Beställde en direktkremering av min mor. Rådgivaren som hade hand om ärendet förmedlade fel information, återkopplade inte. Ville att jag själv skulle hämta askan efter min mor på kremeringen. Med... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Det gick snabbt och enkelt. Allt sköttes digitalt. Löpande information.
Personligt möte är toppen! Cecilia kom med användbara tips men lyssnade in oss så att allt blev som vi ville.
Bra hantering
Company details
Written by the company
Välkommen till Fenix Begravningsbyrå Kristianstad. Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Vi på Fenix Begravningsbyrå i Kristianstad vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning i Kristianstad – utan onödig oro. För oss på Fenix Begravningsbyrå handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix begravningsbyrå i Kristianstad ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Contact info
Östra Storgatan 26F, 291 30, Kristianstad, Skåne Län, Sweden
- 044-21 10 12
3.6
Average
4 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 85% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Det gick snabbt och enkelt
Det gick snabbt och enkelt. Allt sköttes digitalt. Löpande information.
January 29, 2026
Unprompted review
Bristande kvalitet
Beställde en direktkremering av min mor.
Rådgivaren som hade hand om ärendet förmedlade fel information, återkopplade inte. Ville att jag själv skulle hämta askan efter min mor på kremeringen. Meddelade inte pastoratet om vilken kyrkogård min mor skelle urnsättas.
Vid klagomål lovade de återkoppling, inte hört något sen jag klagade på deras insats.
Tråkigt när de lovar mycket men inte förmår utföra det speciellt bra.
Detta skedde i intervallet 9/9-dags dato.
September 25, 2025
Unprompted review
Reply from Fenix - Kristianstad
Hej Mats,
Tack för att du tar dig tid att recensera oss.
Vi vet hur viktigt det är att få tydlig information i en så känslig situation, och det är därför extra tråkigt att höra att vi inte lyckades fullt ut den här gången.
Efter genomgång av ärendet ser vi att all dokumentation – inklusive kremations- och gravsättningsintyg – har hanterats enligt gällande rutiner. Viss otydlighet uppstod däremot kring bokningen av tid för gravsättningen. Du valde själv att avböja vår hjälp med detta moment, vilket vi naturligtvis respekterade. När önskemålet senare ändrades uppfattade vi att kontakt redan tagits med pastoratet. Eftersom du önskade närvara vid gravsättningen behövde tid bokas, och vår förståelse var att detta redan var ordnat.
Många anhöriga väljer att själva ombesörja delar av processen – till exempel att hämta urnan – och det har vi full förståelse för. Vårt mål är alltid att möta varje familj utifrån deras önskemål och ge stöd där det behövs.
Vi tar till oss din feedback kring upplevelsen av återkoppling och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår kommunikation och tillgänglighet.
Med vänliga hälsningar,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Personligt möte är toppen
Personligt möte är toppen! Cecilia kom med användbara tips men lyssnade in oss så att allt blev som vi ville.
September 18, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.