Flee Reviews 58

Lascio volentieri questo fb positivo ad una società fatta di ragazzi gentili e preparati.
Sono stato positivamente colpito dalla rapidità del noleggio e dalla loro operatività.
Plauso speciale ad Alessio che mi ha seguito in ogni step.
Grazie

Ho attivato un piano “pay per use”, ma sin dal primo accesso l’app mostrava erroneamente una tariffa flat. Ho segnalato immediatamente il problema e, dopo giorni, è stato corretto. Tuttavia, nonostante la segnalazione e la successiva correzione, mi è stata comunque addebitata la tariffa flat.
La cosa più grave è che avevo già avvisato con anticipo che risultava un addebito imminente, ma il servizio clienti non ha fatto nulla per evitarlo. Il risultato? Importo prelevato regolarmente dal conto.
Assistenza lenta e inefficace: ho ricevuto risposta solo dopo cinque giorni. Alla mia richiesta di un minimo gesto commerciale per il disguido, la risposta è stata un netto rifiuto, senza alcuna attenzione verso il cliente.
Comportamento poco serio, gestione approssimativa e totale mancanza di tutela per l’utente. I costi non sono affidabili e possono essere addebitati anche quando non dovuti.
Servizio da evitare. Meglio rivolgersi a società più corrette e trasparenti.

Ho trovato grande disponibilità e professionalità da Antonella sia per il nuovo contratto, sia per il precedente.
Ottima capacità di gestione del cliente e supporto in caso di problematiche.
Chiarezza e trasparenza .
RominaBizzarri

In seguito a delle richiesta fatte da me medesimo su dei punti contrattuali a me poco chiari,ho ricevuto assistenza totale,disponibilità e gentilezza da parte loro attivandosi totalmente alla risoluzione dei miei problemi

Dal primo contatto con il referente commerciale Giorgio ho trovato disponibilità e cortesia. Ancora di più una volta che ero in attesa della vettura che ha subito un notevole ritardo non imputabile a Flee, ma grazie all'assistenza di Antonella ho avuto a disposizione un veicolo sostitutivo e quindi fino al momento che poi ho preso la mia macchina non sono mai stato a piedi. Ora mi godo la mia nuova macchina senza pensieri.

Ho contattato Flee per iniziare un noleggio a lungo termine. La mia richiesta era per una Toyota CH-R. Dalla persona che mi ha seguito di Flee, mi è stato consigliato di optare per un'altra vettura per i tempi di consegna molto lunghi della Toyota. Ho quindi ripiegato su un Alfa Romeo Tonale, che, a detta loro e da contratto, sarebbe dovuta arrivare in 2 mesi. Ho stipulato il contratto ad Agosto, e attualmente è il 17 febbraio e io la macchina non l'ho ancora vista. Il modello proposto da loro inoltre è il my2023 quindi non l'ultimo modello (sono seguiti altri modelli di tonale dal 2023) e quindi si deduce sia un automobile già in stock altrimenti anche lì stanno dichiarando il falso. Ad ogni comunicazione rispondono che non è colpa loro, che i tempi di consegna sono indicativi, che ci sono quasi, ma sta di fatto che sono senza l'auto scelta e in attesa perenne di un famigerato montaggio di una box (chiedete a qualsiasi centro auto, porta via proprio proprio 1h quando non si è esperti).
Il contratto inoltre è pieno di meravigliose clausole con cui si proteggono e riparano, pensando così di ingannare il consumatore.
Si può venire incontro ad un ritardo di un mese, di due, di tre anche. Si può essere comprensivi, ma al settimo mese riferire che il ritardo è dovuto all'installazione della box, è proprio poco professionale e una terribile presa in giro.

Ho colto professionalità, cortesia ed attenzione alle mie esigenze di nuovo cliente. Risposte alle chiamate del numero verde sempre puntuali,senza fastidiose attese(con odiose ed interminabili musichette ,come in altre situazioni). Spero che si continui, nel proseguo del contratto,con le stesse modalità . Grazie

Dopo qualche mese di preparazione, firmo online il contratto di noleggio a ottobre 2024 per una Mokka elettrica, assistito dall’efficiente Samira. Sarebbe stata consegnata a dicembre, ma per un problema alla batteria la consegna avviene ai primi di gennaio 2025. E qui cominciano i problemi: il contratto è per un’auto nuova e invece è stata immatricolata a maggio 2023! Infatti nel contratto è indicato il valore dell’auto a 31.000€ mentre l’assicurazione incendio e furto è a 11.000€, qualcosa non mi torna. Una versione ultra basica non ha la telecamera di retromarcia, che ora hanno anche le Dacia, e nemmeno i sensori di parcheggio. In più all’esterno è piena di lumache, sì proprio piccole lumache, e tracce di fango alla base del parabrezza (ma dove l’avevano parcheggiata?) e le gomme con 4,6 mm di battistrada benché il contachilometri segnava 20. Forse qualcuno le ha cambiate vedendo l’auto “abbandonata” da più di un anno? Non mi è dato sapere. Quindi sono stato al loro centro di consegna in viale Libia a Roma, dove alcuni meccanici, secondo me alle prime armi, mi dicevano che era uno spessore normale e che la gomma era nuova. Rimango basito e vado via, ho 72 anni e in milione di chilometri percorsi ne avrò viste di gomme nuove! Intanto le ho cambiate e quelle veramente nuove hanno 7,9 mm di battistrada, misura normale. Non ho osato chiedere un contributo perché quando c’è stato da fare il primo tagliando mi era stato detto che la manutenzione era esclusa! Ma che noleggio L.T. è? Per fortuna con l’intervento di Alessio, che si è prodigato per cercare di risolvere i vari problemi, e di Antonella, tutto è stato chiarito e la manutenzione è stata fatta gratuitamente. Tra poco c’è da fare un altro tagliando e incrociamo le dita. Non so se il merito di tutto questo sia da dare ad Atholon, la società di noleggio o a chi altro. Probabilmente prenderò un’altra auto a noleggio da loro, firmando il contratto e versando l’anticipo solo dopo aver visto l’auto.
Di quanto scritto, ho relativi documenti e foto
5 stelle per flee, Atholon 1

Il commerciale è stato disponibile ed ha trovato la soluzione più adatta per me. L'onboarding semplice e la cosegna della macchina è avvenuta in soli 6 giorni (da preventivo erano 30). Per il momento soddisfatto

Sono alla seconda esperienza di noleggio a lungo termine e ho apprezzato fin da subito la flessibilità del dei servizi Flee, lo spirito della soddisfazione del cliente, la cordialità, la professionalità e la disponibilità degli operatori di Flee. Che sono persone reali, presenti ed appunto cordiali e sempre disponibili! Ed è soprattutto questo che mi ha fatto diventare volentieri cliente!
E poi l'offerta era davvero cucita addosso a me! Quindi consiglio vivamente Flee a tutti! Sapranno certamente creare il noleggio come lo volete voi!!!

professionalità, cortesia e gentilezza di tutto lo Staff mi hanno accompagnato nella mia prima esperienza di noleggio. questo è il futuro: basta possesso ma viva la libertà d'azione senza compromesso!

Complimenti a tutto lo staff in particolar modo a Samira, Antonella ed Alessio per la loro professionalità e serietà nel gestire il cliente. Che dire con la Toyota Aygo X ci stiamo trovando benissimo e non nascondo che sto pensando di prendere una altra macchina con Flee. Grazie a tutto Flee , Vincenzo Costanzo

Mi sono trovato molto bene, a fronte di un ritardo nella consegna il Team di assistenza Flee si è subito attivato per fornirmi una vettura in attesa che arrivasse quella ordinata. Veramente un'ottima assistenza al cliente

Premetto che sono un neofita del noleggio.

Con Flee mi trovo benissimo perchè mi hanno aiutato in momenti critici con la mia auto a Noleggio (ho subito 2 sinistri e mi hanno sempre supportato bene).

Servizio clienti eccellente ed attento alle esigenze.

Prima esperienza con flee. Sicuramente l'ultima sperando di poter chiudere questo incubo presto.
Al contatto con Andrea trovo una persona super disponibile che mi offre la luna.
Ordino una Tonale. Mi intortano con franchigia a 0 € e con il fatto che è in pronta consegna che anziché i 60 giorni canonici dovrebbe metterci 45 giorni per la consegna.
Io scelgo questa opzione perché ho davvero necessità dell'auto.
Verso l'anticipo di 2500€ a fine Agosto.
Mi scrivono che l'auto mi verrà consegnata il 25 Ottobre (60 giorni e vabbè mi sta bene).
Una settimana prima della consegna mi scrivono una mail dicendomi che la consegna è posticipata al 16 Novembre.
Chiamo per chiedere chiarimenti e mi dicono che è un piccolo ritardo di stare tranquillo.
Naturalmente il 16 Novembre l'auto non arriva ne tantomeno news di ritardi ulteriori.
Il 16 Novembre stesso chiamo e ancora (tanto per cambiare) mi dicono che stavano proprio per contattarmi che purtroppo c'è un ritardo che non dipende da loro ma che arriverà a breve.
I primi di Dicembre richiamo (loro spariti totalmente) e mi dicono che purtroppo ancora non ci sono news che non dipende da loro ma non sanno mai dare un'informazione ulteriore a questa frase.
Mi offrono un veicolo in pre assegnazione (pagando però il canone intero non quello scontato concordato all'inizio) veicolo di valore nettamente inferiore alla Tonale ordinata.
Non mi sta bene e arriviamo all'11 Dicembre dove mi dicono che il veicolo è stato targato e che sta per arrivare insomma siamo agli sgoccioli.
Nessuna news ovviamente da allora.
Richiamo il 2 Gennaio per chiedere chiarimenti e mi dicono sempre "il veicolo è stato targato" (piccolo particolare, il veicolo risulta immatricolato a Luglio 2025 un mese prima che io confermassi l'ordine) ma che essendo sotto le feste non avevano altre notizie e mi dicono che mi richiameranno il 7.
Oggi, 7, ovviamente nessuna chiamata da parte loro.
Richiamo io per la milionesima volta e sempre la stessa vocina affranta che sa dire unicamente "purtroppo non è colpa nostra non dipende da noi, va montata la box".
Ancora nessuna data e la promessa (che figuriamoci se rispetteranno) di venire ricontattato Lunedì 12.
Io rivoglio il mio anticipo di 2500€ e non voglio più avere nulla a che fare con questo circo ma non mi viene indicato come fare per recedere dal contratto dopo questo infinito ritardo.
Ridicoli.

Dopo essermi confrontato con amici che hanno già avuto esperienze di noleggio a lungo termine e aver ricevuto consigli su diverse compagnie, ho fatto una ricerca online e ho richiesto preventivi a tre società, tra cui Flee. I canoni erano sostanzialmente allineati; ciò che ha fatto pendere la scelta verso Flee è stata la gentilezza e l’empatia, la promessa di franchigie zero e con consegna stimata in 60 giorni, rispetto a un’altra compagnia che offriva franchigie di 250 euro a evento ma consegna garantita in 15 giorni.

Fin dal primo contatto la parte commerciale si è dimostrata molto disponibile. Ho spiegato chiaramente di avere esigenze particolari, dato che la mia compagna è incinta e avevo quindi urgenza di ricevere l’auto. Mi è stato anche detto che, in base alla loro esperienza, avrei potuto riceverla prima dei 60 giorni, cosa che ha ulteriormente influito sulla mia decisione.

Firmato il contratto e anticipati 3.000 euro, la realtà è stata però ben diversa: sono passati 105 giorni e l’auto non è ancora arrivata. Gli aggiornamenti promessi non arrivano mai spontaneamente; se non sono io a chiamare, nessuno si fa sentire. Ogni volta che chiamo mi dicono che c’è un ritardo nella consegna. La sensazione è di totale disinteresse verso il cliente una volta incassato l’anticipo.

Mi è stato proposto un noleggio di pre-assegnazione allo stesso canone dell’auto scelta, ma con un veicolo che nel noleggio a lungo termine avrebbe un valore inferiore e senza alcuna chiarezza sulle franchigie applicate.
A questo punto, dopo aver letto anche la recensione di un altro cliente, non ho nemmeno più la certezza di ricevere l’auto effettivamente richiesta, né il colore scelto.

In sintesi: mi trovo con la mia compagna che a breve partorirà e senza un’auto, dopo mesi di attesa e promesse non mantenute.

So già che la risposta sarà che il ritardo non dipende da loro e che nel contratto è indicata solo una data “stimata” di consegna. Proprio per questo mi sento di dare un consiglio a chi legge: se decidete di firmare un contratto con Flee, pretendete una penale per il ritardo nella consegna o almeno una clausola chiara di recesso dopo un certo periodo di attesa.

Per quanto mi riguarda, mi sento profondamente preso in giro e non consiglierei questa esperienza a nessuno.

20/01/26: Vorrei dare un aggiornamento. Sembra che la situazione si sia sbloccata. Aida, una responsabile si è attivata e ci sta aiutando molto per risolvere la situazione. Sono ancora un po’ scottato dalla situazione ma devo dire che ce la stanno mettendo tutta per aiutare il cliente. Spero di dare migliori notizie più avanti

Servizio impeccabile e Antonella (servizio clienti) molto gentile e disponibile a risolvere qualsiasi quesito. E' stato tutto perfetto.
Consiglio Flee a chi necessita di un noleggio auto.

Il team flee è professionale, attento alle esigenze delle persone, gentile, disponibile. Sempre pronto a risolvere le eventuali problematiche. Un piacere avere a che fare con loro. Grazie di tutto.

Molto bravi ed efficienti nella vendita del servizio, promettono qualsiasi cosa, peccato che poi non sono in grado di mantenere. Da fine Agosto ad oggi ancora non ho ricevuto l'auto, ogni settimana rimandano ad un'altra settimana, promettendo un veicolo sostitutivo che poi dicono di non poter dare... insomma una presa in giro. Ultima notizia l'auto sarà disponibile a gennaio e neanche nel colore da me ordinato. Risultato: mi trovo senza auto, con la loro proposta di recedere, che per me significa dover inziare un nuovo iter con altra compagnia, aspettando di nuovo due mesi per la consegna. In tutto questo nessuna comprensione da parte del servizio clienti anzi solo argomentazioni in difesa loro.

Sono al secondo noleggio con Flee e devo dire che mi sono trovata sempre benissimo. Non solo il servizio, che è comodo e con prezzi onesti, ma il vero diamante è l'assistenza clienti ed in particolar modo Antonella che mi è stata a fianco per la gestione di una pratica complessa in modo competente e gentile, come un'amica che ti aiuta davvero.
Grazie