While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
ETRON bietet im DACH-Raum eine modulare All-in-one-Lösung aus Kassensystem, Warenwirtschaft, Onlineshop, Website, CRM, Kartenzahlung und Online-Terminbuchung für Handel und Dienstleistung. Rechtssicher für Deutschland, Österreich und die Schweiz. ETRON unterstützt lokale Händler und Dienstleister bei der Digitalisierung ihres Geschäfts mit integrierten Lösungen für Kasse, Warenwirtschaft, Onlineshop, CRM und Zahlungsabwicklung. Unser Claim „lokal · digital“ verdeutlicht die Mission, die Brücke zwischen physischer Präsenz und digitalem Erfolg zu schlagen. Mit ETRON onRetail verbinden wir Kassensystem, Warenwirtschaft, Onlineshop, Website, CRM, Kartenzahlung und Online-Terminbuchung in einem gemeinsamen System. Unser Ziel ist es, stationären Verkauf, E-Commerce und Verwaltungsprozesse so zusammenzuführen, dass Produktdaten, Lagerbestände, Kundenprofile und Verkaufsdaten zentral gepflegt werden können, ohne doppelte Datenpflege und ohne unnötige Systembrüche. ETRON richtet sich an kleine Unternehmen, KMU und Filialbetriebe aus Handel und Dienstleistung. Besonders wichtig ist uns die Verbindung aus Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und rechtlicher Sicherheit im gesamten DACH Raum mit 100 % Konformität mit TSE (DE), RKSV (AT) sowie Rappenrundung & QR-Rechnung (CH). Wir verstehen uns nicht nur als Softwareanbieter, sondern als langfristiger Partner für Unternehmen, die Kasse, Warenwirtschaft und Online-Vertrieb in einem System bündeln und ihr Geschäft effizient, professionell und digital weiterentwickeln wollen. Ein weiterer Vorteil von ETRON ist unsere regionale Nähe: Über unser Netzwerk aus geschulten und zertifizierten Partnern bieten wir persönliche Beratung vor Ort sowie Unterstützung bei Installation, Schulung und laufender Betreuung. So profitieren unsere Kundinnen und Kunden von direkter Hilfe und kurzen Wegen.
Josephspitalstraße 15, 80331, München, Germany
4.2
16 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Es wird mir immer rasch geholfen, ich fühle mich gut betreut.
Vielen Dank
Reply from ETRON Software
Danke für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen immer rasch geholfen wird und Sie sich bei uns gut betreut fühlen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback!
perfekte und umfassende online-Hilfestellung bei einem akuten Problem;
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Hilfestellung so zufrieden waren.
Aufgrund eines Fehlerhaften Udates von HP hat sich die Festplatte meine Kassa verabschiedet.
8.00 morgens bei Etron in Wien 6 Stunden später durch die Technik wieder perfekt repariert. So soll Service sein. DANKE!
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das große Lob! Wir freuen uns sehr, dass unsere Technik Ihr Kassensystem so schnell wieder vollständig herstellen konnte. Ihr Feedback geben wir selbstverständlich direkt an unser Technik-Team weiter. Danke für Ihr Vertrauen!
Vielen Dank auf diesem Weg an das Support-Team von Etron und Herrn Zoglauer.
Mir wurde rasch und sehr kompetent geholfen. Die Kommunikation, sowohl per Mail als auch per Telefon war klar, zielorientiert und hat in kürzester Zeit zum Erfolg geführt.
Ich arbeite mittlerweile seit 10 Jahren mit einer Etron-Kassa und bin sehr zufrieden.
Bei den wenigen Fällen in denen ich Unterstützung benötigt habe, lag das Problem meist bei mir selbst :)
Klare Empfehlung.
Reply from ETRON Software
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Treue seit zehn Jahren! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen rasch und kompetent helfen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Eine übersichtliche und selbsterklärende Kassenoberfläche ohne langwierige Einarbeitungszeit. Die Software läuft super und wir hatten bisher keinerlei Probleme.
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für die tolle Rezension und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass alles reibungslos läuft.
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung.
Sehr schneller und effizienter Support. Mein Problem wurde umgehend gelöst.
Danke!
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten!
Einfach Bedienung! Support jederzeit erreichbar, wenn nötig. Genau das richtige System für meinen Bedarf.
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos läuft und ETRON optimal zu Ihrem Bedarf passt. Wenn Sie etwas benötigen oder Ideen haben, sind wir gerne für Sie da – auf weiterhin gute Zusammenarbeit!
Soweit ein solides Kassensystem, das leicht verständlich aufgebaut ist und viele Extras bietet. Am Service, so wurde es mir versichert, wird noch gearbeitet. Mit guter Hoffnung.
Reply from ETRON Software
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben - auch wenn es uns leid tut zu lesen, dass Ihr Start mit ETRON so enttäuschend verlaufen ist.
Gerade in der Anfangsphase muss die Betreuung verlässlich funktionieren. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass Sie im Support um Hilfe betteln mussten, entspricht das nicht unserem Anspruch.
Wir möchten das rasch und konkret mit Ihnen lösen - daher bieten wir Ihnen sehr kurzfristig einen Termin an, in dem wir die offenen Punkte gemeinsam durchgehen, priorisieren und verbindlich klären, was bis wann erledigt wird. Wenn Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (oder Ihre Kundennummer) per direkter Nachricht an meinung@etron.at senden, melden wir uns umgehend mit Terminvorschlägen.
Grundsätzlich dürfen Sie mit ETRON auf eine qualitativ hochwertige Software vertrauen, die bereits bei über 6.000 Kundinnen und Kunden im Einsatz ist - umso wichtiger ist es uns, dass Ihr Setup ebenso reibungslos läuft.
Mit weihnachtliche Grüße
Sarah Wagner
System funktioniert nicht. Lagerstände sind immer wieder falsch. Der Support ist sehr schlecht. Der Testzugang hat nicht funktioniert.
Reply from ETRON Software
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung. Dass das System und die Lagerstände bei Ihnen nicht zuverlässig waren und der Testzugang nicht funktionierte, entspricht nicht unserem Anspruch – das tut uns leid.
Bitte schreiben Sie an sarah.wagner@etron.at mit dem Betreff „Trustpilot – Lagerstände/Testzugang“ und Ihrer Kundennummer/Firmennamen. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Danke und viele Grüße, Ihr ETRON Team
Wir sind von ETRON begeistert. Der Umstieg vomn der alten Software auf ETRON war problemlos und das Arbeiten ist sehr einfach. Den unterstützenden Support benötigen wir gar nicht mehr - es funktioniert einfach. Jetzt werden wir bald den Onlineshop angehen.
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass der Umstieg auf ETRON reibungslos geklappt hat und die Arbeit damit so einfach ist – genau so soll es sein! Wenn Sie Ihren Onlineshop starten, unterstützen wir Sie gerne. Weiterhin viel Erfolg!
System funktioniert meisten nicht und der Support ist nicht erreichbar und wenn äußert inkomplent.
Reply from ETRON Software
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung! Bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Dass unser System bei Ihnen häufig nicht funktioniert und Sie unseren Support nicht erreichen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bitte schreiben Sie an sarah.wagner@etron.at mit dem Betreff „Trustpilot – System/Support“ und Ihrer Kundennummer/Firmennamen. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Vielen Dank für die Chance, das geradezurücken!
Ihr ETRON Team
Etron Software ist eine moderne und durchdachte Lösung für Handelsbetriebe. Die Oberfläche ist zeitgemäß und die Funktionen decken viele alltägliche Anforderungen gut ab. Besonders hilfreich ist, dass bei Problemen immer ein kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung steht.
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für die großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass ETRON als moderne, durchdachte Lösung Ihren Alltag gut abdeckt und Sie von der Oberfläche überzeugt sind. Es freut uns besonders, dass unser menschlicher, kompetenter Support spürbar hilft – genau dafür sind wir da. Wenn Sie Wünsche oder Ideen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
Sind bei Etron schon seit einiger Zeit - Bewertungen werden von Mitarbeitern geschrieben mit denen ich in der Zeit zu tun hatte - nur zur Info!
Etron Support ist selten bis auf gar nicht erreichbar oder Antwortet gar nicht - sämtliche Probleme werden immer abgewertet oder auf einen selbst geschoben so das Mehrkosten anfallen würden für die Behebung - würde es mir zweimal überlegen diese Firma zu nutzen! - mehr Probleme als einen lieb ist.
Online Shop ist mehr als unzufrieden stellend und sehr kompliziert zu bedienen außer man kennt sich mit Programmierung einer Webseite aus - selbst das Handbuch hat Fehler eingebaut so dass man den Support nutzen muss und dadurch Mehrkosten entstehen.
Finger weg von diesem Anbieter
Reply from ETRON Software
Hallo,
danke für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Punkte zur Erreichbarkeit des Supports, zur Problemlösung und zur Bedienung des Online-Shops nehmen wir sehr ernst.
Zu den Vorwürfen rund um Bewertungen:
Authentische Kundenbewertungen sind uns wichtig. Wir dulden keine von Mitarbeitenden verfassten „Kunden“-Reviews und haben klare interne Richtlinien dagegen. Wenn Sie konkrete Beispiele oder Links haben, senden Sie uns diese bitte zu. Wir werden das umgehend gemeinsam mit Trustpilot prüfen.
Bitte schreiben Sie mit dem Betreff "Trustpilot - Support/Onlineshop" an sarah.wagner@etron.at
Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer oder Shop-URL, damit wir Ihren Fall sofort zuordnen und priorisieren können.
Wir möchten das geradebiegen und Ihnen zeigen, dass unser System und unser Support zuverlässig funktionieren. Danke für die Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen!
Ihr ETRON Team
Ich möchte betonen, dass Etron ihre Kunden nicht im Stich lässt. Obwohl wir anfänglich Schwierigkeiten mit der ersten Version hatten, haben sie uns nicht aufgegeben und stattdessen viel Wert auf unsere Zufriedenheit gelegt. Trotz des zeitlichen Aufwands sind sie an unserer Seite geblieben.
Wir sind nun gespannt auf die zweite Version und hoffen, dass alles reibungslos verläuft. Wir schätzen den Einsatz des Geschäftsführers und sind zuversichtlich, dass wir mit Etron eine positive Erfahrung machen werden.
Herr Zoglauer erwies sich als äußerst professionell und hat persönlich die Angelegenheit gelöst.
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Bei ETRON lassen wir unsere Kundinnen und Kunden nicht im Stich. Wenn der Start einmal holprig ist, stehen wir Ihnen zur Seite und begleiten Sie Schritt für Schritt, bis alles zuverlässig läuft. Wir wünschen Ihnen weiterhin gutes Gelingen!
Sehr intelligente und übersichtliche Software, freundlicher Support, schnelle Lösungen, Gerne wieder!!!
Reply from ETRON Software
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, wir sind gerne für Sie da!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
