Ecolocup Reviews 35

Très bien mais livré 7 jours plus tôt qu' annoncé.
Pb, on avait prévu un relais à 450 kms en tenant compte de cette info.
Mais sinon très bien.

Aucun respect de la RGPD.
Envoi d’un e-mail marketing trompeur (“paiement échoué”) alors que la commande avait bien été validée, ce qui pousse artificiellement le client à commander deux fois.
Résultat : double facturation et frais de retour laissés à la charge du client.

Le service client, non seulement lente et incompétent, refuse toute responsabilité et démontre une méconnaissance totale du Code de la consommation.

Une expérience désastreuse qui révèle un manque de transparence, de professionnalisme et de respect du consommateur.
À éviter absolument.

J’ai vécu une expérience extrêmement décevante avec ce site.

Après avoir passé une commande et renseigné mes coordonnées bancaires une seule fois, j’ai reçu immédiatement un mail automatique m’indiquant un « échec de paiement » (qui était finalement un email marketing car j'avais, avant de commander, quitter la page de paiement). Ce message, totalement trompeur, m’a laissé croire que ma commande n’avait pas abouti. En toute bonne foi, un collègue a donc repassé la commande quelques minutes plus tard.
Résultat : nous nous sommes retrouvés avec deux commandes en doublon, dont une parfaitement inutile.

Plutôt que de reconnaître leur responsabilité et d’assumer les frais de retour, le service client a exigé que nous supportions nous-mêmes les coûts liés à leur communication mensongère. C’est une pratique inacceptable, contraire à l’obligation d’information claire et loyale prévue par le Code de la consommation.

Au lieu de simplifier l’expérience d’achat, leur système génère de la confusion volontairement anxiogène afin de pousser à recommander. Cela démontre une approche purement commerciale, au détriment du respect du client.

En résumé :

Emails trompeurs envoyés même quand le paiement est validé,

Manque de réactivité du service client (réponses tardives, colis déjà expédiés),

Refus d’assumer leur responsabilité, en facturant les frais de retour au client pour une erreur dont ils sont seuls à l’origine.

Une expérience profondément négative. Je déconseille vivement ce site à quiconque souhaite un service fiable, transparent et respectueux de ses clients avec un politique RGPD établie.

entreprise qui a répondu rapidement à des mails, ce n'était pas un robot, site pratique facile et livraison rapide, merci

Commande reçue rapidement, bons produits

Après 3 commandes sur le site, Toujours aussi contente Ecocup personnalisés pour l’école qui passent régulièrement au lave vaisselle, solides et qui tiennent dans le temps, Livraison rapide Parfait et surtout des produits locaux

Commande réalisé pour mes 2 fils , gobelet personnalisé avec prénom pour l'école. Commande reçu en point relais et parfait correspond à mes attentes 👍

Commande réceptionnés dans les temps, les verres sont bien emballés.
L'impression semble être de bonne qualité.

Personnel attentif et compétent, particulièrement Laetitia.
Gobelets très beaux et de bonne qualité.
Je recommande ++ !

Super contente de ma commande en livraison express, reçu un jour avant ! Non seulement les gobelets personnalisés sont originales et magnifiques mais le suivi de clientèle est exceptionnel ! Un grand MERCI à toute l'équipe de Ecolocup.com. Je reviendrais vers vous dès que j'en aurais la nécessité !

Je suis ravie de mon achat, prix très correct et qualité au rendez-vous

Très satisfaire de ma première commande il y a 3 ans à la rentrée en maternelle de mon fils. Le gobelet a été utilisé chaque jour lors des périodes scolaires.
Deuxième commande effectuée il y a quelques jours car mon fils souhaitait simplement changer le visuel du gobelet.

gobelets de bonne qualité.
personnel attentif et à l'ecoute
jolis motifs proposés

Service super aimable, plus rapide qu'annoncé sur le site interne, et les verres et l'impression sont de qualité. Je recommanderai les yeux fermés !