Einwohnermeldeamt-Sofortauskunft.de Reviews 45

Reply from Einwohnermeldeamt-Sofortauskunft.de

Mar 3, 2026

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

Es tut uns leid zu hören, dass die Verifizierung bei Ihnen nicht funktioniert hat.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung durch unseren externen Zahlungs- und Verifizierungsdienstleister Stripe durchgeführt wird. Stripe ist ein etablierter Anbieter und bemüht sich fortlaufend, den Ablauf so einfach und komfortabel wie möglich zu gestalten.

Sollte die Verifizierung in Ihrem Fall dennoch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte gerne per E-Mail an uns unter info@einwohnermeldeamt-sofortauskunft.de
. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und erstatten Ihnen selbstverständlich den gezahlten Betrag.

Mit freundlichen Grüßen

Saskia Diebold
Online Reputation Managerin

Reply from Einwohnermeldeamt-Sofortauskunft.de

Feb 5, 2026

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, möchten jedoch einige wesentliche Punkte zur Klarstellung anführen.

Bereits auf unserer Startseite weisen wir transparent darauf hin:

„Wir als unabhängiger Online-Dienstleister fragen die Deutschen Meldebehörden per automatischem und sicherem Verfahren an und übermitteln Ihnen im Anschluss das Ergebnis der Abfrage via E-Mail.“

Wir sind ausdrücklich keine Behörde, sondern ein privater Dienstleister, der die Anfrage komfortabel digital bündelt, aufbereitet und für Kundinnen und Kunden übernimmt.

Unsere Leistung geht dabei über eine reine Behördenanfrage hinaus. Als zusätzlichen Mehrwert:

fragen wir ergänzend die Umzugsdatenbank der Deutschen Post AG ab, sofern möglich,

übernehmen die strukturierte Antragstellung,

und stellen Ihnen ein hilfreiches E-Book mit Tipps, Strategien und weiterführenden Links zur Personensuche zur Verfügung.

Der Preis umfasst somit nicht nur die behördliche Gebühr, sondern den gesamten Service inklusive technischer Abwicklung, Zusatzrecherchen sowie Informationsmaterial.

Wichtig ist außerdem: Wir können ausschließlich das Ergebnis übermitteln, das uns von der zuständigen Meldebehörde bereitgestellt wird. Sollte dort keine aktuelle Anschrift vorliegen oder eine Person nicht eindeutig identifiziert werden können, liegt dies außerhalb unseres Einflussbereiches und stellt keine Nichtleistung dar.

Der Vorwurf, unsere Webseite würde etwas „Öffentliches suggerieren“ oder es handle sich um „Abzocke“, entspricht daher nicht den Tatsachen. Transparenz hat für uns höchste Priorität — sowohl hinsichtlich unserer Rolle als unabhängiger Dienstleister als auch bezüglich der entstehenden Kosten.

Mit freundlichen Grüßen
Saskia Diebold

Online Reputation Managerin

Reply from Einwohnermeldeamt-Sofortauskunft.de

Feb 1, 2026

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

Wir möchten den Sachverhalt gern richtigstellen:

Ihre Anfrage wurde nachweisbar und ordnungsgemäß über unseren Vertragspartner RISER ID Services GmbH an das zuständige Einwohnermeldeamt übermittelt. Das von dort erhaltene Ergebnis haben wir 1:1 und unverändert an Sie weitergeleitet. Dieses lautete:

„Die angefragte Person wurde nicht oder nicht eindeutig identifiziert.“

Ein solches Ergebnis kann verschiedene Gründe haben, unter anderem:

- unvollständige oder nicht eindeutige Angaben zur gesuchten Person

- keine amtliche Meldung der Person unter der angegebenen Anschrift zum relevanten Zeitpunkt

- Archivierung der Daten durch das zuständige Einwohnermeldeamt

- Wie auch in unseren FAQ erläutert („Wie alt darf die zuletzt bekannte Anschrift der gesuchten Person sein?“):

-> Viele Meldebehörden archivieren Daten, wenn eine Person verzogen oder verstorben ist, in der Regel nach etwa fünf Jahren. In diesen Fällen ist eine Archivauskunft erforderlich, die direkt beim jeweiligen Einwohnermeldeamt beantragt werden muss. Solche Archivauskünfte sind aufgrund des erhöhten Bearbeitungsaufwands aktuell nicht über unseren Online-Service möglich.

Diese Hinweise wurden Ihnen deutlich auf der Status-Seite neben dem Ergebnis angezeigt. Zusätzlich weisen wir auf der finalen Bestellseite ausdrücklich per verpflichtender Checkbox darauf hin, dass eine Melderegister-Auskunft keine Garantie für die Ermittlung einer Anschrift darstellt. Dieser Hinweis lautet:

„Mir ist bekannt, dass eine Melderegister-Auskunft keine Garantie für die Ermittlung einer Anschrift darstellt.“

Dies ist zudem in unseren AGB eindeutig geregelt (§ 2 Abs. 6):

„Der Auftragnehmer haftet nicht für die Bearbeitung durch die deutschen Meldebehörden und übernimmt keine Garantie für die Identifizierung der gesuchten Person, den Erfolg der Abfrage oder die Richtigkeit der abgefragten Daten.“

Wir bedauern, dass das Ergebnis in Ihrem Fall nicht zu der gewünschten Information geführt hat, haben unsere Leistung jedoch vollständig, transparent und vertragsgemäß erbracht, weshalb wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen können.

Mit freundlichen Grüßen

Saskia Diebold
Online Reputation Managerin