glasnet.nl Reviews 17

Een contract afgesloten voor 12 maanden 30 euro. Bevestiging en alles ontvangen. Zelfs door glasnet zelf.
Na 6 maanden ineens een verhoging van 10 euro. Gelijk aan de bel getrokken en ze zouden het nakijken en er op terug komen. Na een paar weken toch zelf contact opgenomen en ze zeiden we kunnen er niks aan doen want het staat in de overeenkomst. Ik zeg dat klopt niet want dat staat er niet in. Ja... Dat staat er inderdaad niet duidelijk op zeggen en ze zouden er op terug komen. Maanden verder en het bleef maar afgeschreven worden. Totdat ik weer belde , nogmaals uitgelegd en ook per mail. Daarin werd ik gedreigd af te sluiten als ik niet betaal. Ook kreeg ik de mogelijkheid om direct over te stappen. Ik ben daar op.ingegaan. na het overstappen heb ik zoveel mogelijk terug laten storten en gevraagd om een oplossing en de correcte rekening te sturen. Je raad het al niemand geeft thuis en dreigen met incasso kosten en degelijke en reageren niet op mails. Ze kunnen mij ook dan niet meer afsluiten aangezien ze daar mee dreigde. Het internet verbinding was ook niet denderend en de upload ook voor de helft. Ga niet in zee met deze partij.

Update 23 april 2026 : ze blijven zogenaamde facturen sturen. Ik kan niet wachten op het incassobureau. Echt een vreselijk bedrijf. Nu ik een andere provider heb krijg ik een stabiele 1000gb zowel download als upload.

Het internet is traag en happert waarnemer je ze belt sta je uren in de wachtrij en wuiven ze het weg als een storing terwijl als dat een storing was het een storing zou zijn van twee maanden ook hadden we een nieuwe router gekregen die beter internet zou geven maar sinds dien is het alleen maar slechter wij kunnen niet eens normaal tv kijken zo traag is het en ik doe alles op mijn 4G omdat dat wel werkt snel is en niet happert

Al zo'n 2 jaar positieve ervaring met snelheid, stabiliteit, service en klantcontact.
Aanbevolen.

heden een review glasnet:

Bij alle andere glasvezel providers geen succes of zeer nalatig met onderzoek.
sinds ik bij Glasnet ben aangesloten, is het top en men word er ook serieus genomen in het eventuele probleem die er is.
Nu 4 jaar actief op het glasvezel netwerk van Glasnet en met veel pleizer,over gegaan van 1Gbit naar 2,5 Gbit en ook daar netjes geregeld.

Heb met Glasnet via de chat als via telefoon goed contact, en de aansluiting verloopt soepel.

Mijn complimenten aan Glasnet.

En goedkoper is er niet.

Het opzegproces is rampzalig. Er is geen of onduidelijke communicatie over wat je als klant kunt verwachten. Tegenstrijdige en/of onjuiste toezeggingen worden gedaan.
Terugbetaling niet (op tijd) ontvangen.

Zolang je klant bent is alles perfect. Daarna is het een puinhoop.

Nu een tijdje 1 Gbit internet via Glasnet. Te korte periode om een conclusie te trekken over de stabiliteit, maar de klantenservice is echt top. Je krijgt altijd iemand aan de lijn en de keren dat ik ze nodig had ook iemand die kundig is en mee wil kijken naar het probleem.

Ben voor nu blij met de keuze die ik heb gemaakt!

Matig internet, valt vaak uit. Wanneer je aan het gamen bent dus niet te doen.

Hier ook overgestapt van tweak naar glasnet. Echter gooide odido roet in het eten door de verbinding te claimen.
Uiteindelijk alles net voor de vakantie goed opgelost door de mannen van glasnet. Service is zeker goed en Robert is een topper !!!!

Overgestapt van Tweak naar Glasnet i.v.m. de overname door OdiIdo. Glas direct op de router met eigen apparatuur (Fritzbox) en werken. Lage latency en maximale snelheden zijn haalbaar.

Top!

Helpdesk goed bereikbaar, medewerkers die ook echt weten hoe de verbinding en apparatuur werkt en meedenken. Ook via Tweakers wordt er actief gereageerd op vragen, ideeën en opmerkingen door de klanten.

Wat een verademing tov de kabel. Veel goedkoper en na ruim een jaar nog geen klacht kunnen vinden.
De ervaring die we met de klantenservice hebben gehad (efiber bleek de oplevering niet goed te hebben gedaan) was ook heel fijn. En de prijs is ook heel veel beter. Niets dan lof.

Ook over gegaan van Tweak naar Glasnet. Omdat ik een eigen ubiquiti router gebruik, kreeg ik ook direct de gegevens die ik moest invoeren in de router.
Nu bij de overgang, wilde mn router niet mee werken. (Zag wel verbinding maar kwam niet online)
Maar klantenservice van Glasnet heeft het probleem verholpen. Mijn router is niet makkelijk in tr stellen, en het instellen heeft wat tijd gekost. Maar de medewerkers hebben hun best gedaan en het is ze gelukt. Tevens even geholpen met de firewall. Top service.

Zelf ben ik bij GlasNet uitgekomen na dat mijn vorige provider Tweak was overgenomen door Odido.

Glasnet is een fijne partij. Staan je waar nodig vriendelijk en netjes te woord aan de telefoon. Je voelt je echt klant en persoonlijk behandeld (niet vanzelfsprekend meer tegenwoordig).
Daarnaast een degelijke dienst inclusief vast IP4/6 adres en als je wilt je eigen modem in eigen beheer.

4 i.p.v. 5 sterren om dat de factuur niet jaarlijks kan, dat kon bij Tweak wel, en vond ik een enorm voordeel.

Glasnet levert al jarenlang een keurig stabiele en super snelle verbinding (850 up/down) tegen een heel scherpe prijs. Ik had echter af en toe een storing en moest het modem dan resetten. Gebruik naast hun modem mijn eigen wifi-router. Toch wilde men meedenken om te kijken waar het probleem kon zitten. Uiteindelijk oplossing gevonden mede dankzij het meedenken van Glasnet. Op een prettige manier geholpen.

Tweak internet ging stoppen, ik wilde niet over naar Odido/Tmobile. Idus op zoek naar een andere aanbieder. Ik ben bij Glasnet uitgekomen omdat ze gewoon een kale verbinding aanbieden zonder poespas. Verbinding is tot nu toe stabiel en haalt de beloofde snelheid. Goede support en kundige medewerkers.

Storingen met beeld , bellen met glasnet, u krijgt ander kastje, ander graag retour . Zelfde dag nog mail , we hebben niets ontvangen van de retour zending .
Als lang duurt , brengen we vervangingskosten in rekening .
Kastje de nieuwe aangesloten , was niet voorbereid 😡 zaterdag gebeld , ze kunnen u vandaag nog bellen , na twee telefoontje naar glasnet , de eerste vrouw gooide de telefoon er op wacht maar tot maandag . Dan bellen ze ok te helpen , vandaag maandag niets gehoord , wel dreigen met kosten , onvriendelijk personeel die niet eens moeite wil doen om klant te helpen.

Waardeloos bedrijf , spijt van overstap , maar we kunnen in maart weg , en dat gaan we ook heel snel doen

Waardeloze service. Voor de zoveelste keer geen internet. 2,5 maand geleden is er een wijziging doorgevoerd (een brief over gekregen) en sindsdien ellende.

Je kan bellen maar krijgt dan verontwaardig antwoord waarom ik begin over een wijziging van 2,5 maand terug. Vooralsnog weer geen internet (gelukkig wel 5G, maar daar hebben we geen Glasnet voor)

Omdat Tweak ging stoppen gezocht naar een vervanger van dezelfde kwaliteit, dus niet bij z'n grote club. Na klein beetje rondzoeken kwam Glasnet op de radar. Even het een en ander uitgezocht en de keuze gemaakt.

Na bestellen gebeld voor een opleverdatum, direct iemand aan de lijn zonder keuze menu's heerlijk is dat.

Dag van oplevering werd ik omgezet naar Glasnet, geen internet, contact opgenomen. Het een en ander getest bleek was fout omgezet door de monteur (ik zat in poortje 9 ipv 6, tja als daar geen streepje onder staat is het gokken). Na een uur was dit verholpen. Daarna nog even aan de lijn gehangen om ipv6 te testen.

Nu bijna 2 maanden Glasnet Internet Only. Zeer goede keuze gemaakt.

Heb eigen apparatuur en haal met speedtesten minimaal 900 Mbps op de kabel. Met wifi heb je natuurlijk veel te veel verlies maar dat is bij alle providers.

Momenteel groeien ze vrij hard omdat Tweak is gestopt en zijn ze hierdoor wat moeilijker bereikbaar. Gelukkig de helpdesk zelden nodig en op de storingspagina van Glasnet word je prima op de hoogte gehouden hoe het ermee staat, dan heeft bellen toch geen nut dan laat ik ze lekker doorwerken om de storing zo snel mogelijk op te lossen.