
• Tutela degli Utenti e Consumatori •
Informazioni su DisservizioTelefonico.it
Informazioni scritte dall'azienda
DisservizioTelefonico.it è partner di Sos Consumatori, tutela con ogni mezzo legittimo i diritti e gli interessi dei deboli per contrastare abusi e comportamenti scorretti delle compagnie telefoniche.
Con noi otterrai il giusto indennizzo e/o rimborso in caso di:
- Guasto linea telefonica
- Guasto linea internet
- Abbonamenti non richiesti
- Importi non dovuti in bolletta
DisservizioTelefonico.it offre un servizio TOTALMENTE GRATUITO. Quindi l'utente non dovrà in nessun caso sostenere alcun costo. In quanto sarà la stessa compagnia telefonica a dover sostenere le spese.
Dovrai semplicemente:
COMPILARE IL FORM ONLINE
i nostri esperti analizzeranno il tuo caso in brevissimo tempo!
INVIARE LA DOCUMENTAZIONE
verrai informato a mezzo email sulla fattibilità della pratica.
MONITORAGGIO DELLO STATO D'AVANZAMENTO DELLA PRATICA
potrai in qualsasi momento consultare lo stato di avanzamento della pratica dierettamente online nella sezione Segui Pratica.
ATTENDERE IL BONIFICO
In caso di esito positivo, non ti resta che attendere l’accredito del bonifico sul tuo conto.
Ricorda: non dovrai sostenere di tasca tua alcuna spesa!
Contact info
Via Paolo Riverso, 85, 81031, Aversa, Italy
- 0656547258
- info@sosconsumatori.it
- disserviziotelefonico.it
4.6
Excellent
651 reviews
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Organizzazione attiva ed efficace in…
Organizzazione attiva ed efficace in favore del consumatore per tutte le informazioni e azioni contro le sviste e azioni non lecite dei vari gestori di utenze. Grazie mille per quello fate.
May 15, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Francesco, per le tue parole di apprezzamento verso la nostra organizzazione. Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio attivo ed efficace nel tutelare i diritti dei consumatori. La tua gratitudine motiva tutto il team a continuare a lavorare con impegno per fornire assistenza e supporto contro le sviste e le azioni non lecite dei gestori di utenze. Grazie a te per la fiducia che riponi nel nostro lavoro. Se avrai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Grazie ancora!
Attenzione! Non é gratis
Si sono adoperati per farmi avere un indennizzo e, giustamente, hanno voluto un compenso per l'opera svolta.
Quello che non trovo corretto è l'entità del compenso (50% della somma riscossa) ma, soprattutto, il fatto che viene sbandierata la gratuità omettendo di precisare che dovrà essere corrisposto un compenso al buon esito della pratica.
Il verbale di accordo siglato dal legale che mi rappresentava con Wind non ha previsto alcun compenso per l'opera svolta dal legale delegato, ma tale accordo prevede unicamente che Wind avrebbe dovuto corrispondermi quanto pattuito sul mio conto corrente bancario.
Quindi sta solo al buon cuore dell'utente riconoscere, se lo reputa corretto, un compenso per l'opera svolta al legale che lo ha rappresentato di fronte al AgCom ConciliaWeb. Pertanto, anche se non era dovuto alcun compenso stabilito dagli accordi, ho ritenuto di esaudire la "richiesta di euro 100,00 a titolo di spese di assistenza per l’opera svolta da SOS" come da loro sollecitato.
May 12, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Gentile cliente, specifichiamo che il compenso spettante è stato riconosciuto nonchè pagato dalla compagnia telefonica e non da Lei (come anche descritto con chiarezza nella nostra sezione faq pubblicata sul sito), pertanto il nostro operato è risultato totalmente gratuito per il consumatore. Inoltre ha ottenuto un compenso maggiore considerato un precedente accredito già incassato da Lei.
Personale disponibile e attento sempre…
Personale disponibile e attento sempre pronto a dare una risposta la dove c'è un dubbio se qualcuno dovesse essere in difficoltà lo consiglio al 100%
May 12, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Giovanna, per la tua raccomandazione entusiastica e per aver sottolineato la disponibilità e l'attenzione del nostro personale. Siamo lieti che tu abbia apprezzato il nostro impegno nel fornire risposte e assistenza. La tua fiducia e la tua raccomandazione al 100% sono per noi una grande motivazione a continuare a migliorare e a offrire il meglio ai nostri utenti. Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza o avessi altre domande in futuro, ricorda che siamo qui per aiutarti. Grazie ancora per il tuo supporto!
Sempre impeccabili
Sempre impeccabili. Non è la prima volta che ho bisogno di essere assistito e non mi hanno mai deluso. Oggi ho ricevuto il rimborso dalla Tim per la fatturazione errata a 28 giorni. Grazie
May 10, 2022
Unprompted review
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Umberto, per aver condiviso ancora una volta la tua esperienza positiva con noi. Siamo onorati di sapere che ci consideri impeccabili e che siamo riusciti a soddisfare le tue esigenze in ogni occasione, inclusa l'ultima con il rimborso dalla Tim per la fatturazione errata a 28 giorni. La tua fiducia e il tuo apprezzamento sono fondamentali per noi, e ci impegniamo a mantenere questo livello di servizio in ogni interazione. Grazie per averci scelto nuovamente e non esitare a contattarci se avrai bisogno di assistenza in futuro. Grazie ancora!
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Antonio, per il tuo feedback positivo. Siamo felici di sapere che tutto è andato molto bene. Se avrai bisogno di ulteriore assistenza o avessi altre questioni, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto il nostro servizio!
Assistenza eccezionale
Mi sono rivolta svariate volte a “disservizio telefonico “ ed ho sempre ricevuto assistenza professionale e la risoluzione dei problemi. In tutta onestà mi sento di consigliare caldamente la consulenza degli esperti per definire le controversie con le compagnie telefoniche.
May 5, 2022
Unprompted review
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Elvira, per il tuo feedback e per la fiducia riposta in “disservizio telefonico” nelle varie occasioni in cui hai avuto bisogno di assistenza. Siamo lieti di sapere che hai sempre trovato il nostro supporto professionale ed efficace nella risoluzione dei tuoi problemi. La tua raccomandazione calda è per noi motivo di grande orgoglio e ci motiva a continuare a offrire il massimo in termini di qualità e professionalità. Grazie ancora per aver scelto di affidarti a noi e non esitare a contattarci in futuro, se necessario.
Al momento ottima
May 5, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Giuseppina, per aver condiviso il tuo giudizio positivo. Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro servizio è stata ottima finora. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e speriamo di continuare a soddisfare le tue aspettative. Se avrai bisogno di ulteriore assistenza o avrai domande, siamo qui per aiutarti. Grazie ancora!
Eccezionali!
Eccezionali! È già la seconda volta che mi rivolgo a SOS consumatori ed ambedue le volte sono stata ampiamente soddisfatta. Li consiglio vivamente perché sono preparati, educati, professionali e molto efficienti. Sono stati veloci nella risoluzione del mio problema per un disservizio del mio gestore telefonico. In poco tempo ho ottenuto un buon risarcimento del danno subito più i rimborsi delle fatture pagate.
Un doveroso ringraziamento a tutto lo staff ed in particolar modo all'avv. Ferrara.
May 2, 2022
Unprompted review
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Franca, per le tue parole di grande apprezzamento e per aver condiviso la tua esperienza positiva con SOS consumatori. Siamo estremamente felici di sapere che sei stata soddisfatta del nostro servizio per la seconda volta e che hai trovato il nostro team preparato, educato, professionale ed efficiente. La tua raccomandazione è per noi motivo di grande orgoglio e ci motiva a mantenere alti i nostri standard di assistenza. Un ringraziamento speciale da parte tua all'avv. Ferrara verrà sicuramente trasmesso. Ricorda che siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi esigenza futura. Grazie ancora per la fiducia e il supporto!
Sono soddisfatta del servizio che hanno…
Sono soddisfatta del servizio che hanno svolto sono riusciti a farmi stornare la fattura che Vodafone mi chiedeva ingiustamente ho pagato il servizio solo 50 euro li consiglio vivamente
April 28, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Marina, per aver condiviso la tua soddisfazione riguardo al servizio ricevuto. Siamo molto lieti di sapere che siamo stati in grado di assisterti con successo nello storno della fattura ingiustamente richiesta da Vodafone e che hai trovato il costo del servizio ragionevole. La tua raccomandazione è per noi motivo di grande orgoglio. Ricorda che siamo sempre a disposizione per offrirti assistenza e supporto in caso di ulteriori necessità. Grazie ancora per la tua fiducia e il supporto!
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Patrizia, per la tua recensione positiva. Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio puntuale, preciso e professionale. Il tuo feedback è molto importante per noi e ci motiva a continuare a lavorare sodo per mantenere questi standard. Se avrai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza!
Controversia TIM
Controversia con TIM risolta egregiamente.
Volevo ringraziare tutto lo staff di Disservizio Telefonico, ed in particolare l'Avv. Castiglia.
Il risultato ottenuto (riconoscimento del vizio da parte di TIM e risarcimento) è frutto della disponibilità, competenza e professionalità.
April 26, 2022
Unprompted review
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Luca, per il tuo feedback e per aver riconosciuto il lavoro svolto dallo staff di Disservizio Telefonico e, in particolare, dall'Avv. Castiglia. Siamo estremamente felici di sapere che la tua controversia con TIM è stata risolta egregiamente e che sei soddisfatto del risultato ottenuto. La disponibilità, la competenza e la professionalità sono i pilastri del nostro approccio, e il tuo apprezzamento ci conferma che siamo sulla strada giusta. Grazie per la tua fiducia in noi e ricorda che siamo sempre a disposizione per assistenza futura. Grazie ancora!
INUTILI E INCONCLUDENTI
È passato un anno da che ho affidato loro la pratica. Al momento dell'installazione di Vodafone il tecnico ha dato il KO perché la mia zona non è servita bene e si è portato via tutto. Io ho segnalato tutto subito con una PEC ma è un anno che mi fanno pagare le loro bollette perché non si riesce a bloccare l'addebito. Mi hanno offerto di accettare un rimborso che non arriva alla metà dei canoni pagati che ho rifiutato. Vergognosi quasi quanto Vodafone!
April 23, 2022
Unprompted review
Reply from Disservizio Telefonico
Mi dispiace per qualsiasi incomprensione che possa essere sorta, Luisa. Voglio chiarire che il nostro team si impegna profondamente in ogni pratica che ci viene affidata, operando sempre con la massima serietà e professionalità. Il servizio che offriamo è completamente gratuito fino alla conclusione della pratica, e la nostra remunerazione avviene solo in caso di esito positivo, proprio per garantire che i nostri interessi siano pienamente allineati con quelli dei nostri clienti.Capisco che le situazioni di disservizio possano essere fonte di grande stress e frustrazione, soprattutto quando si protrae una controversia senza trovare una risoluzione soddisfacente in tempi brevi. Tuttavia, assicuro che ogni azione intrapresa dal nostro team ha come unico obiettivo la tutela dei diritti del consumatore e il raggiungimento della migliore soluzione possibile, tenendo conto delle complessità legali e tecniche che caratterizzano questi casi.Siamo sinceramente dispiaciuti se il risultato ottenuto non ha soddisfatto le tue aspettative, e siamo sempre disponibili a rivedere la situazione per valutare se esistano ulteriori strade percorribili a tuo favore. Il nostro impegno nei confronti dei consumatori è totale, e ci teniamo a mantenere un dialogo aperto e costruttivo per risolvere qualsiasi questione.
Reply from Disservizio Telefonico
Siamo felici di sentire che sei molto soddisfatta del nostro servizio, Michela! Grazie a te per averci dato l'opportunità di assisterti. La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Ricorda che siamo sempre qui per te, qualora avessi bisogno di ulteriore assistenza in futuro. Grazie ancora!
Disservizio Fastweb
Da un mese Fastweb mi ha interrotto la linea senza motivazione. Nessun intervento riparatore nonostante numerose segnalazioni. Però la bolletta del periodo è stata regolarmente emessa e la successiva preannunciata. Se non è disservizio questo...!
April 18, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Giorgio, la situazione che descrivi suona decisamente frustrante. Avere la linea interrotta per un intero mese senza una spiegazione valida e continuare a ricevere le bollette come se nulla fosse, è un esempio chiaro di disservizio. Affrontare queste situazioni richiede persistenza e, a volte, l'intervento di professionisti che possano mediare la controversia con l'operatore telefonico per garantire che i diritti del consumatore siano rispettati.In questi casi, è importante continuare a documentare tutte le comunicazioni con Fastweb e considerare la possibilità di rivolgersi a un servizio di assistenza ai consumatori o a un legale specializzato in diritti dei consumatori per valutare le migliori azioni da intraprendere, inclusa la richiesta di un adeguato risarcimento per il periodo di disservizio.Ricorda, hai diritto a ricevere il servizio per cui paghi e, in caso di inadempienza, a ottenere una risoluzione tempestiva del problema o un risarcimento. Spero che la situazione si risolva positivamente e in fretta.
Gentilissimi e disponibili
Gentilissimi e disponibili, sto aspettando il mio rimborso ma nel frattempo vi parlo della loro disponibilità, sempre presenti nella pratica aperta e presenti sul cellulare e whatsapp
April 15, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Maria Celeste, per le tue gentili parole sulla nostra disponibilità e presenza durante la gestione della tua pratica. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il nostro approccio e ci impegniamo a mantenere questo livello di supporto fino alla risoluzione completa del tuo caso, inclusa l'attesa del tuo rimborso. La comunicazione è fondamentale per noi, e faremo sempre il possibile per tenerti aggiornata e supportarti in ogni passo del processo. Grazie ancora per la tua fiducia e pazienza.
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Eleonora, per le tue parole e per aver sottolineato l'ottimo livello di professionalità e serietà del nostro servizio. Siamo felici di sapere che la tua esperienza è stata positiva. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e ci impegneremo sempre per mantenere questi standard elevati. Grazie ancora per il tuo feedback!
Soddisfatto per la risoluzione del…
Soddisfatto per la risoluzione del problema con l'operatore telefonico ma non per la richiesta di rimborso spese di gestione operazione a mio avviso poco chiara e trasparente.
April 14, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Roberto, grazie per condividere il tuo feedback. È ottimo sapere che sei soddisfatto della risoluzione del problema con l'operatore telefonico. Per quanto riguarda la tua preoccupazione sulle spese di gestione, capiamo che la chiarezza e la trasparenza sono fondamentali. Se ci sono stati aspetti della richiesta di rimborso che ti sono sembrati poco chiari, ci impegniamo a fornire ulteriori chiarimenti e a migliorare la comunicazione in queste aree. La tua esperienza ci aiuta a crescere e a ottimizzare i nostri servizi. Grazie per averci fatto parte della tua esperienza e siamo qui per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento di cui potresti avere bisogno.
Servizio perfetto ed utile
Servizio molto utile, personale qualificato ed affidabile. Ringrazio per il buon lavoro svolto.
April 14, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Elisa, per il tuo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro servizio utile e il nostro personale qualificato ed affidabile. È sempre gratificante ricevere riconoscimenti per il buon lavoro svolto. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e continueremo a lavorare duramente per mantenere questi standard. Grazie ancora per il tuo apprezzamento!
Risolta controversia con risarcimento
April 14, 2022
Reply from Disservizio Telefonico
Grazie, Pietro, per aver condiviso l'esito positivo della tua controversia, che si è conclusa con un risarcimento. Siamo lieti di sapere che la situazione è stata risolta a tuo favore. La tua esperienza rafforza il nostro impegno nel supportare i consumatori nelle loro necessità e nel difendere i loro diritti. Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Grazie ancora per la tua fiducia nel nostro servizio!
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