⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience ! J’ai commandé un lave-linge lundi et j’ai été livrée dès mardi. Les livreurs ont été adorables, très professionnels et vraiment sympat... See more
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A fuir absolument! arnaque totale!!! hotte aspirante achetée en mars 2026 et toujours aucune livraison malgré nos multiples relances. Ils font courir les délais et vous font croire qu'ils vont vous... See more
J ai commandé un lave linge en février j ai payé pour une livraison rapide et en réalité n ai pas eu le service pour lequel j avais payé un supplément. Si ce n était que cela la machine s est avérée d... See more
Ma commande s’est très bien passée sur électroménager.re J’ai acheté un lave-linge qui a été livré dans les temps. J’ai sélectionné et payé pour la livraison entre 3 et 7 jours et le délai a été resp... See more
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Electromenager.re est le numéro 1 des sites à La Réunion, depuis plus de 10 ans nous sommes à votre service pour vous proposer les meilleurs produits au meilleurs prix. Electromenager, image et son, informatique, nous avons tout ce que vous recherchez aux meilleurs prix, tous nos produits sont garantie 2 ans, avec un service rapide et efficace, nous livrons aussi sur toute l ile.
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Aspirateur jamais livré ni remboursé
Aspirateur commandé sur le site et payé en ligne immédiatement ; mise à disposition promise sous 72h ; au bout d'une semaine et suite à de multiples courriels et appels téléphoniques on finit par m'avouer que le matériel n'est pas en stock ; j'accepte une annulation de la vente et proposition de remboursement ; nous sommes maintenant à 2 semaines de cet accord et 3 semaines de l'achat et toujours aucun remboursement en vue ; j'ai alerté Paypal et signal.conso.gouv.fr ; à noter que la livraison gratuite vantée sur le site et le répondeur téléphonique n'était pas disponible lors de la finalisation de mon achat. En conclusion, enseigne à éviter.
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Mise à jour le 18/08/2022 : Suite à ma déclaration de litige chez Paypal, cet organisme (Paypal et non le vendeur), a statué en ma faveur et procédé au remboursement d'office ; extrait de leur courriel : "Dossier clos en votre faveur. Nous avons étudié le dossier que vous avez ouvert le 9 août 2022 et avons statué en votre faveur. Nous vous avons envoyé un remboursement de 599,00 EUR".
Heureusement que le paiement avait été effectué via PayPal et non directement en CB
August 16, 2022
Reply from Electromenager.re
Bonjour, nous sommes étonnés de votre message, nos conseillers ont pourtant pris le temps de vous expliquer, par téléphone ainsi que par email. Nous avons effectivement validé la demande de remboursement faite via paypal, il aurait été plus simple de nous la demander directement et surement plus rapide, celle de paypal laisse un délais à l'acheteur, alors que nous de notre coté nous pouvons la validé immédiatement, et oui ce n est pas une coïncidence si le remboursement à été fait le jour ou notre conseiller à pris contact avec vous par téléphone et qu il a compris que la demande à été faite via PayPal et non directement sur le site ou en boutique, et comme vous avez pu le voir il a validé l action sans délais, d'ou l'email de Paypal, vous confirmant que le statut a été délibéré en votre faveur. Bonne journée
Reply from Electromenager.re
Bonjour Axelle Payet, Nous sommes désolé nous ne comprenons pas votre demande, vous avez reçu il y a quelques mois un avoir de la valeur total de votre achat par e-mail, comme informé nous ne pouvons faire attendre nos clients pour une réparation, nous avons préféré vous donner le choix de choisir un nouveau produit ou le même si vous le souhaitez. Un conseiller sav, prendra contact avec vous dans les plus brefs délais par téléphone, pour mieux comprendre votre commentaire. Bonne journée
Plaque au SAV depuis + 1 mois
Plaque induction au SAV depuis plus d'un mois et il a fallu plus de 3 semaines pour une prise en compte.
A fuir...
Très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone et ne répond pas aux email...
"sans aucun centime de plus à rajouter de votre part"
Pas tout à fait vrai quand on doit payer 160€ #FA201350753
December 14, 2021
Unprompted review
Reply from Electromenager.re
Bonjour, Comme vous avez pu le voir même après plus de 2 ans de garantie, nos techniciens sont intervenus chez votre locataire pour échanger votre produit contre un neuf, sans aucun centime de plus à rajouter de votre part, nous avons appelé votre agence, car vous vous trouvez en Métropole, et nous n arrivions pas à vous joindre, de plus le numéro sur la facture 0692854802, n était plus bon, dû au fait que votre locataire avait changé, et que vous aviez plus de locataire, nous avons quand même réussi à trouver un employé de votre agence qui nous a donné un très court délais, et qu il ne souhaitez pas attendre pour la réparation, donc nous avons du récupérer votre plaque de cuisson et ensuite revenir pour faire l'échange contre un neuf, pour pas vous faire une trop longue attente pour la réparation. Merci beaucoup pour votre bel avis qui ne reflète en aucun cas tous les efforts qui vous ont été alloué, je suis sincèrement désolé pour votre impression de délais, n hésitez pas à modifier vos coordonnées lors d un changement de numéro, cela nous permettra surement de vous joindre dans des délais plus brefs. Bonne journée et merci pour votre nouvelle commande, je vois que malgré votre avis vous nous avez fait une nouvelle fois confiance et je vous en remercie.
Merci pour votre précision, il est vrai que vous avez préféré rajouter une petite sommes pour le modèle supérieur, car chez nous, vous n êtes pas obligé de reprendre le même modèle, nous laissons le choix à nos clients, comme vous avez pu en profiter :) et je suis désolés nous ne pouvons appeler tout nos clients pour savoir si ils ont ou pas changé de numéro, avec un registre de plus de 300K clients depuis 10 ans, vous imaginez bien que cela nous est impossible, et possible pour aucune autre structure, mais merci de votre conseil.
Four acheté sur le salon de la maison
Four acheté sur le salon de la maison. Paiement, livraison ok... Installation qui laisse à désirer, avec des fils dénudés (bonjour les risques d'électrocution). Des livreurs non formés à l'installation et non équipés (même pas une perceuse).
Au final pour se rendre compte que le four VU en expo n'est pas celui livré ! Au bout de 36 appels enfin on rappelle en me disant "la référence de ce que vous avez acheté c'est ce que vous avez" je regarde sur les photos prises du four exposé il s'avère que les références affichées ne respondent PAS au four exposé ! Je réclame donc un échange (évidemment je dois aligner le prix) car le four exposé coûte plus cher !!!! (Si j'attaque en justice, j'ai raison.)
Mais ÉVIDEMMENT il fallait que ça continue ! Le lendemain on me livre le nouveau four et là.. MAUVAISE RÉFÉRENCE SUR L'EMBALLAGE !! (On finit par connaître les références par coeur...) Mais ça va, c'est le bon four... Mais qu'elle ne fut pas ma surprise quand je me rends compte que c'est LE FOUR D'EXPOSITION (photo à l'appui) ! Cad un produit manipulé par 1001 personnes pendant 1 semaine de salon. Et évidemment, tout cela caché, menti et sans geste commercial.
Consommateur : FUYEZ !!!!!!!
October 31, 2021
Unprompted review
Reply from Electromenager.re
Bonjour, malheureusement nous ne trouvons aucun client avec votre nom dans nos registres. Merci d avoir pris le temps de mettre un aussi bel avis et d'avoir rempli notre journée de soleil, et de si bonnes ondes constructives, n hésitez pas a revenir vers nous ou simplement à venir vers nous, nous trouvons toujours une solution. Tout de même, une excellente journée de la part de toutes nos équipes
Nous avons un gros probléme avec Trustpilot, beauoup d avis faux ou pour une autre enseigne comme vous pouvez le voir, des clients géolocalisé en France, alors que nous ne faisons depuis 10 ans que La Réunion, beaucoup d avis pour une autre enseigne, une très mauvaise gestion de la part de Trustpilot et nous sommes navré, malgré tout ces faux avis, nous restons les n 1 sur La Réunion depuis deja 10 ans, grâce à notre service et nos produits de qualités aux meilleurs prix
Commandé deux fois sur le site et deux…
Commandé deux fois sur le site et deux fois problème de livraison, mauvaise fois de leurs part bref a fuir...
July 6, 2021
Reply from Electromenager.re
M Tonny Hoareau notre livreur vous a appelé pour vous prévenir qu il ne pouvait assurer la livraison après 17H car nous sommes en couvre feu, et vous comprendrez que pour un fer à repasser cela est dur à justifier comme produit de première nécessité devant la loi. il vous à d ailleurs livré comme convenu le lendemain matin 9H30, comme vous le souhaitiez, de plus nous vous avons envoyé un bon de réduction pour nous excuser du retard alors que le couvre feu nous pénalise énormément, et que nos concurrents préfèrent tout simplement annuler leur livraison, car, il suffit simplement d essayer de prendre la voiture à partir de 17H pour comprendre la difficulté de nos livreurs, d'ailleurs un grand merci à tous nos livreurs et travailleurs qui nous rendent cette situation plus facile et qui nous lisent, merci beaucoup de votre soutien et de votre commentaire, plein d'entraide M Tonny Hoareau, vu la situation actuelle, c'est un manque de considération aux travailleurs qui font tout pour satisfaire l'impatience de nos clients même dans ces temps difficiles.
Très content de mon achat, très bon prix
J'ai commandé une machine à café et l'ai trouvé sur ce site en promotion à un prix défiant toute concurrence.
J'ai été livré le jour prévu (mais je ne suis pas certain que cela soit toujours le cas).
La procédure d'achat sur le site n'est pas très simple au premier abord, mais au final je suis très content de mon achat.
February 15, 2021
Unprompted review
Reply from Electromenager.re
Bonjour, Merci beaucoup pour votre soutien. Un grand merci de toute l'équipe electromenager.re
Plus jamais..
Plus jamais..
Réfrigérateur commandé en décembre 2020 ( avec frais pour une livraison en 24/48h, on l'a eu 3 jours après, et bien sûr aucun remboursement)
2 ème point: La prestation inclue la récupération de l'ancien réfrigérateur, et...ça va faire 3 mois qu'il dort sur la terrasse. Aucun sérieux de l'équipe, gros manque de professionnalisme, support client inexistant, je suis obligée d'appeler, et à chaque fois c'est le même refrain, "on vous rappellera", mieux encore, l'entreprise qui doit récupérer le frigo, me dit que je dois aussi réfléchir de mon côté pour qu'il trouve une solution pour récupérer le frigo...! Une entreprise qui se soucie nullement de ses clients. Quand il s'agit de faire du chiffre, ils sont présents, en revanche, pour honorer ce qui est stipulé dans leur contrat/ l'offre...passez votre chemin
March 23, 2021
Unprompted review
Reply from Electromenager.re
Bonjour, malheureusement nous ne trouvons aucun client avec votre nom dans nos registres. Merci d avoir pris le temps de mettre un aussi bel avis et d'avoir rempli notre journée de soleil, et de si bonnes ondes constructives, n hésitez pas a revenir vers nous ou simplement à venir vers nous, nous trouvons toujours une solution. Tout de même, une excellente journée de la part de toutes nos équipes
Nous avons un gros probléme avec Trustpilot, beauoup d avis faux ou pour une autre enseigne comme vous pouvez le voir, des clients géolocalisé en France, alors que nous ne faisons depuis 10 ans que La Réunion, beaucoup d avis pour une autre enseigne, une très mauvaise gestion de la part de Trustpilot et nous sommes navré, malgré tout ces faux avis, nous restons les n 1 sur La Réunion depuis deja 10 ans, grâce à notre service et nos produits de qualités aux meilleurs prix
A fuir absolument electromenager.re sté…
A fuir absolument electromenager.re sté basée sur l'ile de la Réunion vente par internet. Ils proposent des achats avec réceptions sous 3/6 jours. J'ai commandé un matelas il y a 15 jours.... aucun retour, aucun appel jamais reçu l'article, leur numéro renvoie sur un répondeur. Un de leur prestataire leur transmis mon mécontentement silence radio total....bref une odeur d'arnaque !!!!
October 21, 2020
Unprompted review
Reply from Electromenager.re
Bonjour, malheureusement nous ne trouvons aucun client avec votre nom dans nos registres. Merci d avoir pris le temps de mettre un aussi bel avis et d'avoir rempli notre journée de soleil, et de si bonnes ondes constructives, n hésitez pas a revenir vers nous ou simplement à venir vers nous, nous trouvons toujours une solution. Tout de même, une excellente journée de la part de toutes nos équipes
Nous avons un gros probléme avec Trustpilot, beauoup d avis faux ou pour une autre enseigne comme vous pouvez le voir, des clients géolocalisé en France, alors que nous ne faisons depuis 10 ans que La Réunion, beaucoup d avis pour une autre enseigne, une très mauvaise gestion de la part de Trustpilot et nous sommes navré, malgré tout ces faux avis, nous restons les n 1 sur La Réunion depuis deja 10 ans, grâce à notre service et nos produits de qualités aux meilleurs prix
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