Har aldrig varit med om så dålig…
Har aldrig varit med om så dålig begravningsbyrå någonsin. Helt opersonligt och planerat 90% utan rådfråga. Inget videosamtal eller möte.
Har förstört en hel begravning av min far. Är så grymt besviken på personen som hade hand om detta. Åh massa extra tillägg i priset som vi aldrig hade pratat om ens. Ångrar mig så djupt mycket att jag anlita dom. Jag hade lika gärna kunnat grävt ner han i trädgården och det hade varit bättre.
Reply from Fenix - Forshaga
Hej Andre,
Tack för att du delar din upplevelse, även om det gör mig både ledsen och bekymrad att läsa det du beskriver. Vi tar varje ärende på stort allvar, och omtanke, närvaro och respekt är alltid vägledande i vårt arbete.
Därför känns det extra allvarligt att läsa din beskrivning. Jag känner inte alls igen det arbetssätt du beskriver, och vore därför mycket tacksamma om du hörde av dig direkt, så att jag kan förstå vad som har hänt.
För oss är det avgörande att varje anhörig känner sig lyssnad på och respekterad i hela processen och vår ambition är alltid att vara flexibla, vänliga och professionella i varje möte. Om vi har brustit i det, vill vi göra vårt yttersta för att förstå och förbättra.
Vänligen,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271