Conseil, prise en charge et instalation professionnels, de très bonne qualité. Le travail d'installation propre et pour l'équipe, je dit "bravo!" Propreté du chantier et accueil impeccable.
Location
Switch locationRue La Voie Verte 121, 62223 Sainte-Catherine, Hauts-de-France, FR
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La personne qui est intervenue était sympathique et claire dans ses explications. Nous avons hâte de voir les panneaux installés et de constater l'efficacité de la production solaire. EDF s'occupe d... See more
Tout s'est déroulé parfaitement malgré quelques aléas qui ont été résolu par l'équipe présente. Très rassurant par ailleurs de passer par une grade entreprise française. Une application excellente qui... See more
LE CONSEILLER SOLAIRE était très agréable et sympathique, de plus compétent. Mais je l'ai appelé quelques jours suivants afin d'annuler ma demande d'installation pour l'instant, car entre temps j'a... See more
Company details
About EDF solutions solaires - Arras
Written by the company
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
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Rue La Voie Verte 121, 62223, Sainte-Catherine, Hauts-de-France, France
Economisez grâce au solaire
4.5
Excellent
57 reviews
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Des échanges constructifs et productifs
September 8, 2025
Une extrême franchise
Visite de l'agent d'edf solutions solaires, très bonne personne, très franche, qui ne viens pas nous ventre des panneaux solaires comme tout ces charlatans qui nous démarche constamment !! Le pour et le contre est poser sur la table, on n'entend pas que ce que l'on souhaite entendre, cela fait réfléchir, et finalement on signe.
Good jobb
September 17, 2025
Client insatisfait
Ça fait longtemps que je demande qu'un technicien passe c'est pas possible et voilà qu'on fini par m'envoyer un Y a un problème il peut m'expliquer comment faire mais il ne peut pas toucher pour 15 mn de travail auquel il a passé 30 mn à m'expliquer je ne suis pas électricien donc maintenant je dois faire venir un électricien sans savoir si il va comprendre alors que le vendeur de panneaux solaires aurait du voir qu'il avait un problème pour mettre des panneaux solaires mais lui est payé à la vente donc rien à voir du client qui a dépensé 13490 € auquel il prévoit 10 panneaux et au final j'en ai que 8 je ne peux rien allumer sans passer sur le réseau j'ai fait la plus grande conneries de ma vie de vous faire confiance .
June 12, 2025
Unprompted review
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous décrivez. Il n’est jamais acceptable qu’un client se sente abandonné, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Afin de mieux comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et d’y apporter une réponse concrète, nos équipes vont prendre contact avec vous.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous apportant des solutions adaptées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Rapidité Efficacité Satisfaction sont…
Rapidité Efficacité Satisfaction sont les mots clés
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité et la qualité de service de nos équipes. Ce sont en effet des valeurs que nous plaçons au cœur de notre engagement chez EDF solutions solaires
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseil qualitatif
Explications très claires et personnel très sympathique et compétent
August 13, 2025
Unprompted review
Ne changez rien
L'attention apportée à mon problème par mon interlocutrice était parfaite. Le dépannage a été traité rapidement. Un technicien m'a contacté 2 jours après pour m'informer de ce qui c'était passé et de ce qui avait été fait. Donc ne changez rien. 😉
August 8, 2025
Unprompted review
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Un grand merci pour votre message .Nous sommes ravis que l’attention portée à votre demande ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous transmettons bien sûr vos compliments à votre interlocutrice, qui sera très touchée par votre reconnaissance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
RDV ludique.
RDV ludique
Réponses à l'ensemble de mes interrogations voir même plus
RDV constructif, sans pression.
Les bonnes explications ont suffit à me décider pour les panneaux.
July 31, 2025
Bonjour,
Bonjour,
Nous avons acheté un Kit 3KW il y a bientôt 2 ans.
La puissance Max que nous arrivons a produire ne dépasse pas les 2kw.
On nous informé que c est normal...
Le commercial nous a informé d'une récupération des sommes engagés sur 8 ans, je pense que les calculs ne sont pas bons.
Nous serons plus sur 15 ans......
Panneaux installé par un prestataire extérieure a EDF ENR et non pas par EDF ENR comme cela avait était indiqué.
J'attends toujours un rappel depuis 6 mois du service commerciale mais je pense que je peux m'asseoir dessus.
Bref, c est tout beau sur le papier, on vous assure et vous rassure pour signer mais l'envers du décor est tout autres.
J'avais choisi la sécurité, au final je me suis trompé et me sent trompé.
Si vous cherchez à installé des panneaux. Ne choisissez pas EDF ENR ou EDF Solutions Solaires
July 23, 2025
Unprompted review
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les incompréhensions rencontrées et vous présentons nos excuses au nom d’EDF solutions solaires.
Notre direction commerciale va prendre contact avec vous rapidement afin d’échanger sur votre situation.
Concernant votre installation, nous avons vérifié vos données de production annuelle : elles sont bonnes et conformes aux attentes. Pour précision, la puissance de 2,8 kWc (kilowatt-crête) de votre installation, correspond à la capacité maximale de production instantanée de votre installation dans des conditions optimales. Elle ne s’exprime pas en kilowattheures (kWh), qui représentent l’énergie réellement produite ou consommée sur une période donnée.
Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous apporter tous les détails nécessaires. Nous vous remercions pour votre confiance, qui compte beaucoup pour nous et que nous souhaitons préserver.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bon accueil et réponses précises
July 23, 2025
Unprompted review
tout est clair du début à la fin
tout est clair du début à la fin. Il y avait même un peu d'avance sur les délais.
July 16, 2025
Unprompted review
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout ait été clair du début à la fin et que les délais aient même été légèrement anticipés. C’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Mon interlocutrice a été patiente, polie et très efficace
July 8, 2025
Unprompted review
Explications techniques et financières
Très bonnes explications données par le technicien lors de notre rendez vous , celui ci maitrise totalement son sujet , ce qui nous a mis en confiance pour le projet d'installation de 10 panneaux.
June 4, 2025
Pas d'attende lors de l'appel.
Pas d'attende lors de l'appel.
Explications du problème ou pas.
May 23, 2025
Unprompted review
un transluteur est HS je demande qu'il…
un transluteur est HS je demande qu'il soit remplacer tout simplement comme c'etait prévut lors de la signature du contrat garantie 20 ans sauf le parafoudre et la on me reclame 250 € pour le remplacer
j'ai demander de m'en fournir un neuf pour que je le remplace tout simplement refusé
Maintenant edf me dit de contacter mon assurance alors qu'il y a eu aucun soucis climatique il' l'on deja remplacer deux fois cette apareil quil semble trés fragile De qui ce moque t'on ils sont la pour vendre aprés plus personne et ne respecte pas leurs engagement .
April 29, 2025
Unprompted review
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Chez EDF Solutions Solaires, nous nous engageons à respecter les termes de nos contrats et à fournir un service de qualité. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le remplacement du transducteur suite à un événement climatique. Nous vous invitons à contacter votre assureur pour cet incident.
Nos équipes ont proposé une solution pour intervenir et remplacer le composant défectueux après plusieurs années de fonctionnement, conformément à la garantie. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Projet panneaux phot.. malheureusement trop cher
Ce fut un bon échange, qui nous a conduit vers un devis/commande trop rapidement.
Après réflexion et analyse du projet nous avons renoncé, trop cher, matériel, panneaux chinois et la rentabilité n'est pas au RDV.
Désolé et déçu que le groupe EDF n'est pas à proposer du matériel européen avec un coup global plus raisonnable.
April 18, 2025
Reply from EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre projet de panneaux photovoltaïques. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'échange initial. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le devis et la commande ont été perçus comme trop rapides et que le coût global, ainsi que l'origine des matériaux, n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix et la rentabilité du projet. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres et de proposer des solutions compétitives et de qualité avec la garantie du groupe EDF.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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