congstar Reviews 72

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Congstar war mal gut, ein echter Stern im Netzfirmament. Das hat schwer nachgelassen und da hilft weder exzessives Gendern noch der poppige Internetauftritt. Seit Wochen hatte ich nun stundenlange Netzausfälle, die man mit einer neuen Simcard, neuem Router oder einem Störungsprotokoll beheben wollte, und immer wieder durfte ich mir denselben Sermon anhören. Nein Leute, der Router funktionierte einwandfrei, auch die Simkarte tat ihren Job. Ich fand raus, dass ich nur dann rausfliege, wenn in einem Haus oberhalb meines Wohnorts ein ganz bestimmter User online geht. O-Ton Congstar: "Das kann nicht sein!" Dass die Netzkapazität der Telekomtochter unzureichend ist, habe ich jetzt gemerkt, nachdem ich zu O2 wechselte. Mein Netz ist stabil und schnell - und es kostet genauso viel. Cheers.

Es gibt keine Möglichkeit mehr, den Cashcode vom Kassenzettel über einen Browser aufzuladen. Man zwingt die Kunden zur Nutzung der Congstar-Applikation. Danke, das war es dann.

Obwohl ich im Netz lese, und auch Mitarbeiter des Hauses daran festhalten, wurde mein Datenvolumen beim Erreichen von 80% des Datenvolumens gedrosselt. Nicht auszudenken, wenn mir dies im Ausland passiert wäre....

Soll das fair sein?

Wann wird denn mein seit letztem Sonntag komplett ausgefallenes Internet und Festnetz von euch repariert?

Wenn jetzt wieder die Standardantwort kommt, ich soll mich an den Support wenden: großes Kino, da wäre ich ja selbst nie drauf gekommen!

Erst heisst es: Fehler im Gebäude, dann: Massenstörung.
Ein verbindlicher ausgemachter Technikertermin am Mittwoch wurde einfach von Euch nicht eingehalten, Ersatztermin wird von euch einfach nicht mehr angeboten.

Mir wird eine "Reparatur" ohne Ersatz versprochen, bis zum 02.04.2026. Das ist eineinhalb Wochen (!!!) nach Meldung des Komplettausfalls.

Ich bekomme nur Ausreden von Euch zu hören.
Ich kann keinerlei Vertragsdaten mehr in meinem Account ansehen, weder im Browser, noch in der App.

Ihr habt doch im November 2025 bereits wegen Irreführung der Kunden einen Prozess vor dem Landgericht Köln verloren.
Nichts draus gelernt?

Liegt es etwa daran, dass ich einen von Euch sogenannten "Altvertrag" (von Dezember 2022!) habe?
Wollt Ihr etwa Kunden wie mich loswerden?

Der Kundenservice ist inakzeptabel. Am 06.03.2026 wurde mir mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei. Leider habe ich das Paket bis heute nicht erhalten. In den nächsten Tagen wird die erste Rate für ein Gerät im Wert von 1.449 € abgebucht, welches ich noch nicht erhalten habe. Anstatt bei DHL mal druck zu machen, Nein, die warten bis sehr viele Wochen vergangen sind um dann endlich mal was zu machen!!!

ACHTUNG!!!!!
Congstar bucht trotz entzogener Einzugsermächtigung ab

Nur Probleme gehabt. Für das fragen von zahlungsabwicklung wurde mir 15 Euro berechnet……. Man man man. Wurde sehr gekündigt weil ich eine Rechnung offen hatte

Da ich umgezogen bin, wollte ich meine persönlichen Daten einsehen und ändern, das geht nur noch mit einer App. Was soll der Schei....? Appzwang? Nein Danke, ich mache so etwas am Rechner und nicht am Telefon. . Sorry, ich werde mir einen neuen Anbieter suchen!!

Mittlerweile muss man einfach sagen auf dem Weg nach unten und das im freien Fall .
Früher war Congstar mal gut, heute kündigen sie einfach langjährige Vertragspartner mit einer sehr unangenehmen Art und Weise. Abends um 23.45 Uhr bekomme ich eine Mail und um 0.15 Uhr bereits bereits abgestellt und ich musste mich einen neuen Anbieter bemühen, was eigentlich nicht so schlimm ist, aber meine Rufnummer 14 Tage blockiert und gesperrt. Nicht zu empfehlen, Nie wieder Congstar

Nicht einmal ein Stern verdient

Ich finde es ein Unding daß man gezwungen wird die App zu nutzen. Das Kundencenter auf der Website wird nicht mehr zur Verfügung gestellt. Ohne App keine Daten/Infos ec. So ein Gebaren GEHT GAR NICHT. Als Kunde sollte man selbst entscheiden dürfen ob man die App installieren möchte. Zudem stellt sich mir die Frage, wie ich die App installieren soll. Ich habe ein neues Smartphone (mein altes ist kaputt), das muss man erstmal mit einer PIN aktivieren. Diese erhalte ich aber nur über die App. Diese wiederum kann ich natürlich nur installieren und einsehen, wenn das Smartphone aktiviert ist. Finde den Fehler .. Wirklich sehr schlau gemacht. Bisher hab ich bei anderen Anbietern PIN/PUK immer per Post zugeschickt bekommen. Congstar schafft das anscheinend nicht. Vielen Dank auch ...

Die Multicard unterstützt keine Smartwatch mehr ,obwohl das bis Ende Oktober möglich war.
Also Rückschritt anstatt Fortschritt.
Kundenservice antwortet unfreundlich auf Anfragen.

Bei Congstar ist eine Tarifänderung zwar möglich aber die Umsetzung
langsam und umständlich.Ich werde
Leute die ich kenne warnen sich bei
Congstar eine SiM zu kaufen.

Mann wird jetzt gezwungen auf die App zu wechseln aber mit einem alten Huawei kann mann die App gar nicht herunterladen .
Ich wechsle jetzt den Anbeiter .
War vorher ein super Anbieter .

Leider auch bei diesem Anbieter ein Reinfall, Unterstützung und Hilfe ohne die App herunter zu laden nicht möglich. Telefonisch kaum erreichbar, per Mail keine Antwort, nur per Ausweis und das öffentlich im Netz!!! Nach langer Anfrage per Mail, keine Antwort erhalten. Leider sehr unprofessionell und inkompetent, das ist wirklich keine Art mit Neukunden umzugehen...
Daher sehr mangelhaft und nicht empfehlenswert, keine Interesse am Kunden...

Für mich der beste Anbieter bezüglich Handy-Verträge. Ich bin rundum zufrieden.

Die Beschränkung auf die App (keine Browser
Darstellung in Zukunft) ist für mich nicht akzeptabel. Die Versuche am 09.11.2025 die App auf mehreren Handys und Tablets zu installieren scheiterten wegen angeblicher Fehler (Hopps..). Die zuerst gelungene Installation auf einem Gerät landete bei erneutem Einschalten wieder bei "Hopps, ein Fehler...".
Ich werde/muss den Anbieter Schritt für Schritt wechseln. So geht man nicht mit Kunden um.

Kunden Support wie in der Steinzeit!!!
Mein Smartphone wurde mir geklaut. Ich wollte in der Congstar-App gleich die SIM-Karte sperren lassen und eine neue beantragen. Allerdings komme ich gar nicht in meinen Account, da ich erst meine Identität bestätigen muss: Über eine SMS an das geklaute Smartphone!!! Wie soll das denn bitte gehen?
Auf meine Frage im Support, habe ich lediglich eine standardisierte Antwort erhalten "... Congstar habe viel um die Ohren, ich solle mich 6 Tage gedulden!!!"

Auch bei meiner 2. Karte, die ich nur für einen Datentarif in einem Hundeortungshalsband nutze, soll ich mich via SMS identifizieren! Was für ein Witz!

Eines steht für mich fest: Congstar ist offensichtlich NICHT daran interessiert, langjährige Kunden halten zu wollen! Anstatt dessen wird versucht, die günstigeren älteren Verträge loszuwerden!
In diesem Fall: Ich schaue mich gleich mal bei der Konkurrenz um!

Antwort von congstar
Vor 2 Stunden

Danke für dein ehrliches Feedback! Ich verstehe sehr gut, was du meinst, kann dir aber versichern, dass wir dich keineswegs im Stich lassen. Wenn du kein geeignetes Endgerät zur Nutzung der congstar App besitzt, helfen wir dir jederzeit im Service bei der Verwaltung deiner Tarife. Komm bei Bedarf gerne auf uns zu!
bei der weiteren Verwaltung meiner Tarife????gehts noch. Darum geht es nicht, sondern darum das ich an meine persönlichen Daten und Rechnungen komme und das ist nicht möglich,darum geht es. Egal, habe morgen beim Verbraucherschutz einen Termin und wenn ich eine möglichkeit sehe werde ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen oder einklagen. Ein Unding wie man mit Kunden umgeht beziehungsweise zwingt ein Handy zu benutzen.

Also Leute passt auf wenn ihr einen Vertrag bei Congstar abschliesst wo es keine andere möglichkeit gibt ausser das Handy um an seine Daten zu kommen. Es gibt halt auch noch ältere Leute die kein Handy haben und nur über ein Laptop verfügen um an seine privaten Daten zu kommen.

warum ein stern.lesen.
ich habe internet für zu hause gebucht soweit ok.
ging alles flott nur als ich mich registrieren wollte über die internetseite kam der hammer. daten abgleich sowie rechnungen und über seine daten bekommt man nur über eine app im handy, welches vorher nicht ersichtlich war. da ich aber kein handy besitze komme ich jetzt nicht an meine daten ran, das ist eine sauerei. diesbezüglich habe ich einen termin beim verbraucherschutz um zu sehen was und wie man an meine daten kommt zum abgleich und einsehen der rechnungen. so habe ich keine möglichkeit. congstar schreibt nur es gibt keine andere möglichkeit und das darf nicht sein. Kunden werden im stich gelassen und hauptsache man bezahlt jeden monat ohne zu wissen wofür. sollte ich die möglichkeit haben laut verbraucherschutz den vertrag mit sofortiger wirkung zu kündigen da ich nicht an meine daten komme werde ich natürlich mit sofortiger wirkung kündigen.
ein unding, überall kann man sich im internet auf den seiten registrieren und anmelden um an seine daten zu kommen, zu kontrollieren und änderungen vorzunehmen, nur bei CONGSTAR nicht.

Ich bin Stinksauer. Congstar verspricht bei einer Prepaidkarte keine Bonitätsauskunft über die Schufa zu beanspruchen. Schlichtweg gelogen! Ich bin kürzlich gewechselt und habe wegen einer Prepaidkarte eine Schufaanfrage erhalten. Ich nutze Prepaid, weil ich solche Informationen nicht in meiner Schufa haben möchte. Diese Anfrage bleibt 12 Monate gespeichert und wird erst danach gelöscht. Congstar hat mein Vertrauen gebrochen. Der Kundenservice kann und will nicht helfen. Es gab keine Entschuldigung oder Entschädigung. Congstar ist absolut NICHT Vertrauenswürdig. Von mir gibt es ganz klar KEINE Empfehlung!

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