Erestudios Reviews 102

Ich bin super enttäuscht. Habe das erstmal dort bestellt weil meine Kinder die Hoodies toll fanden.Wurden am 22.und 25.11 bestellt und bis heute nix da!!! 2 mal e-mail geschrieben wo ich dann eine Antwort bekam...sobald bearbeitet und Versand fertig..bekomme ich Nachricht. Ich bin fassungslos das nicht mal nach 3 Wochen bearbeitet wurde obwohl ja nach 7-10tagen Ware da sein soll...nun ja,das war's ja dann mit Weihnachtsgeschenk deshalb storniert.Ich hoffe nur das ich nicht auch wochenlang auf Paypal Rückzahlung warten muss... gibt ja noch andere Anbieter wo man zügig seine Bestellung bekommt...ich?nie wieder

Ich habe zum Black Friday bestellt jedoch meine Ware bis heute nicht erhalten. Ich finde es wirklich frech, dass auf keine Mail geantwortet wird.
Meine Bestellung ist ein Geschenk für meinen Neffen zu Weihnachten und ich finde nach fast 3 Wochen sollte es doch wirklich möglich sein mal eine Email beantworten zu können?!
Ich bin ziemlich enttäuscht.

Die Klamotten sind an sich gut, etwas teuer aber kennt man ja nicht anderes von diesen Marken. Der Grund für 2 Sterne ist der mangele Kundensupport. Ich habe während des Black Friday Sales 2 Artikel bestellt und immernoch nix erhalten (fast 4 Wochen her), obwohl 7-10 Tage Lieferzeit angegeben wurde. Ich verstehe das während Black Friday die Lieferungen länger brauchen und kann auch warten, aber Ich finde es gehört sich als Unternehmen seinen Kunden irgendein Lebenszeichen zu geben. Keine kurze Mail wo drin steht das es sich verspätet und auch nix auf Social Media zu finden. Kann auch sein das Ich allgemein pech habe aber hatte schon öfter mit der Lieferung bei ere zu kämpfen, dennoch eine Frechheit Leute so lange auf ihre Ware warten zu lassen.

Nach 20 Tagen ist meine Bestellung immer noch nicht versendet worden und kommt mir nicht mit Alibi Ausreden wie z.B. Blackfriday.
Anstatt irgendwelche beschissenen Newsletter E-Mails zu versenden, solltet ihr mal lieber die Bestellungen versenden.

Bestellung nach 3 Wochen noch nicht einmal versendet. Kundensupport antwortet erst gar nicht. Katstrophe.

Katastrophe.
Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht mit einem Online Händler.

Warte mittlerweile seit mehreren Wochen auf meine Bestellung und habe nicht mal eine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten, nach mehreren Wochen!
Einfach nichts.
Selbst auf Nachfrage „Ja ist grad viel los“ aber keine Antwort auf meine Rechnung oder Bestellbestätigung.

Rückzahlung bei PayPal wurde eingeleitet, wirklich eine Katastrophe.

An alle die ihre Bestellung nicht bekommen haben ich warte auch schon seit 2 Wochen aber es liegt daran dass ein CEO Namens Agy gestorben ist und drum dauert es länger. RIP Agy

Vor 2 Wochen bestellt noch immer keine Versandbestätigung.

Nur Spam Mails

Respektlos

Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf meine Bestellung und habe auch schon eine Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Die einzige Kontaktaufnahme ist via E-mail. Keine Telefonnummer, kein Chat garnichts. Versandverfolgung gibt es auch nicht. Nur die Bestellnummer wird einem gegeben mit der man nichts anfangen kann.
Update zu den Klamotten kommt noch (wenn sie überhaupt ankommen)

Nie wieder 6 Wochen auf die Bestellung gewartet.
Auf Mails keine Antwort.
Artikel kam an und die komplette Naht am Arm ist aufgerissen.
Auf Anfragen des Umtausches keine Antwort.
Finger weg von dem Shop.
Billigware und kein Service!!!

Kundenservice 🤮 Qualität 🤮 schwache Leistung von Willy

Total unehrliches Laden. Haben wir eine Jacke gekauft und nach erste Reinigung mussten wir feststellen, dass die Kunstlederärmel total hart geworden sind. Die Jacke wurde natürlich im Wäsche Salon gereinigt, weil man die normal nicht waschen darf. Habe Versucht die Jacke zu reklamieren aber seit fast fünf Wochen reagiert keiner auf meine E-Mails, ich werde die Verbraucherzentrale informieren und die Sache an meinen Anwalt übergeben

Vorab, den Kundenservice könnt ihr komplett knicken. Da müsst ihr 3x schreiben und nach 1 Woche frühestens bekommt ihr eine Antwort mit Glück und die ist entweder copy past oder nicht wirklich hilfreich.
Ich habe am 02.09 dort bestellt. Nach einer Ewigkeit kam das Paket und ALLES war falsch. Jedoch wollte ich eine Sache aus dem Paket behalten. Und wie gesagt der Kontakt mit dem Support ist so gut wie aussichtslos. Als ich dann nach Ewigkeiten das Retourenlabel bekommen habe für die falsche Bestellung, wurde dann auch das richtige mal losgeschickt immerhin. Jedoch wurde der Wechsel nicht auf Klara aktualisiert, weshalb ich da ebenfalls Wochen dem Support schreiben musste für die Preisaktualisierung.

Summarum habe ich am Ende mehr bezahlt, als ich behalten habe, da die 30 Tage Frist bei Klara ausgelaufen ist, da Ere es nicht geschafft hat innerhalb von über einem Monat die Zahlung zu aktualisieren. Heute nach 82 Tagen wöchentlichem Support schreiben, habe ich ENDLICH mein Geld zurück!! Nie wieder!

Eigentlich am liebsten kein Stern. Ich hab am 03.09. bestellt, am 29.09. meine Ware erhalten, 4 Mails geschrieben, keine davon beantwortet bekommen. Von 6 Artikeln sind 4 wirklich bodenlos. Sehr schlecht verarbeitet, teilweise dreckig (offensichtlich retoure oder ähnliches) sowohl in dem beige als auch rosa hoodie lila Flecken verarbeitet. Qualität nicht besser als bei Shein oder so. Ich werd nie wieder dort bestellen und auf jeden Fall zurück senden.

Am liebsten Null Sterne. Am 7.8.23 was bestellt sollte 7-10 Werktage dauern… bis heute nichts. Nach mehreren Versuchen per Mail oder Telefon Kontakt aufzunehmen kam das erste mal nach 2 Wochen was, worin sich mit Mitarbeitermamgel entschuldigt wird. Selbst nach Ultimatum mit Reklamationsaussprache kam nichts. Erst nach drohen mit einem Anwalt kam direkt das Geld wieder. Schlechteste Erfahrung überhaupt. Keine Empfehlung!

Habe am 10.09 bestellt und bis heute 27.09 keine Ware,Bestellbestätigung oder sonstiges bekommen. Bin echt enttäuscht von Willy, dass es so unseriös dort abläuft. Bin maximal enttäuscht.

Unseriös,
keine Bestellbestätigung, keine Versandbestätigung, keine Antwort auf Emails, kein nichts.

Wenn die Bezahlung nicht bei PayPal dokumentiert worden wäre, wüsste ich garnicht, dass die Bestellung erfolgreich war.

Nach drei Wochen warten, habe ich die Transaktion bei PayPal gemeldet.

Leider ist mir erst nach der Bestellung aufgefallen, dass man auf der Seite kein Kundenkonto anlegen kann. Das bedeutet, die rechnen garnicht damit, dass jemand ein zweites Mal, oder gar öfter bestellt.
Wahrscheinlich, weil das niemand macht, nachdem er abgezogen wurde.

Auch ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Am 10.09.2023 bestellt. Bisher keine Lieferung. Auf mittlerweile 3 Mails keine Antwort und die angegebene Rufnummer ist immer besetzt. Irgendwas scheint dort richtig schief zu laufen. Warte noch diese Woche ab und versuche dann über Paypal mein Geld zurück zubekommen.
Nachtrag ein halber Tag später:
Habe nach der 3. Mail endlich eine Antwort bekommen, dass die Lieferung sich leider verzögere. Ich warte ab.
Nachtrag am 30.09:
Ware ist angekommen. Hat jetzt insgesamt 20 Tage gedauert. Man sollte einfach dran bleiben und Ere mit Mails nerven dann gibt es ein Ergebnis.
Bin jetzt versöhnt.

Am 03.09. bestellt, bis heute nichts angekommen. Zum Glück per Paypal bezahlt und Käuferschutz bekommen.
Die Marke wird es bald nicht mehr geben.

Am 03.09 Bestellt, bis heute nichts gekommen und keine Antwort von dem Support, trotz 2-3 mails. Einfach ein Saftladen echt schade, der Herr Sommer sollte mal dringend was unternehmen!!! Das kann nicht sein was er sich da erlaubt!