Ich habe zum wiederholten Male bestellt, ich kann überhaupt nichts negatives sagen. Alles ist sehr ordentlich verpackt bei mir angekommen. Preis/Leistung passt und unserem Hund schmeckt es.
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Schmeißt viel Zuviel Geld für Werbung raus,gehört dem Kapitalisten-Managment vom Lohn abgezogen! Die nächste Frechheit ist Volksverdummung durch diese,4xWerbung in 1 Film,4x fellby…die sollten mal Ihr... See more
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Haben schon mehrfach bestellt. Sowohl Katzen Nassfutter in größeren Paket-Mengen als auch Katzenmöbel/Spielzeug in super Qualität, auch kurz vor Weihnachten Hunde-Jacke nach Überweisung sehr schnell d... See more
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Ich habe bei fellby.de bereits des Öfteren bestellt und ich machte wiederholt die Erfahrung, dass man hier dem Kunden auch noch lange Zeit nach der Kaufabwicklung mit Rat und Tat zur Seite steht. Stet... See more
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Wir sind Fellby, der neue und frische Onlineshop für Tierbedarf. Bei uns steht jedoch nicht nur das Tier an sich im Fokus unseres Handels, sondern vor allem die Rolle, die das Tier im Leben seiner Halterin und seines Halters einnimmt. Für uns sind Tier und Mensch die besten Teams des Alltags. Ob draußen oder drinnen, ob beim gemeinsamen Toben oder Entspannen - wir supporten unsere Lieblingsteams mit ausgewählten Produkten für Vier- und Zweibeiner.
Contact info
Germany
- fellby.de
3.9
Great
58 reviews
Replied to 66% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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👍 Seit 1 Jahr mein…
👍 Seit 1 Jahr mein Lieblingsshop 👍
Ich bestelle regelmäßig Sachen für meinen Schäferhund und auch zwischendurch Kleidung für mich als Frauchen (z.B. Regenmantel Paikka, Gummistiefel Aigle, Sportschuhe Skechers...)
Was mir besonders gut an Fellby gefällt:
- ich kann dort fast alles bestellen und muss nicht bei verschiedenen Shops bestellen
- extrem viel Auswahl an Produkten von bekannten Marken egal ob für den Hund oder auch für Besitzer
- sehr schnelle Lieferung
- Preis häufig günstiger wie beim Hersteller direkt
- der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und freundlich bei Rückfragen
- die Bearbeitung der einer Retoure ist unkompliziert und schnell
😊 DANKE 😊
January 7, 2025
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Sortiment, der schnellen Lieferung und dem Kundenservice zufrieden bist. Es ist schön zu hören, dass wir Dir nicht nur bei den Produkten für Deinen Schäferhund, sondern auch bei der Auswahl für Dich selbst weiterhelfen konnten.
Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und den Service stets zu verbessern. Wir freuen uns schon auf Deine nächsten Bestellungen und stehen Dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst!
Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Bester Shop
Der Shop bietet viele tolle Produkte zu einem sehr guten Preis an. Unser Labbi liebt besonders die Fellbys und bekommt nicht genug davon. Kann ich nur Empfehlen :)
November 10, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Liebe Lara, vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig, dass dein Labbi unsere fellbys so liebt – das hört man einfach gerne. 😊
Liebe Grüße
dein fellby-Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung. Gerne wieder
November 13, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Preis-Leistungsverhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wir geben täglich unser Bestes, um dir ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
dein fellby-Team
Lange Bearbeitungszeit, ausgelaufene Produkte
Lange Bearbeitungszeit, Produke online verfügbar aber nicht lieferbar, schlechte Kontaktmöglchkeiten.
Ich habe Fotos von meine Lieferung gemacht. Kann sie gerne hier zur Verfügung stellen.
November 9, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Lieber fellby-Freund,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und Du mit unseren Serviceleistungen unzufrieden bist.
Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an, wie E-Mail, Telefon, Social Media oder unser Kontaktformular auf der Shopseite, um für unsere Kunden erreichbar zu sein. Hast Du Dich bereits an unser Kundenserviceteam gewandt?
Die penetrante Werbung macht mich…
Die penetrante Werbung macht mich unfassbar wütend!! Das ist abnormal wie oft in einer bestimmten Sendung auf Sat 1 einer Frau J.L. Werbung gemacht wird. Meine Schätzchen bekommen ihr Futter daher von einem anderen Shop wie bisher. Bei der Penetranz will ich diesen Shop noch nicht einmal testen!!
Und ich wünsche ihnen eine baldige Insolvenz, verursacht durch hohe Kosten für Werbung.
Ein Hinweis noch zum Schluss: Diese Mischung des Sortiments ist einfach lächerlich.
October 28, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Liebe Sarah,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Werbepräsenz bei dir einen so negativen Eindruck hinterlassen hat. Die Auswahl an Kanälen und Formaten für unsere Werbemaßnahmen basiert auf umfangreichen Analysen und Kundenwünschen, aber natürlich nehmen wir dein Feedback ernst und geben dies an die zuständige Abteilung weiter.
Unsere Sortimentsauswahl ist sorgfältig kuratiert und orientiert sich an der Vielfalt und Qualität, die uns von unseren Kunden besonders am Herzen liegt. Wir möchten sicherstellen, dass für jede Fellnase das Passende dabei ist – von speziell abgestimmtem Futter über hochwertige Snacks bis hin zu funktionalem Zubehör.
Wenn du möchtest, geben wir dir gerne weitere Informationen zu unserem Sortiment, um dir einen umfassenden Einblick in unser Angebot zu ermöglichen.
Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Habe einmal 20 Dosen Hundefutter…
Habe vor ca 1Monat 20 Dosen Hundefutter bestellt - 2 kamen an...Die anderen nicht lieferbar...Jetzt wieder 14 Dosen bestellt, 2 kamen an...Mein Hund würde bei denen verhungern...Das wars, werde dort nie wieder bestellen...Ich habe bis jetzt nicht mal eine Email erhalten das nur 2 Dosen lieferbar waren...Zum brechen...Dosen waren bei einer Bestellung auch schon mal offen..Da gibt's bessere Verkäufer und da werde ich auch wieder kaufen
August 6, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Liebe Doreen, wie bereits per E-Mail mitgeteilt, wurde Deine Bestellung in zwei Lieferungen aufgeteilt. Diese Vorgehensweise resultiert daraus, dass einige Artikel aus einem anderen Lager verschickt werden. Um Deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken, greifen wir auf Teillieferungen zurück. Es ist sehr schade, dass wir Dich als treue Kundin verlieren.
Solltest Du noch Fragen haben, steht Dir unser Serviceteam immer gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Dosen Nassfutter Hundr
Habe jetzt das dritte mal bei felby bestellt. Kann den Shop nur weiter empfehlen. Schnelle Lieferung nach Bestellung. Ich hatte bei meiner ersten Bestellung mehrere verbeulte Dosen des Nassfutters. Nach Reklamation wurden mir sofort neue Dosen zugeschickt, ich hätte auch das Geld zurück erstattet haben können. Super Kundenservice kann ich nur sagen.
July 30, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Liebe Rita, vielen lieben Dank für Dein Feedback! Wir geben das gerne an unser Serviceteam weiter. Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Mein erster Kauf bei Fellby und ich…
Mein erster Kauf bei Fellby und ich kann den Shop nur wärmstens weiterempfehlen! Toller Preis, super schnelle Lieferung, einwandfreie Ware - (Retoure wäre zudem kostenfrei gewesen). Was will man mehr? Ich sage Danke und werde hier zukünftig sicherlich noch häufiger kaufen!
July 30, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Tolle persönliche und hilfsbereite…
Tolle persönliche und hilfsbereite Beratung am Telefon. Schneller Versand
July 4, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf fellby.de begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Sehr zufrieden!
Ich habe bereits mehrfach dort bestellt auch mit Retoure, war alles super unkompliziert und hat problemlos geklappt.
Auch der Kundendienst ist hilfsbereit und antwortet zügig.
Gerne wieder!
July 3, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service, einschließlich der Rücksendungen und des Kundendienstes, so zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei Fellby.de begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Super schnelle Lieferung und ein…
Super schnelle Lieferung und ein deutlich günstigerer Preis als die Konkurrenz! Immer wieder gerne!
July 2, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung und den günstigen Preisen zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei Fellby.de begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Tolle Produkte für mich und meinen Hund
Tolle Produkte für mich und meinen Hund
Ich habe bei Fellby.de ein schönes Outfit für mich und verschiedene Artikel für meinen Hund bestellt. Das Outfit ist sehr bequem und passt perfekt. Die Qualität ist wirklich gut und ich fühle mich sehr wohl darin.
Für meinen Hund habe ich ein neues Bett, ein Halsband und einige Spielzeuge bestellt. Mein Hund liebt das neue Bett, es ist sehr weich und gemütlich. Das Halsband sieht nicht nur schick aus, sondern ist auch sehr robust. Die Spielzeuge sind ebenfalls gut verarbeitet und halten seinen wilden Spielereien stand.
Die Lieferung dauerte ein paar Tage länger als erwartet, aber der Kundenservice war sehr freundlich und informierte mich umgehend über den Stand meiner Bestellung. Das hat mir sehr geholfen und ich fühlte mich gut betreut.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Fellby.de und werde sicherlich wieder dort bestellen. Vielen Dank!
June 21, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem neuen Outfit und den Artikeln für deinen Hund so zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Verständnis bezüglich der Lieferverzögerung. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dir weiterhelfen konnte und du dich gut betreut gefühlt hast.
Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder bei Fellby.de begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
0 Kaufempfehlung
Bestellt, sollte längst da sein, kommt aber nicht. Bin sehr verärgert über solches Desinteresse. Erst hieß es, kommt mit DHL, dann wieder mit DPD, Sendungsverfolgung geht garnicht, nur elektronisch angekündigt?? Bitte was ist das? Dann stimmt angeblich die PZL nicht mit der Paketnummer überein? Ich bin echt sauer über solch ein Kuddelmuddel. Ihr solltet wirklich mal schnellstens daran arbeiten , so geht man mit Kunden nicht um. Nicht empfehlenswert!!! Hätte ich bloß woanders bestellt, dann hätte ich meine Ware bereits. Danke für nichts!!
June 19, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Liebe Moni,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Du solche Unannehmlichkeiten mit Deiner Bestellung hattest. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Hier sind die Fakten zu Deiner Bestellung:
-Du hast am Sonntag, den 16.06., bestellt.
-Am 17.06. haben wir Dich informiert, dass das Futter aus einem anderen Lager verschickt wird, was zu Lieferverzögerungen führen kann.
-Am 18.06. wurde Deine Bestellung verpackt und versendet.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket unterwegs. Wir hatten Dir dies bereits per E-Mail mitgeteilt und bedauern, dass es dennoch zu Verwirrungen und Verzögerungen gekommen ist.
Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Versandprozess zu verbessern, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Team von fellby.de
Ich habe einen defekten Napf bekommen
Ich habe einen defekten Napf bekommen. Der Kontakt zum Service war freundlich und einfach und es wurde mir ein neuer Napf zugeschickt.
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen Dank für Deine freundliche Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Du einen defekten Napf erhalten hast. Es freut uns umso mehr, dass wir Dir schnell weiterhelfen konnten und Du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir hoffen, dass Du und Dein Vierbeiner viel Freude mit dem neuen Napf habt. Wenn Du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße,
Dein Team von fellby.de
Schmeißt viel Zuviel Geld für Werbung…
Schmeißt viel Zuviel Geld für Werbung raus,gehört dem Kapitalisten-Managment vom Lohn abgezogen! Die nächste Frechheit ist Volksverdummung durch diese,4xWerbung in 1 Film,4x fellby…die sollten mal Ihr Oberstübchen testen lassen! Und dann dann noch bei Internet Recording vorspielen verbieten, hoffentlich bald
May 21, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Hallo Werbeopfer, es tut uns leid, dass Sie unsere Werbemaßnahmen als störend empfunden haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu informieren und zu bedienen, daher setzen wir verschiedene Marketingstrategien ein.
Wir verstehen, dass die Häufigkeit der Werbung manchmal als unangenehm empfunden werden kann, und wir werden Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr Team von fellby.de
Schnelle Lieferung, Top Quali, immer gerne wieder
Haben schon mehrfach bestellt. Sowohl Katzen Nassfutter in größeren Paket-Mengen als auch Katzenmöbel/Spielzeug in super Qualität, auch kurz vor Weihnachten Hunde-Jacke nach Überweisung sehr schnell da gewesen (ähnlich Prime Niveau). Super fanden wir auch die probier-Leckerlis, die es bei uns dazu gab, als wir die Babykatzen bekommen haben. Damals haben wir auch mit einem Promocode einen Super Deal erhalten.
December 11, 2023
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback und deine Treue zu fellby.de! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist.
Falls du noch weitere Unterstützung benötigst oder Fragen zu unseren Produkten hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de 🐾
Leider macht es hier keinen Spaß zu…
Leider macht es hier keinen Spaß zu bestellen!
Das Lieferversprechen wurde bei mir bei 13 Bestellungen noch NIE eingehalten. Meine Ware ist immer viel später gekommen und bei einem Gesamtbestellwert von 1060 € darf man sich doch bestimmt schon zu den besseren Kunden zählen....
Leider ist es Fellby recht egal, oob und wann die Ware geliefert wird.... Deshalb habe ich das auch nur zwei mal reklamiert und nur einmal einen 5 € Gutschein im Wert von 5 € bekommen, der dann noch nicht einmal funktioniert hat...
Und weil Fellby die Bewertungen kontrollieren möchte, kann man die Bewertungen nicht bei Google abgeben! Echt traurig!
April 16, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Lieber Oliver,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit nicht zufrieden bist. Wir möchten klarstellen, dass nicht alle Bestellungen verspätet geliefert werden. In der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, dass es aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen kann. Deine letzten Bestellungen enthielten Artikel mit einer angegebenen Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen, was wir auch im Artikel kommunizieren.
Wir warten seit dem 15.04. auf eine Rückmeldung von dir, da bei einer weiteren Bestellung Probleme mit der Zahlungsart aufgetreten sind. Sollen wir davon ausgehen, dass dieser Auftrag storniert werden soll?
Bei Google darf jeder seine Meinung frei äußern, wir kontrollieren das nicht.
Wir wussten nichts davon, dass der Gutscheincode nicht funktioniert und sind wir sehr an einer Lösung interessiert. Melde dich doch bitte direkt bei unserem Serviceteam, damit wir dieses Problem lösen können. Vielen lieben Dank!
Sorry Leute
Sorry Leute, aber ich habe gerade auf Eurer Seite gesurft und bin nicht happy. Ich habe sowohl ein neues Halsband auch ein Geschirr für meinen Hund gesucht. Kaum Beschreibung, beim Halsband minimale Größenangabe und bei den Geschirren die ich mir angeschaut habe waren gar keine Größenangaben. Ebenso habe ich bei den Geschirren Beispielbilder vermisst. Es ist doch wichtig, dass man sich das Geschirr an einem Hund anschauen kann und da sind Bilder immer hilfreich. Bei Euch nachzuschauen war jetzt echt Zeitverschwendung!
April 1, 2024
Unprompted review
Reply from fellby.de
Herzlichen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit deinem Einkaufserlebnis auf unserer Website nicht zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, da sie uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir verstehen voll und ganz, wie wichtig es ist, klare Informationen und Beispielbilder zu haben, um die bestmögliche Entscheidung für deinen Hund treffen zu können.
Um konkrete Verbesserungen vorzunehmen, würden wir gerne mehr darüber erfahren, bei welchen Produkten du Schwierigkeiten hattest. Könntest du uns mitteilen, um welches Halsband oder Geschirr es sich handelt? So können wir sicherstellen, dass unsere Beschreibungen und Bilder zukünftig hilfreicher für dich und anderen Kunden sind. Schicke uns gerne ein Mail an fellby@canimalo.com oder rufe unseren Kundenservice an.
Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir die Chance bekommen, es wieder gutzumachen. Bitte zögere nicht, dich bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns zu wenden! Liebe Grüße, dein Team von fellby.de
Super schnelle Lieferung.
Super schnelle Lieferung.
Das einzige was mich störte sind die einzelnen verpackte Bonbons. Ist nicht gerade umweltfreundlich
Und leider für meinen anderen Hund zu hart.
Sonst alles super auch fairer Preis.
December 31, 2023
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Deinen Hinweis leiten wir umgehend an die entsprechende Abteilung weiter. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf fellby.de begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
Versandtermin falsch, Lieferung ok, Kundenservice top
Leider wurde die angegebene Lieferzeit bzw. Versandtermin nicht eingehalten. Der Kundenservice konnte keine konkrete Auskunft über den Verbleib der Ware geben, da sie von einem weiteren Zulieferer direkt an den Kunden versendet wird. Das wird leider nicht deklariert. Am Ende habe ich meine Bestellung etwas später als geplant erhalten, leider unvollständig. Nach einer Info an Fellby wurde der Rest umgehend losgeschickt und mir eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt. Ein Mangel an der Ware wurde anstandslos per Teil-Erstattung reguliert. Alles in allem bin ich recht zufrieden. Der Service hat superschnell innerhalb teilweise Minuten geantwortet. An der Angabe der Versandtermine sollte noch gearbeitet werden, lieber länger angeben und dann einhalten können.
October 5, 2023
Unprompted review
Reply from fellby.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der angegebene Liefertermin nicht eingehalten wurde.
Wir würden gerne mehr über deine Erfahrungen hören, damit wir uns verbessern können. Könntest du uns bitte mehr Details darüber geben? Vielleicht das Produkt, welches du bestellt hast, damit wir die Lieferzeiten anpassen können? Wir schätzen dein Feedback und hoffen, dass wir es beim nächsten Mal richtig machen können. Liebe Grüße, Dein Team von fellby.de
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