Envoi Postal Reviews 162

Reply from Envoi Postal

4 days ago

Hello Asp,

We are sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the emails received.

In order to investigate your case and understand what happened, we kindly ask you to provide us with your details so we can locate your file and offer an appropriate solution as soon as possible.

📞 0 805 112 112
📧 contact@envoi-postal.com

🌐 www.envoi-postal.com

Our team remains at your disposal and will do its best to resolve the situation quickly.

Best regards,
Envoi Postal Team

Reply from Envoi Postal

4 days ago

Bonjour ,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre inquiétude.

Le montant de 49,90€ correspond à un abonnement avec période d’essai de 24h, indiqué lors de la commande. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et regrettons que votre expérience n’ait pas été totalement fluide.

Après vérification, nous vous confirmons que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Votre abonnement est en cours de résiliation et votre remboursement est en cours de validation. Vous serez informé dès que le traitement sera finalisé.

Si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, notre équipe reste disponible :

📞 0 805 112 112
📧 contact@envoi-postal.com
🌐 www.envoi-postal.com

Bien cordialement,
L’équipe Envoi-Postal

Reply from Envoi Postal

4 days ago

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’utilisation de notre service.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer la plateforme afin de la rendre toujours plus simple et efficace pour l’envoi de vos courriers.

📞 0 805 112 112
📧 contact@envoi-postal.com
🌐 www.envoi-postal.com

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
Service Client Envoi Postal

Reply from Envoi Postal

4 days ago

Bonjour François,

Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons votre mécontentement.

Lors de la commande, un service en ligne de préparation et d’envoi de courrier dématérialisé est proposé, incluant une période d’essai permettant d’utiliser la plateforme avant engagement. Si cette période n’est pas résiliée dans le délai indiqué lors du parcours de souscription, l’accès est automatiquement transformé en abonnement mensuel, conformément aux conditions présentées lors de la commande.

Nous comprenons néanmoins que ces éléments aient pu ne pas être suffisamment clairs et regrettons la gêne occasionnée.

Afin de mieux comprendre votre situation et d’identifier précisément le problème rencontré, pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous a pas convenu ou ce que vous avez constaté ? Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

Notre service client reste à votre disposition :

📞 0 805 960 112
📧 contact@envoi-postal.com

Nous restons à votre écoute pour toute assistance complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe Envoi-postal.com

Reply from Envoi Postal

4 days ago

Bonjour Loïc,

Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons votre mécontentement.

Lors de la commande, un service incluant une période d’essai est proposé afin de permettre l’utilisation de la plateforme avant engagement, avec la possibilité de résilier à tout moment dans le délai prévu. Si cette étape n’est pas annulée dans ce délai, l’abonnement mensuel est automatiquement activé au tarif indiqué lors du parcours de commande. Nous comprenons toutefois que cela ait pu ne pas être suffisamment clair et regrettons sincèrement votre expérience.

Après vérification, nous vous confirmons que votre demande a bien été reçue et que votre abonnement a été résilié avec succès par notre équipe.

Si tout est désormais en ordre de votre côté, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis sur Trustpilot, afin de refléter la résolution apportée à votre situation.

📞 0 805 960 112
📧 contact@envoi-postal.com

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe Envoi-postal.com

Reply from Envoi Postal

4 days ago

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’utilisation de notre service.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer la plateforme afin de la rendre toujours plus simple et efficace pour l’envoi de vos courriers.

📞 0 805 112 112
📧 contact@envoi-postal.com
🌐 www.envoi-postal.com

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
Service Client Envoi Postal