S.Stempfle
Um hier ein komplettes Bild ab zu geben muss ich von vorne beginnen.
Auf einer Messe lernten wir die EK4You kennen, fanden das Konzept gut und entschlossen uns alles näher kennen zu lernen. Ein Projektleiter kam auch sehr schnell, wir wurden uns einig, nun begann das Desaster.
Das Angebot und die Beauftragung verliefen noch Reibungslos. Ein wichtiger Punkt war, dass sowohl bei der PV-Anlage als auch der Wärmepumpe, die ebenfalls über den Projektleiter bestellt wurde die zu erwartenden Handwerker Deutschsprachig sind.
Leider kamen nur Russischsprechende Handwerker für die PV-Anlage und bei der Wp waren sie Polnisch. Konversation war nur über einen Übersetzer auf dem Handy möglich.
Nach dem die PV-Anlage installiert war (von wegen 2-3 Wochen) es waren Monate, die nur auf unser drängen hin dann schon im Februar montiert wurde. Bestellt wurde das ganze Ende Dezember.
Anfang März kam dann der Elektriker, schloss die PV-Anlage an, erklärte nur sehr oberflächlich die Funktionen der Anlage mit den einzelnen Bausteinen und die App. Er demontierte auch 2 nicht mehr benötigte Stromzähler die nun vom Elektriker ab zu melden waren. Laut Elektriker ein paar Tage. Nach zwei Wochen begannen wir nach zu Fragen. Bis dahin war noch nichts geschehen. Ich informierte den Projektleiter, der darauf schrieb, dass er das sofort weiter leiten würde. Ich musste einen Vertrag Ende März kündigen, damit dieser nicht um ein Jahr verlängert wird. Ging aber nur, wenn der Zähler abgemeldet ist. Passiert ist nichts. So gegen den 10 April kam dann eine Rechnung. Ich machte EK4You klar, dass diese erst bezahlt wird, wenn die PV-Anlage angemeldet, der Stromzähler abgemeldet ist.
Beides war noch nichtmal nur annähernd erledigt.
Eine Genehmigung beim Netzbetreiber hat man ebenfalls nicht vorab eingeholt. Die Anlage wurde einfach montiert. Nach dem ich erstmal die Rate nicht bezahlt habe hat man die Anlage im Marktstammdatenregister schnell angemeldet und uns versprochen den Rest beim Netzbetreiber schnell zu erledigen. Wir verließen uns auf die Aussage der Sekretärin und überwiesen die Teilzahlung. Leider passierte mal wieder nichts. Ich musste der Firma noch die Formulare zu senden, dass sie in der Lage war die Zähler ab zu melden. Was dann bis Mitte Mai erledigt war. Nun war noch die PV-Anlage offen, der Netzbetreiber hatte noch keine Unterlagen vorliegen. Obwohl ich bereits im März die entsprechenden Mailadressen an EK4You gesendet habe. Wäre eigentlich deren Aufgabe gewesen nicht meine. Das zog sich dann bis Ende Juli hin. Nachdem ich beim Netzbetreiber ständig nachgefragt habe und kein weiterkommen in Sicht war entschloss ich mich persönlich beim Netzbetreiber vor zu sprechen. Dann kam alles ins rollen. Innerhalb weniger Tage war dann alles erledigt. Laut Vertrag wäre das die Aufgabe von EK4You gewesen. Dafür haben wir sogar bezahlt. Das hat mich dann fürchterlich geärgert. Ich wollte das dann trotzdem auf sich beruhen lassen. Doch dann kam ein Schreiben vom Netzbetreiber, der klar machte, dass auf Grund der verspäteten Anmeldung eine Strafzahlung zu erwarten sei. Ich schrieb das den Verantwortlichen von EK4You mit der bitte dies dann zu begleichen. Die einzigste Antwort diesbezüglich war, dass man unsere PV-Anlage so einstellte, dass diese nur noch den benötigten Strom erzeugte. Das mitten im August. Erst nach dem ich mich telefonisch erkundigte und klar machte, dass die Anmeldung bereits erfolgte schaltete man die Anlage wieder Frei.
Nun bekamen wir Anfang Januar die Rechnung für den eingespeisten Strom vom Netzbetreiber. Darin war auch die Strafzahlung für das verspätete Anmelden der PV-Anlage enthalten. Es handelt sich hier um ca. 380€. Eine Fristsetzung zur Begleichung lies EK4You ohne eine Rückmeldung verstreichen. Ich überlege mir gerade, ob ich vorsorglich für die Firma einen Insolvenzantrag stellen soll, weil sie anscheinend nicht in der Lage sind ein solchen Betrag zu überweisen. Vom Projektleiter hat man sich bereits Mitte des Jahres getrennt, ein schreiben meinerseits alles auf null zu stellen und neu an zu fangen wurde kommentarlos zur Kenntnis genommen aber geändert hat sich nichts Anfragen bleiben unbeantwortet. Man Ignoriert uns einfach. Nun wollte ich einen 2. Stromzähler für die WP installieren lassen. Ich bat einen hiesigen Elektriker, das zu übernehmen. Seine Antwort lautete, die Elektroinstallation sieht sehr provisorisch aus, hier würde einiges nicht den Vorschriften entsprechen. Eine Beseitigung würde er gerne übernehmen. Sollte sich das als richtig erweisen wird EK4You mehr als nur 380@ zu zahlen haben.
Aber sie wollen es nicht anders.
Hier ist 1 Stern noch zu viel.
December 31, 2025
Unprompted review