La spedizione ha subito un ritardo rispetto alle tempistiche dichiarate dall'azienda e quindi attese. Avevo inizialmente espresso un giudizio negativo, influenzato anche dall'esperienza negativa con l... See more
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Negozio con prodotti di ottima qualità. Vasta scelta che soddisfa tutte le problematiche e le esigenze. Una delle due latte di prodotto che ho ordinato è arrivato danneggiato e Il negozio ha prontam... See more
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Imballaggio perfetto,avevo acquistato da altra azienda che aveva spedito con SDA e mi avevano rotto il vaso di pittura buttandolo oltre al cancello. Questa ditta invece ha imballato perfettamente,ino... See more
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UN SERVIZIO PROCEDURALE ANCHE SE BEN STRUTTURATO, LOGICO E PRECISO , E' SEMPLICE E LINEARE LA QUAL COSA, DETERMINA RAPIDITA' E SODDISFAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE PERCHE' SENZA INTOPPI COMPLIMENTI A... See more
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Siamo presenti sul mercato nazionale dal 1980. In questi anni di esperienza, 6000 mq. di magazzino, una linea di produzione propria ed un team di Tecnici altamente competenti Ediltermika è un punto di riferimento per tutto il settore edile. In un mondo dove si cerca di creare all’interno della propria abitazione un isola felice, lontano da stress acustico e sempre alla ricerca del confort termico, Ediltermika si conferma come partner sicuro ed affidabile nella fornitura e nella soluzione di problemi di isolamento termo-acustico, sistemi a secco, rifiniture d’interni, impermeabilizzazioni, affidandosi solo a fornitori leader nel mercato. L’attività commerciale si articola intorno al settore originario degli isolanti termici ed acustici, ma comprende oggi più tipologie di prodotti per l’edilizia specializzata, pertanto oltre ai materiali per coibentazione termica e acustica, componenti strutturali a secco quali cartongesso, gesso-fibra, calcio silicato, impermeabilizzanti, finestre per tetti e sistemi antincendio, negli ultimi anni abbiamo inserito prodotti in nanotecnologia, pitture per interni ed esterni, decorativi, resine per pavimenti e rivestimenti con l'obiettivo di soddisfare al 100% le esigenze del cliente.
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Corso Europa 5, 37038, Soave, Italy
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- ediltermika.biz
4.4
Excellent
99 reviews
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Articolo acquistato il 3 agosto
La spedizione ha subito un ritardo rispetto alle tempistiche dichiarate dall'azienda e quindi attese. Avevo inizialmente espresso un giudizio negativo, influenzato anche dall'esperienza negativa con l'assistenza del corriere a cui era stata affidata la consegna. Devo riconoscere, tuttavia, che il personale di Ediltermika é stato a dir poco squisito nel tentare, anche in ferie e perfino la vigilia di ferragosto, a tentare ogni possibile soluzione per sollecitare il corriere. Ho apprezzato molto la loro gentilezza, la competenza, ma soprattutto lo spirito costruttivo con cui sono state soppesate le mie "critiche". Un atteggiamento raro, che è espressione di una grande maturità professionale e di una gran voglia di continuo miglioramento. Per questo motivo, con grande piacere rivedo la mia recensione in positivo.
August 12, 2026
Unprompted review
Reply from EDILTERMIKA
Gentile Sig. Caputo,
ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e comprendiamo la sua insoddisfazione, soprattutto considerando che aveva effettuato l'acquisto contando sulla data prevista di consegna indicata sul nostro ecommerce.
Ci teniamo innanzitutto ad aggiornare quanto riportato nella recensione, pubblicata il 12 agosto: **la merce è stata consegnata il 14 agosto**. La consegna è quindi avvenuta certamente in ritardo rispetto alle sue aspettative e ce ne dispiace, ma anche durante la nostra chiusura estiva abbiamo continuato a seguire la spedizione, intervenendo direttamente presso il corriere e sollecitando la consegna fino alla sua conclusione.
La sua osservazione sulla distinzione tra data prevista di consegna e data di spedizione è stata presa seriamente in considerazione. Proprio a seguito di questa esperienza abbiamo avviato una verifica delle indicazioni mostrate sul nostro ecommerce, affinché le tempistiche comunicate risultino ancora più chiare e realistiche.
Desideriamo inoltre precisare, anche a beneficio di chi leggerà questa recensione, che agosto e dicembre sono tradizionalmente i periodi più critici per il settore dei trasporti, a causa delle ferie, della riduzione del personale e della conseguente minore operatività di molte filiali. È proprio in questi periodi che, purtroppo, ogni anno registriamo la maggior parte dei ritardi nelle consegne. Questo non vuole essere una giustificazione per quanto accaduto, ma una corretta contestualizzazione dell'episodio.
Per quanto riguarda il corriere, comprendiamo la sua critica. La scelta dei nostri partner logistici non viene però effettuata con l'obiettivo di "incassare e poi non curarsi" della consegna: per noi il servizio termina quando il cliente riceve il materiale, non quando la merce lascia il nostro magazzino. Proprio per questo, quando si verifica un'anomalia, interveniamo direttamente con il trasportatore per cercare di risolverla, come abbiamo fatto anche in questo caso.
La sua esperienza non è stata quella che avremmo voluto offrirle e ne siamo consapevoli. Allo stesso tempo, la sua segnalazione ci è stata utile per individuare aspetti della nostra comunicazione e della gestione delle consegne sui quali possiamo ulteriormente migliorare.
La ringraziamo quindi per il feedback, anche se critico.
Team Ediltermika
Servizio clienti ottimo
Servizio clienti ottimo, veloci e precisi. Negozio online fornito e con tempistiche di spedizione davvero veloci.
Super consigliato.
Complimenti a tutti
April 22, 2025
Unprompted review
Reply from EDILTERMIKA
Grazie di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo felicissimi di sapere che ha apprezzato il nostro servizio clienti e la rapidità nella spedizione.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e soddisfacente, e leggere parole come le sue ci dà ancora più motivazione.
Grazie per la fiducia e per il suo consiglio: la aspettiamo presto per un nuovo acquisto!
Sulla qualità ed efficacia dei prodotti…
Sulla qualità ed efficacia dei prodotti niente da dire perché quando si tratta di eliminare la muffa non è facile .il problema sono le spedizioni perché non hanno punti di ritiro e utilizzando corrieri come SDA/poste italiane famosi per far sparire pacchi se non perdi personalmente tempo e soldi di benzina per hub vari per recuperare il pacco aspetti MESI, loro si limitano a fare reclamo e poi se ne fregano.
March 10, 2025
Unprompted review
Reply from EDILTERMIKA
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se ci dispiace apprendere che la sua esperienza d’acquisto non sia stata in linea con le sue aspettative.
Ci teniamo a precisare che Ediltermika non si è in alcun modo disinteressata dell’accaduto. Al contrario, sin da subito ci siamo attivati per cercare di risolvere il problema nel minor tempo possibile, facendo tutto ciò che era in nostro potere per assisterla.
Purtroppo, come spesso accade in presenza di spedizioni danneggiate o problematiche legate al trasporto, i tempi di risposta dei corrieri risultano più lunghi rispetto a quanto vorremmo. Tuttavia, proprio perché abbiamo a cuore la soddisfazione dei nostri clienti e comprendendo l’urgenza del suo intervento, abbiamo deciso di procedere direttamente con una nuova spedizione della merce, così da permetterle di portare a termine il lavoro senza ulteriori ritardi.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto, non solo per l’inconveniente legato al prodotto acquistato, ma anche per l’intera esperienza d’acquisto che ne è derivata.
Ci auguriamo di poter avere in futuro l’occasione di riconquistare la sua fiducia, certi del nostro impegno quotidiano a migliorare sempre di più i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Ediltermika
Molto professionali e competenti
Molto professionali e competenti, un team affiatato e creativo per progetti di grande valore. Consigliatissimi!
January 21, 2025
Unprompted review
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille per la positiva recensione
Guida all'acquisto professionale nella…
Guida all'acquisto professionale nella scelta del prodotto più corretto per il caso specifico.
Il prezzo di acquisto è stato scontato delle varie promozioni d'acquisto sul sito.
Il prodotto è stato semplice da utilizzare.
April 9, 2024
Reply from EDILTERMIKA
La consulenza è parte integrante del nostro servizio ed è quello su cui puntiamo per differenziarci da altri store "passivi". Grazie mille
Velocità nella spedizione
April 15, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille per la positiva recensione
Ottima esperienza
Personale pronto ad aiutare e cortese. Spedizione puntuale. Ottimo servizio.
April 9, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille per la positiva recensione
Assistenza commerciale e tecnica particolarmente cortese ed efficace
Ho trovato da parte dell'interlocutore commerciale dell'Azienda un'assistenza ed una risposta alle mie domande tecniche di rara cortesia ed accurata riposta ai quesiti.
April 4, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille
ottimo servizio
ottimo servizio, ma anche molto veloce nel ricevere i prodotti !!!!
consiglio a tutti di provare !
April 4, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille della bella recensione del consiglio per gli altri utenti!
Prodotti come da descrizione
Come da titolo, prezzi buoni, spese di spedizione un po' alte ma giustificate da un imballo a regola d'arte
April 3, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille per la positiva recensione. Grazie ancora
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille! Bellissima e gratificante recensione
Prodotto già utilizzato decisamente…
Prodotto già utilizzato decisamente efficace contro le muffe…
Acquisto fatto presso ediltermika senza problemi e a un buon prezzo.
March 18, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille per la recensione sia del prodotto che del servizio. E' stato un piacere
Rapidissimi nella spedizione
Rapidissimi nella spedizione , imballo accurato e corrispondente alla descrizione
March 11, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille!!! Una gran bella soddisfazione
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille per il feedback positivo
Imballaggio perfetto,avevo acquistato…
Imballaggio perfetto,avevo acquistato da altra azienda che aveva spedito con SDA e mi avevano rotto il vaso di pittura buttandolo oltre al cancello.
Questa ditta invece ha imballato perfettamente,inoltre il corriere mi ha chiamato per gli accordi.Super !
February 12, 2024
Reply from EDILTERMIKA
WOW! Bellissima recensione. Grazie mille!
ottimo rapporto qualità prezzo dei…
ottimo rapporto qualità prezzo dei prodotti rapidi e gentili con il cliente.Consiglio vivamente questo negozio
February 6, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Veramente grazie per la bella recensione. E' stato un piacere poter servirla
Venditore serio in tutto in fine prezzi…venditore serio
Venditore serio in tutto in fine prezzi buoni
January 24, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Grazie mille!
Precisi nella spedizione e nelle…
Precisi nella spedizione e nelle tempistiche comunicate, prezzo competitivo
January 22, 2024
Reply from EDILTERMIKA
Ringraziamo per la positiva recensione e ci auguriamo di poter lavorare ancora insieme.
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