Pedido erroneo
Me ha llegado un iphone 14 de un color diferente al que solicité. No responden las llamadas. No contestan el email.
Desesperante
Reply from Geekmarket
Hola Miriam,
Hemos revisado tu caso en detalle y, según nos consta, el color seleccionado en el pedido no coincide con el esperado, por lo que no se trataría de un error en la preparación por nuestra parte, sino en la selección durante la compra. Aun así, asumimos la molestia que esto te ha causado y te pedimos disculpas por la experiencia.
Por otro lado, hemos comprobado que tu solicitud de devolución ya ha sido gestionada correctamente, por lo que puedes proceder con ella sin ningún problema. En cuanto recibamos el dispositivo en nuestras instalaciones y lo revisemos, se tramitará el reembolso según los plazos habituales.
Si necesitas cualquier ayuda adicional durante el proceso o tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que todo se resuelva lo antes posible.
Un saludo,
El equipo de GeekMarket
