Ho acquistato le tende da sole luglio…
Ho acquistato le tende da sole luglio 2018 tende con cassonetto per proteggerle, usate solo i 4 mesi estivi quindi un usura di 2 anni mai preso la pioggia, la settimana scorsa apro le tende per ripararmi dal sole e vedo le cuciture che tengono insieme i pannelli che si stanno lasciando andate tutte, scrivo a gallo e questa è la risposta,
Buongiorno Sig.ra Rossetto,
non saprei dirle perché le cuciture dei tessuti Arquati sono differenti.
Noi abbiamo come principale fornitore Parà, che garantisce i tessuti TRANNE LE CUCITURE per 10 anni.
Purtroppo la cucitura è considerata materiale di consumo, e si polverizza con l'esposizione al sole.
Non è una condizione che dipende da noi.
E per di più non è nemmeno una condizione che si verifica in tutti i casi.
Stiamo comunque parlando di 8 anni di utilizzo.
Per noi l'unica alternativa è la ricucitura.
Rimango a disposizione.
Una buona giornata.
I miei vicini hanno le stesse tende da 15 anni ancora nuove naturalmente le hanno fatte fare da un altro rivenditore, ultima cosa mi hanno anche fatto il preventivo sempre Gallo
tessuto,
Prima di tutto gli anni sono 7 altra cosa le tende non si cuciono con il filo che si usa per cucire i bottoni ma con il filo che si usa per cucire le vele delle barche, è che risposta è con l esposizione al sole cosa faccio le tende le apro di notte?
Ho scritto anche all azienda madre che fornisce i tessuti e mi hanno risposto che per le cuciture dovrebbe rispondere Gallo, altra risposta assurda da parte di Gallo ogni tanto capita, cmq nel frattempo ho chiamato altri professionisti e anche loro hanno affermato che il filo non è adatto ma si usa filo ESVO un filo che resiste al sole ecc, cari clienti mi raccomando infornatevi bene prima di acquistare e soprattutto andate da un fornitore serio e competente che non sia come è capitato a me un fornitore non serio e professionale, altra cosa ho chiesto il rimborso in 10 anni dopo aver compilato tutte le pratiche Enea e ho le tende da cambiare prima di aver terminato il rimborso
L'unica alternativa è quella di rifare le cuciture.
Il costo è di €. 50 a cucitura + iva + €. 150+ iva per lo smontaggio e €. 150 + iva per il rimontaggio.
Quindi ogni 7 anni secondo loro dovrei affrontare questa spesa,
È inutile che mi rispondete che vengono cucite da tempo test io ho chiamato l azienda e mi hanno detto l esatto contrario, mi dovete spiegare perché i miei vicini hanno la stessa tenda nella stessa mia deposizione da 15 anni, ho chiamato il loro fornitore e dopo un sopralluogo mi ha detto che non si usa il filo che avete usato voi punto, avete sbagliato e non siete professionali e l ho già fatto presente in assemblea condominiale 42 famiglia sicuramente non andranno da gallo e spargeranno anche la voce, perché il cliente soddisfatto è la miglior pubblicità.
Inutile che continuate a giustificativi non siete professionali punto adesso dite che la tenda è lunga, dovevate dirlo al momento dell acquisto visto che siete voi gli esperti ( si fa per dire) cmq tranquilli che fortunatamente ci sono dei veri professionisti che usano il filo giusto non quello per attaccare i bottoni, hanno già fatto un sopralluogo e hanno ribadito che il filo é sbagliato, in più la riparazione costa la metà di quello che avete chiesto voi, anche se non sono stata una loro cliente, ma che sicuramente diventerò e naturalmente la pubblicità che farò a loro favore
Reply from Gallogroupsrl
Buongiorno Signora Rossetto,
la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per quanto segnalato.
Ci teniamo a precisare che, soprattutto nel caso di tende di grandi dimensioni, può verificarsi il cosiddetto "effetto vela", che sottopone le cuciture a una maggiore sollecitazione, con conseguente usura più rapida. Inoltre, anche la posizione in cui la tenda viene installata può influire significativamente: ad esempio, piani alti o la vicinanza a tetti possono generare correnti ascensionali che aumentano l’azione del vento sul tessuto.
Precisiamo inoltre che il tessuto della tenda non è né prodotto né cucito da Gallo Group, bensì fornito da un’azienda leader del settore (Parà Tempotest codice tessuto 5009/12), mentre la nostra azienda si è occupata esclusivamente della fornitura e della posa.
Come già comunicato dal nostro ufficio, restiamo a disposizione per fornirle tutta l’assistenza tecnica necessaria.
Cordiali saluti.
Gallo Group Srl
Gentile Signora Rossetto,
abbiamo letto la modifica alla recensione.
Riteniamo ci sia stato un fraintendimento riguardo alla produzione del telo e dei suoi componenti: ribadiamo che i teli delle tende non sono né prodotti né cuciti da Gallo Group che, come già specificato, ha gestito unicamente la fornitura e la posa del prodotto.
I teli delle tende non vengono riparati né da Tempotest né da Gallo Group, ma dal nostro fornitore specializzato, che si occupa anche delle eventuali riparazioni.
Restiamo pienamente disponibili ad assisterla tecnicamente per trovare la soluzione più adeguata al suo caso.
Cordiali saluti,
Gallo Group
Buongiorno Signora Rossetto,
prendiamo atto della sua ulteriore comunicazione e siamo lieti che abbia trovato un professionista che possa offrirle la soluzione che ritiene più adeguata.
Ribadiamo soltanto, per correttezza d’informazione, che Gallo Group si è occupata esclusivamente della fornitura e della posa della tenda, mentre la cucitura e le eventuali riparazioni sono di competenza del nostro fornitore specializzato. Non è una giustificazione, ma semplicemente un dato di fatto utile a chiarire la filiera del prodotto.
Cordiali saluti,
Gallo Group