Focaly Reviews 9

Commande faite fin 2024 - pour Juin 2025
Materiel pas recu - Malgres mes relances

À ÉVITER
Entreprise pas fiable du tout.
J’avais réservé une Insta360 avec accessoires. Ma commande datait de janvier pour une réservation en juin. Je devais la recevoir le 31/05. Comme beaucoup de clients ces derniers temps, je ne l’ai pas reçu. J’ai contacté la veille le SAV, n’ayant reçu aucun mail d’expédition de ma commande. Peu importe le support (mail, site internet, téléphone, réseaux sociaux), personne ne répond.
Donc on paye un service pour qu’il ne soit jamais réalisé. On a aucun recours derrière pour louer ailleurs, c’est trop tard. La déception est grande !
Cependant j’ai tout de même obtenu remboursement contrairement à d’autres clients.

Bonjour, assez déçu après une commande passée en février pour une location en juin.
Aucune réponse de leur part après 4 messages envoyés et ce jour commande annulé alors que nous partons dans 15 jours …

Ne commandez pas sur ce site. Ayant fait confiance à la célèbre influenceuse Rose Lucy, je me suis dit que ça allait être une superbe expérience.
Le drone que j’ai reçu était impossible à utiliser car il était bloqué, et plusieurs personnes n’ont jamais reçu leur matériel.
Nous nous sommes tous réunis et avons fait un groupe insta pour dénoncer cette arnaque auprès des juridictions compétentes car nous n’avons toujours pas eu de remboursement malgré nos relances.
Cela ne concerne pas une seule personne, mais plusieurs et c’est là que l’arnaque se met en route.
C’est inadmissible de la part d’une telle influenceuse d’arnaquer ses abonnés. Cela mériterait de lui faire de l’ombre sur les réseaux sociaux avec une vidéo dénonciation.

Très mauvaise expérience.
J’ai loué un appareil photo pour une durée d’une semaine. (J’ai eu une confirmation par mail de commande)
Cependant je n’ai jamais reçu la location comme prévu.
Pas de mail, plus de nouvelles…service client qui ne répond pas !

Je ne recommande pas du tout ! Arnaque

Je n’ai jamais reçu la commande ni eu d’informations. J’ai envoyé plusieurs mail sans réponse bien évidemment. Je vais devoir aller sur place

ARNAQUE !!

NOUS AVONS JAMAIS REÇU LA GOPRO COMMANDER..
ET MAINTENANT IL ME DEMANDE DE RENVOYER LA GOPRO SOUS PEINE DE RETIRER LA CAUTION !

NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ! BEAUCOUP DE SITES ONT DE BONS AVIS SUR EUX MAIS ILS SONT FAUX !

Très mauvaise expérience avec Focaly

- Caméra commandée et payée GO PRO 13, caméra reçue GO PRO 12
- Boite reçue très sale. House de protection reçue avec des poils à l'intérieur !!
- Caisson de protection comportant de très nombreuses rayures, altérant donc l'image rendue
- 2ème Batterie HS, carte SD reçue ne permettant pas d'utiliser la résolution maximale

D'une manière générale j'ai eu une très mauvaise expérience car j'ai tenté à 5 reprises de contacter le service client (mail, réseaux sociaux, lettre à la poste!!) et je n'ai jamais eu aucun retour

C'est de l'escroquerie et l'entreprise n'est pas à la hauteur de ce qui est décrit sur le site! Je suis très mécontent
je vous déconseille très fortement de commander sur leur site

Je n'utiliserai plus jamais Focaly !!