France Muji Reviews 9

Colis non reçu et un mois après plusieurs relance, toujours pas de réponse du service client. Une honte

J'ai passé une commande le 4 décembre. Au bout de 3 semaines le transporteur me dit que le colis est perdu. Malgré 5 mails au service client MUJI, je n'arrive pas à me faire rembourser. J'ai eu 3 mails de réponse me disant qu'ils doivent voir avec le transporteur. J'ai relancé cette semaine. Je n'ai plus de réponse de leur part. Inadmissible

J'ai commandé des meubles, aucune livraison de prévue, et aucune réponse du service client (dont je doute de l'existence).

J'attends depuis deux mois et demie un remboursement d'une centaine d'euros, qui je le crains ne viendra jamais vu que le service client fait le mort. C'est inadmissible de la part d'une enseigne tel que muji.

voilà trois mois que j'attends un remboursement, aucunes réponses à mes nombreuses réclamations et je constate que nous sommes nombreux dans ce cas.
C'est beaucoup de sous dans leurs poches, c'est une honte.
Nous pourrions nous regrouper pour les attaquer en justice et saisir un média pour parler de leur malhonnêteté.

Voilà plus d'1 mois que j'attends le remboursement pour un article retourné car la taille ne correspondait pas. Silence radio total. Aucune réponse aux différents mails envoyés. Aucun numéro de téléphone à contacter et surtout aucun remboursement. Très déçu de la part d'une enseigne telle que MUJI qui méprise clairement ses clients et est à la limite de la malhonnêteté! Faut-il saisir la DGCCRF pour que MUJI daigne réagir ????

Depuis deux mois que j'attends le remboursement de deux pantalons. Pas de réponse du SAV. C'est inadmissible, honteux, irrespectueux.

J'ai récemment acheté un manteau décrit comme 'déperlant' sur le site internet de Muji. Étant une cliente fidèle des magasins Muji depuis longtemps, j'avais confiance dans la qualité de leurs produits. Malheureusement, ma première expérience avec ce manteau a été une énorme déception. Lors d'une légère pluie, le manteau s'est avéré totalement inefficace. L'intérieur des manches et toute la zone du ventre, au niveau de la fermeture éclair, étaient complètement trempés. Un manteau à 150 EUROS ! décrit comme 'déperlant' ne devrait absolument pas laisser passer l'eau de cette manière.Il est clair que cet article est défectueux et ne correspond pas à la description du produit. J'ai pris des photos qui montrent clairement l'étendue des dégâts à l'intérieur du manteau après la pluie. Je suis extrêmement déçu par ce manque de qualité et par cette expérience d'achat en ligne qui m'a laissé avec un produit non-conforme. J'espère que Muji prendra mes plaintes au sérieux et proposera une solution rapide

Dans la même situation que visiblement beaucoup d'autres personnes, je n'ai jamais reçu mon colis (la poste le reconnaît comme perdu) mais aucune réponse ni solution du SAV qui sont injoignables, pas de numéro de téléphone disponible, après maintenant un mois et demi je n'ai toujours pas été remboursée ! Fuyez, c'est une vraie anarque. Je m'apprête personnellement à lancer des poursuites judiciaires contre Muji.