Electromenager.re Reviews 107

Fuyezzzz, je regrette amerement d'avoir acheté chez eux, les livreurs, irrespecteux et manquent de profetionnalisme, ils m'ont presque jeté le frigo dans la cuisine et celui qu'ils ont pris chez moi pour le ramener, ils l'ont laissé en bas de l'immeuble, depuis je suis en conflit avec ma proprietaire inadmissible, j'ai contacté la plateform aucune réaction...

Médiocre des voleur ! Sav pas à la hauteur ! Acheter rien à cette entreprise !

si j'aurais pu mettre aucune croix je l'aurais fait avec grand plaisir. Le gérant de cette boutique ne prend pas du tout nos réclamations en considération. Aucun retour, ni par téléphone , ni sur place. commande d'un micro-onde au mois de d'octobre;
pour une de nos clientes. elle sait déplacée sur place pour choisir sa référence et livraison pas du tout le même. je suis allé sur place pour le remplacer, pas de réponse à ce jour. Ils sont aux abonnés absents. par contre pour encaisser les règlements ca ne traine pas.
Je ne vous les conseille pas du tout, service livraison zéro, jamais à l'heure ni livré dans les temps.
Je vais appeler le service des fraudes, car c'est inadmissible de tromper le client comme cela.

J’ai passé commande avec eux, et en 2 fois livraison repoussé pour au final me dire que le produit ne sera pas disponible finalement et que le remboursement sera effectué. Après des semaines d’attentes, d’appels . Je décide de les afficher sur les réseaux sociaux et de faire appel à la répression des fraudes.. et HOP appel du gérant et virement instantané. FAITES DE MÊME , SIGNALEMENT À LA RÉPRESSION DES FRAUDES

J'ai mis 1 étoile... car y il n'y a pas 1/2. Tout est dit.
Livraison : 2 articles sur 3. 15jrs après la commande. Par contre, pour débiter la somme : 24h chrono. Injoignable au tél ni par mail. Passez votre chemin et achetez plutôt chez les concurrents.

On a acheté une machine à laver. Livraison très correcte, bonne expérience jusqu’à ce que de l’eau ait commencé à couler pendant les lavages. 💧 On a vérifier les filtres etc et on les a contacté le 1er Octobre 2024. 📞 Après avoir confirmé que je suis l’épouse de la personne qui a fait l’achat, le technicien m’a appelé 2 fois dans 3 minutes. Je n’étais pas disponible. Il m’a envoyé un message. J’ai envoyé toutes les documentations nécessaires. Tout va bien jusqu’à là.
On a fait un suivi car un mois plus tard, on n’avait toujours pas de nouvelles. La réponse était que mon numéro n’était pas joignable??!! 🫤 J’ai toujours les messages échangés sur mon numéro “non joignable” 🙄. Ils ont relancé le SAV le 1er Décembre. Aujourd’hui, toujours pas de nouvelles. On est 5 personnes à la maison et je sèche l’eau qui coule de la machine depuis 3 mois.
Mise à jour le 2 Décembre: on a été contacté par le SAV et on a un rdv pour le dépannage. Merci d’avoir un bon sens d’urgence. Parcontre je vois sincèrement qu’il y a quelque chose qui fonctionne mal dans l’organisation du SAV. Vous avez répondu à nos emails, vous nous avez joint par message sur mon numéro. Votre département devrait envoyer un email/message au client disant que la demande ne peut pas être traité au lieu de faire attendre 3 mois sans nouvelle. Cela reste tout de même une demande valide.
Mise à jour 5 Janvier: Le technicien qui sous-traite electromenager.re est formidable. Très professionnel, attentif aux clients et extrêmement sérieux. Il a commandé la pièce qui causait le problème et nous a trouvé une solution pour nous dépanner pendant les deux semaines d’attente.

Livraison reporté 2 fois
Le 3ème jour on me dis que je serais prioritaire dans ma matinée, bilan livré pour 19h.
Les joindre par tél oublié,
Résultats 1 aprem de boulot perdu , 2 aller-retour st louis plaine des cafres
Enseigne à oublier au plus vite

Commande passée mi octobre sur des produits notés en stock. Demande de remboursement faite mi novembre, car ceux ci ne le sont finalement pas!
1 mois après toujours aucun remboursement. le service client nous prend vraiment pour des c*ns, à nous faire balader. A chaque fois ils doivent me rappeler mais ne le fait pas.
Il faut les appeler une cinquantaine de fois pour qu'ils répondent.
Je vais être obligé de me déplacer au magasin pour me plaindre et obtenir un remboursement.
Fuyez!!

Nous avons commandé un produit qui n’a jamais été livré. Dans un premier temps un livreur nous appelle le jour prévu pour nous signaler que la livraison se fera fin de semaine, voir début de semaine prochaine. La semaine prochaine en question toujours pas de nouvelles… on les appelle et on apprends qu’ils sont en congé annuel !

Après mainte reprise nous arrivons enfin à joindre quelqu’un du SAV qui est censé nous rappeler sous peu après avoir vérifié de son côté. 2 jours sans nouvelles, sans aucunes réponses aux appels. Nous recevons finalement une réponse par mail pour nous informer que notre produit n’est pas disponible, qu’ils annulent la commande et procèderont au remboursement.

6 mois plus tard… aucun signe du remboursement. Aucune réponse à nos mails ni appels. Nous avons signalé à Alma le souci (car paiement en plusieurs fois et les échéances continuent d’être prélevées). Même Alma est sans réponse et ne peut donc pas stopper les prélèvements ni nous rembourser. Nous allons procéder à une mise en demeure !

Service vraiment déplorable ! Fuyez !

À fuir
On paye une livraison 24/48h un frigo qui arrive Quatre jours apres
Personne ne répond au téléphone ni au mail
L Incompétence a l état pur

Service archi nul, une fois qu'on a passé commande plus moyen d'avoir qq au téléphone. J'ai payé le service livraison express en moins de 48h et la livraison a été effectuée au bout de 8 jours sans moyen d'avoir des informations. Aucun retour sur les demandes de remboursement de la livraison express.

Bon produit ainsi que le tarif, livraison il vaut mieux tard que jamais . Ça serait bien de revoir le service de livraison et d’éventuellement embaucher plus de livreur 😉

Quand je lis les commentaires, je décide de poster le mien!
Lave vaisselle d'effectuer. Le gérant doit envoyer un technicien. J attends toujours des années apres! Et malgré m être déplacer plusieurs fois, le gérant effectivement très calme promet le remboursement ! Rien!

Un escroc !!!! N achetez rien sur ce site!

Je suis de la REUNION, par mon expérience, je recommande à personne d’acheter sur le site ELECTROMENAGER.RE.
J’ai acheté une télévision par ce site, la livraison a été retardé plusieurs fois. Lors de la livraison de ma télévision, le montage a été défectueux. Nous avons demandé le remboursement, pas de problème nous a dit le Gérant, preuve à l’appui, un mail reçu et un remboursement dans les 3 jours. 1 semaine
après toujours rien, après plusieurs appels et mails sans réponse.
1 mois après ,nous nous sommes déplacés à ST DENIS. Le Gérant très calme (UN MENTEUR ET UN ESCRO) nous promet que le lendemain nous allons être crédité et il a le culot de nous donner son n° de téléphone (évidemment répondeur saturé).
Au bout de 15 jours, nous retournons à la boutique, et après des menaces en lui disant que nous resterons dans la boutique jusqu’au virement sur notre compte, nous avons eu enfin notre remboursement. Beaucoup d’énergie perdue.

Très très mécontente, commande réalisée au magasin de la Possession en 06/2024 pour une livraison 3 jours après. Le livreur m’apprend que cela ne sera pas possible car matériel non disponible. Je passe au magasin de la Possession le 15/06/2024 pour annuler la commande, mon besoin était urgent.
Pas de problème me dit-on, je reçois même par mail la confirmation de l’annulation de la facture CB de 600 euros avec une promesse d’un crédit sous 3 jours.
Nous sommes le 30/10 et toujours rien.
Depuis le magasin de La Possession est fermé et j’ai du me déplacer sur St Denis le lundi 21/10.
Confirmation de virement promise par mail, non reçue, avec une promesse de crédit pour fin de semaine donc le 25/10, non reçu, nous sommes le 30/10.
Impossible de les joindre au téléphone.
Je vais devoir me déplacer une nouvelle fois.

SAV TOTALEMENT ABSENT... plus de 3 mois pour une pièce de lave vaisselle et lorsque celle-ci arrive
, ce n' est pas la bonne...
Le technicien propose un échange standard lors de l intervention puis plus aucune nouvelle... Et lors des appels, on vous promet de vous rappeler mais toujours rien... Lors des re-rappels on vous promet un lave vaisselle de remplacement mais toujours rien... Lors des rererere rappels on apprend que une nouvelle pièce est en commande et qu il faut attendre minimum 15 jours... Depuis 15 jours toujours rien et aucune nouvelle...
Le top du top en matière d incompétence...

Bonjour. Je vois que comme moi beaucoup ont eu des problèmes de livraison a la même période que moi. Bizarre. Y a deux ans j ai acheté un frigo, j ai été livrée au jour prévu sans problème. Mais en août j ai deux choses pour 500€, je devrais être livrée le 11 septembre. Le jour J , on me téléphone pour dire que je serai livrée deux jours plus tard. Donc vendredi comme je ne savais pas a quelle heure je serai livrée, je prends contact avec le livreur, il me dit 17/18H..il est 19h15, je l appelle, il me dit qu'il est a St Denis, et comme je suis dans le sud, je devrais deviner que je ne serai pas livrée..j ai pris contact par le tchat pour dire mon mécontentement, il me dit que ce n est pas normal, il va faire le nécessaire pour samedi, sachant que le livreur m avait déjà dit qu il n y a pas de livraison le samedi.. puis j ai un message le samedi que je serai livrée lundi ou mardi...et ça n a pas été le cas..il réagit a chaque fois je menaçais de porter plainte, mais n avait pas aussi peur, puisse que j ai eu une partie de ma commande que le 19 septembre..j envoie un message pour dire qu'il manque la tablette. Au bout d une semaine j avais toujours pas de réponse ni de livraison. Après maintes de messages et menaces, il me propose de rembourser, me demande un RIB. Et quand je l ai au téléphone il me propose de me remplacer la tablette par une autre équivalent a ce que je voulais, il me semble avoir compris Tcl. Je lui dis de me mettre le lien sur le tchat afin que je puisse vérifier si ça me convient et je voulais voiyled avis sur un internet. Il me dit qu'il va faire ça d ici quelques minutes, c
est un samedi. Il dit qu il va me livrer un mercredi ou jeudi suivant.. sauf que plusieurs heures plus tard je n' ai pas reçu de lien, donc je demande mon remboursement par message sur le dite. Plus tard, je vois qu il m a répondu par un lien.be, pour une autre tablette, pas de TCL, une autre encore, la même marque que je devais acheter a la base.. donc je cherche les avis dessus et je vois qu il y a des petites choses qui sont livrées avec. Alors je lui demande si c est bien de cette tablette qu on parle, il ne sait pas ce qui livré. Il dit qu il va voir et devrait me téléphoner le mardi après midi pour me confirmer si il a bien la tablette si c est bien le modèle que j ai vu .. parce qu apparemment c est dans son dépôt mais pas en vente en ligne.. allez comprendre quelque chose.. jeudi 11h j avais aucun appel ni message si je serai livrée ou pas..on a laissé un message sur le répondeur sav, il a vite réagi et me téléphone pour me dire si le livreur ne m a pas téléphonée, parce que je serai livrée cet aprem.. livrée vers 17h. tout un galère..site a fuir.

commande effectué le 05/08 et payer par Paypal, mais livraison repoussé à deux reprise alors que j'ai payé un surplus pour une livraison expresse. après plusieurs tentatives pour les avoir aux téléphones, ils m'ont proposé d'annuler ma commande et de me rembourser...problème...un mois après je n'ai toujours rien sur mon compte. En deux fois, après avoir fait pression sur eux, j'ai reçu un mail de paypal pour dire que le remboursement et en cours...mais en deux fois paypal me renvoi un mail pour dire que le magasin annule le remboursement. Je suis partis sur place et la le monsieur que j'ai vu à fait une transaction de remboursement devant moi...et la toujours rien, comme si qu'il a tout annulé quand je suis parti. Je vois que je ne suis pas tout seul dans ce cas, pour ma part je viens de faire un signalement sur signal conso gouv...je vous invite a faire de même, parce que si il y a beaucoup de signalement, il peuvent déclencher une enquête...

J aimerai rejoindre la personne NATH GILLOT car je suis dans le même cas. Acheter le 6.8 un frigidaire, une galère pour la livraison qui ne s'est jamais faite. Ils m ont proposé un remboursement et à ce jour, après bcq de mails, de sms, etc......, toujours rien. Ils me doivent 600 euros. Ce n'est pas serieux.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile
Commande passer le 01/08 pour un montant de plus de 1300€, livraison prévu le 06/08, on me balade au téléphone jusqu'au 14/08 après multiple report de livraison ou finalement on me propose un remboursement chose que j'accepte. Aujourd'hui plus aucune réponse , vous pouvez appeler matin midi soir personne ne répond (quand ce n'est pas sur messagerie), idem pour les mail. Au final j'ai du acheter ailleurs et pris du retard sur l'ouverture de mon commerce, double dépense, j'attends toujours mon remboursement.....
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation alors si des personnes veulent se joindre à moi pour saisir la DGCCRF et faire bouger les choses un peu plus rapidement n'hésitez pas.