Expressbus Reviews 18

Et ukontaktbart firma under og efter!

Køber en billet i ”sidste øjeblik”, som jeg kan nå med 10 minutters varsel fra ukendt destination for mig.
Forvirres dog efter booking over ruteinformationer og multiple stationer, og forsøger at kontakte det ene nummer i booking-bekræftelsen, som endda er er ekstra fremhævet med rødt: ” For kundeservice, ring venligst til xxxx xxxx”
Det viser sig dog ude af drift??

Tidspresset er dog til at tage at føle på, og jeg ender med at gamble mellem adresser og misse bussen.

Kontakter dem dagen efter på såvel telefon som mail, og mailer som aftalt til specifikt anvist medarbejder.

8 dage senere har jeg stadig ikke modtaget svar. Kontakter dem telefonisk igen, og nu virker den indledende medarbejder jeg har talt med overrasket, fordi afgørelsen for længst er truffet.

Så hvis du ønsker at rejse med et selskab som er ukontaktbart når du har akut brug for dem for rejseinfo, ikke gider vende tilbage på klart aftalte henvendelser, og i øvrigt i min optik ikke virker til at handle efter at ”kunden (næsten) altid har ret”, selv når de føler sig mest dårligt behandlet, så har du fundet det rette sted.

Skulle en eftermiddag fra Aalborg til Viborg. Jeg stod klar 30 minutter før afgang, men der var ingen busser der lignede den, jeg plejer at køre med fra Thinggaard. Da jeg havde ventet i lang tid efter afgangstidspunktet, prøvede jeg at finde et telefon nummer på dem fra busselskabet, men deres telefon lukkede kl. 13.00. Så ventede jeg 1,5 time mere, og tog med en X-bus i stedet.
Dagen efter ringede jeg til Thinggaard for en kompensation, men manden jeg talte med holdte strengt fast i, at bussen havde været der til normal tid, og at de andre passagerer var kommet med. Jeg har ofte taget Thinggaard express, så jeg ved hvordan bussen ser ud. På trods af at det eneste der markerer den som Thinggaard, er et lille A4 ark i vinduet, er jeg altid kommet med. Jeg lagde dog mærke til, at en bus ved navn "Jørns busser" kørte derfra. Om det var denne bus manden henledte til, ved jeg ikke. Men hvis deres bus skifter udseende, børes der gøres tydeligt opmærksom på det for kunderne. Jeg fik senere en kompensation gennem Flixbus, da jeg havde købt en billet i deres app. Heldigt som studerende...

Rejser fra nu af kun med x-busser, hvilket er ærgerligt, da det koster 10 kr. mere, og tager 30 minutter længere tid. Jeg tør dog ikke stole på Thinggaard Express længere, da min søster også har oplevet, at deres bus aldrig dukkede op.

Hvis du ikke har brug for at afbestille billet er det fint at køre med dem.
Jeg har skulle afbestille billetter ved dem 3 gange, men jeg har aldrig set pengene for dette. Når jeg ringer til dem, siger de at jeg skal sende en mail til dem, for de kan ikke hjælpe over telefonen. Mails svarer de så ikke på.

De kørte før tid, og nægter at svare på support, så jeg har ikke kunne få min billet retur.

Ужасно безответственый перевозчик!!! Подбирала рейсы с учётом расписания маршруток expressbus.by, так как ездила с ними раньше (года 4 назад) и всё было хорошо! В этот раз из двух выбранных и оплаченных маршрутов не поехал ни один!!! За день до
выезда пришла смс об отмене рейса! Никогда больше не буду даже смотреть их расписание или планировать дорогу с ними! Категорически не рекомендую!!!

История о том, как задержка маршрутки на 2 часа повлекла за собой издержки в 300 евро и смену рейса. 31 августа 2021 года у меня был запланирован маршрут из Минска в Вильнюс транспортным перевозчиком Expressbus. Из Вильнюса был куплен авиабилет до Рима со временем отправлением 20:05. Запланированное время отправления маршрутки из Минска составляло 12:15 от Каменной горки (ост. ЛОДЭ). В итоге за день до выезда около 16:00 мне была отправлена первая смска о переносе отправления маршрутки на час и далее в 21:15 вторая смска с переносом еще на 1 час 15 минут. Маршрутку специально брала с запасом, предполагая какие трудности могут возникнуть на границе, но с новым временем отправлением мы должны были добраться до Вильнюса около 18:00, что очень впритык. Так получилось, что на границе мы простояли очень долго из-за закрытия пропускного пункта Каменный Лог (к слову маршрутка компании Sheddi, зная ситуацию на границе, отправилась на час раньше) и несколько человек из нашей маршрутки опоздали на рейс. В аэропорту мы были в 21:08. В тот день в Италию вылетал другой самолет по маршруту Вильнюс-Милан, куда нам за 30 минут до вылета продали билеты (хотя все стойки регистрации уже давно были закрыты). Если бы этот рейс не вылетал с задержкой, на него мы бы тоже не успели и пришлось бы ночевать в аэропорту. К слову, во времена пандемии нужно учитывать еще и тот факт, что без сертификата о вакцинации ты должен предоставить тест ПЦР и сесть на карантин, только если ты направляешься через страну транзитом. Поэтому я не уверена, что нам бы разрешили остаться в аэропорту на ночь, учитывая что последний рейс вылетал в 22:20. Удивительно, что доставляя людей в аэропорты, компания абсолютно не заботиться о своей репутации и не понимает ответственности, которая она несет перед своими клиентами. Поэтому искренне всем советую избегать переездов с данным перевозчиком во избежание лишних затрат и проблем!

Jeg rejste med Thinggaard Express den 21/5, fra Viborg til Aalborg. Alle rejser jeg har været på har været gode og chaufføren har været sød og venlig, men lige den her rejse var det dårligste jeg har oplevet. Bussen kommer 10 min før tid, min veninde og jeg havde lige købt en slushice, vi får at vide vi ikke må have den med, hvor jeg lidt efter spørg “hvis vi sidder pænt og tager den med ud når vi går ud af bussen, må vi så tage den med. Det har vi måtte alle andre gange”, hvor i han så siger “det gider jeg slet ikke at hører på, for det må i ikke”. Der kommer en dreng hen, for at spørge hvad det koster at komme med bussen hvor han så siger hvad det koster, drengen siger så at han skal lige ringe til hans mor og spørge, hvor chaufføren siger “det kan du ikke, for bussen kører nu”, drengen siger så “så må jeg jo vente på den næste bus”. Bussen kører før tid, hvilket ku resultere i at en ikke nåede bussen, synes ikke det er i orden, hvis en chauffør har en dårlig dag, skal han/hun ikke lade det gå ud over deres kunder. Overvejer stærk at tage andre bussen end thinggaard nu.....

Skrækkeligt!!!!
1. Dårlige sæder og forhold
2. Sur chauffør
3. Kommer aldrig til tiden
4. Nogen gange slet ikke kommer!
5. Bare NEJ TAK!!!
har nu 2 gange ventet i Aalborg en halvanden time fordi i ikke kom!

Kunne jeg give jer nul stjerner fik i det, for at min nu 14 årige datter er efterladt alene i Aalborg for I IKKE køre i genkendelige busser med ordentlig skiltning, fordi i IKKE beklager i ikke er skarpe nok og fordi Mathias er et usympatisk, nederdrægtige menneske uden sans for service. JEG ER RASENDE

Заказывала у них трансфер из Внуково. Так вот вся информация на сайте ЛОЖЬ!! Их перевозчик это вираж м, просто кошмарная компания. Мне об этом никто не сказал на сайте это не указано. Увидела я, что это вираж уже по факту! Аж глаз задергался, а выбора уже не было....А когда я позвонила выяснить как так получилось, что я сидела с чемоданом на голове, и ни о каком комфортном автобусе даже речи не было, (спасибо что хоть только отморозила себе все и грубости наслушалась, а не по лицу получила от водителей) то оказывается экспресс бас никакой ответственности не несет! Ладно за перевозчика, ноза информацию на сайте тоже нет?! Отлично устроились! Сотрудничают фиг пойми с кем, предоставляют ложную информацию, а ответственности не несут....прекрасно

Хочу оставить отзыв о работе данной компании (ExpressBus).
Путешествовать приходиться часто и пользовалась услугами данного перевозчика не раз. Нареканий никогда не было при оказании услуг по трансферу из Вильнюса (прохождение границы всегда воспринимаю адекватно и с пониманием устоявшейся системы). В апреле заказывала трансфер из аэропорта Каунаса в Минск - водитель был настоящий профессионал, маршрутка была очень удобная (человек на 12 с кожаными креслами, которые почти полностью откидывались). Доехали действительно с комфортом и даже раньше времени указанного в расписании.
На 10.11.19 заказала трансфер из аэропорта Каунаса в Минск для 3 человек. Уточнила заранее по телефону о виде маршрутного такси. Девушка уверила, что будет маршрутка стандартная, которая курсирует и на маршруте Вильнюс-Минск, переживать не стоит. За сутки приходит уведомление о подаче транспорта Автобус SCANIA. Слово автобус нас сразу насторожило, но билеты оплачены и подобраны под конкретное время, менять которое уже было невозможно. И что мы увидели в назначенное время? Приехала не маршрутка, а полноценный автобус аля шоп тур! Как назвать еще такой подход к своим клиентам?! Забрали часть людей из аэропорта Каунаса и вторую часть из аэропорта Вильнюса. Как итог нас было 51 человек! Такое количество людей в разы увеличивает скорость прохождения границы! Автобус старый, мест для ног почти нет (притом у меня средний рост 170см). На верхние полки не помещается даже обычный рюкзак (мой имеет размеры 35 x 20 x 23см). Сдавать в багаж такую ручную кладь - абсолютный нонсенс. Те, кто ехал во второй половине автобуса изнывали от жары. После границы выключили обогрев и температура в салоне стала как в зимний период в горах. Неужели нельзя за столько лет работы подобрать оптимальные режимы кондиционирования, чтобы обеспечить людям хоть минимальные условия?! Хуже подхода к своим клиентам быть не может.
Не вводите людей в заблуждение о предстоящем комфорте! Заявляйте сразу на сайте, что это не экспресс маршрутка из аэропорта, а жутко долгий переезд в советском автобусе и таким же уровнем обслуживания!
Всегда радует компания, которая заботиться о своей репутации. Жаль, что это не относится к ExpressBus.
Категорически не рекомендую выбирать данную компанию для трансфера!!!

Испортили отдых.
⠀⠀
Отдыхали с подругами на выходных в Вильнюсе. Купили билет на маршрутку заранее на рейс в 21:45.
Ходим в городе, гуляем, решили подключиться в кафе к вай-фай в 17:30 и неожиданно приходит смс, что ваш рейс отменён. Вы едете с перевозчиком в 20:00.
⠀⠀⠀
Конечно, мы не успевали. Стали звонить, выяснять, нам долго не отвечали. Сказали, что будут искать и перезвонят, но не перезванивали. Предложили только вернуть деньги или как бы ночуйте на вокзале. Потрепали много нервов и драгоценного времени.
⠀⠀
В итоге мы сами нашли другого перевозчика на час позже нужного. Экспресс бус забронировали нам эти билеты и мы уехали.
⠀
То есть мы обычные клиенты смогли найти рейс, а компания нет!
⠀
Хочется отметить, что отношение хамское, никаких вежливых здравствуйте до свидания.
⠀
Крайне не рекомендую!

Не успели на самолет из-за задержки на границе, девушка-оператор обманула сказав что автобус специально под вылеты в наше время.

Наш вылет был в 7 утра из Варшавы-Шопен, автобус по расписанию должен прибыть в 5:15. Перед оформлением билета позвонил в колл-центр и оператор заверила что 100% приедем вовремя и даже раньше, время прибытия указано с запасом на проблемы на границе. Сказала что этот рейс специально под вылеты в 7 утра. По итогу мы приехали только в 08:30, пропустили свой самолет и никуда не полетели, т.к. стоимость билетов была по 300 долларов на человека. С нами в этом же автобусе, но на другой вылет, не успели еще 2 девушки, которых так же в колл-центре заверили что время с запасом и что все будет супер.

Вернувшись в Минск связался с компанией, перенаправляли на 3 менеджеров. В итоге, третья менеджер перезвонила и просто сказала что "перевозчик не видит причины для возмещения денежных средств" и что "не важно что сказала девушка из колл-центра, при оформлении билета указано что перевозчик не несет ответственности за проблемы на границе и вы согласились с этими условиями и услуга была оказана — мы доставили вас до Варшавы". Девушка даже не извинилась и не сказала что им жаль, разговор был достаточно агрессивный с целью продавить позицию что никаких денег они не будут возвращать.

Т.е. по сути они обманывают по телефону своих клиентов, лишь бы продать билеты, прикрываясь согласием с соглашением перед покупкой билетов. Хороший сервис заключается в том, что меня не будут обманывать по телефону, что мне скажут всю правду, сэкономят мое время чтобы мне не пришлось читать несколько страниц соглашения, что я буду доверять перевозчику и пользоваться им дальше а не искать подвох.
Если сказали в колл-центре что я доеду вовремя — так и должно быть, иначе не говорите этого и не обманывайте людей.

Ездили в аэропорт Варшавы (модлин) с 8.06 и назад 20.06. Трансфер очень понравился, машина соответствует фотографиям на сайте (черный мерседес 7116), кожаные удобные сиденья, много места для ног, кондиционер розетки. Водители настоящие профессионалы, выезды были четко по расписанию, границу прошли быстро, объезжая очередь (особенно когда ехали в аэропорт). Дали возможность зайти в дюти фри, были остановки в туалеты.По расписанию должны были приехать в Модлин в 8 утра, а были там уже в 4 утра. Даже успели заехать на Паджеро выпить кофе, перекусить. С удовольствием буду пользоваться услугами трансфера ExpressBus.

Мой суперположительный отзыв о компании ExpressBus , с которой мы 25.08.2017 г. ездили по маршруту Минск-Вильнюс-Минск. Заказ и оплата билетов прошла максимально быстро ,все онлайн,перед отъездом пришло смс о времени отправления и месте. На следующий день в назначенное время прибыл микроавтобус с водителем Евгением Гришиным,почему так точно знаем его имя? Да потому ,что в конце поездки все пассажиры были рады узнать его имя для дальнейших поездок. Замечательный водитель, профессиональный,вежливый,заботливый,пунктуальный,не безразличный к каждому. Все пожелания выполнял,на границе заботливо всех с быстрой скоростью продвигал,поэтому мы приехали а Вильнюс раньше,высадили всех где кто хотел,собрал нас всех обратно вовремя и вернулся в Минск гораздо раньше заявленного времени. Большое ему от нас всех спасибо!!! Настоящий профессионал!

очу оставить отзыв об уровне сервиса, предоставляемом компанией Экспрессбасс (ExpressBus).
2 рейса: Минск-Вильнюс (аэропорт) и обратно.
Что понравилось:
Довезли без происшествий, стоимость конкурентная.
Что не понравилось:
По дороге туда, водитель настойчиво упрашивал провезти через границу сигареты, останавливался на заправке (30 мин), чтобы перекусить, делал что-то под капотом.
Обратный выезд задержали на час, хотя никого из пассажтров не ждали (о переносе на 30 минут сообщили за 6 часов до выезда)
Водитель отказался высадить нас по дороге (Притыцкого), ничем это не мотивируя отказал в грубой форме. Багаж был у нас на руках - это бы не заняло и минуты. Это же не рейсовый автобус, а обычная маршрутка. Все бы ничего, но аналогичная просьба другого пассажира была выполнена (недалеко от границы).
Резюме:
Надеюсь, что не придется еще раз воспользоваться Вашими услугами.
Если Вы не фирма-однодневка, думаю Вам стоит задуматься о том, как повышать уровень сервиса, более тщательно подоходить к выбору партнеров и о том, чтобы клиенты к Вам возвращались.

5-7. bus xk95 rute 980 ålborg esbjerg. kl 9.22 ålborg. vi står i kø og venter på at komme ind i bussen. der står en svært handicappet mand med rollator. som bliver ignoreret af chafførerne. så jeg hjælper ham ind i bussen, og får kørt hans rollator hen til baggagerummet. viser chafførern hvordan han skal låse hjulene og får et meget ubehageligt svar. stiller mig derefter i kø sammen med de andre for at betale ved chafføren der er inde i bussen. da det bliver min tur får jeg at vide at jeg ikke kan få min pc taske med ind i bussen. min taske er dobbelt så bred som en alm pc taske 34 cm høj 13 cm bred og 42 cm lang. alså samme mål som en pc . bare 13 cm bred istedet for 6.cm næsten lige så stor som en nettobærepose. der var flere der der var gået ind i bussen med langt større tasker en min. jeg har ikke andet baggage end den. da jeg forklarer jeg kører i bussen mindst en gang om mdr og der er farveprøver i der ikke tåler tryk samt pc er. og at det aldrig har været et problem før, får jeg at vide på en meget uforskammet måde at jeg kan vælge at ligge den i bagagerummet - hvor der tydeligt står også i brochuren. intet ansvar for beskadigelse eller tyveri. eller finde et andet transportmiddel. jeg tror ikke det var pga tasken. men pga af jeg i modsætning til chafførerne hjalp den handicappede.
jeg har kørt turen i ca 1.5 år ca 1 gang om mdr. og normalt er det rigtig sjove og behagelige chaffører. jeg tager ikkke bilen fordi jeg kan arb i bussen. det kan jeg også hos dsb, men har nettop altid syntes at stemningen med chafførene var god. så det er muligvis 2 vikarer. har aldrig set disse to før men den ene hed vist håkon. eller lign. venligst hanne ...