Top top top top
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Merci Maxime pour ce beau témoignage et pour votre confiance !
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Written by the company
Avec Gusty, les restaurateurs peuvent gérer l'ensemble de leurs réservations depuis une seule application, simplifiant ainsi leur quotidien opérationnel. Notre plateforme permet également de mesurer les résultats, d'identifier les canaux de réservation les plus performants, et d'augmenter la visibilité des restaurants là où les clients potentiels les cherchent.
Contact info
4 rue de Sarrelouis, 67000, Strasbourg, France
- 03 88 75 69 36
- hello@gusty.app
- gusty-gestion.fr
3.8
Great
10 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gusty Reservation
Bon système de réservation pour l’instant qui nous facilite l’organisation.
Manque de rapidité à certains moments lorsque que l’application se réactualise.
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Merci Jean-Marc pour votre retour et pour votre confiance !
Nous avons effectivement déjà beaucoup travaillé sur la structure de notre application depuis décembre 2024, nous continuons d'examiner toutes les pistes qui nous permettraient de supprimer totalement les quelques frictions qui subsistent liées aux temps de chargement car nous comprenons que dans certaines situations cela peut être impactant pour vous.
Application très fonctionnel et équipe…
Application très fonctionnel et équipe à l’écoute pour optimiser l’utilisation de chaque client.
Les yeux fermés
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Merci Quentin pour ce beau témoignage de confiance !
C'est un plaisir pour l'équipe de Gusty de pouvoir accompagner vos différents établissements et d'avoir vos précieux retours qui nous permettent d'améliorer continuellement nos services :)
Un logiciel bien adapté à la…
Un logiciel bien adapté à la restauration traditionnelle. On gagne du temps en salle comme en cuisine. Simple à utiliser et efficace au quotidien.
May 26, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Merci Camille pour ce super avis !
L'équipe de Gusty est ravie d'être aussi proche de vous en salle et en cuisine :)
Très bonne interface
Depuis qu’on utilise Gusty, la gestion du service est beaucoup plus sereine. Interface claire, bon suivi client, et une équipe qui connaît les réalités du terrain.
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Merci beaucoup Fatiha pour ce beau témoignage et pour votre confiance 🙏
Nous sommes heureux et reconnaissants de pouvoir apprendre continuellement à vos côtés pour vous proposer de nouvelles fonctionnalités utiles au quotidien
Un service au top
Un service au top
Parfois quelques soucis, vraiment très rares, mais une réactivité incroyable dans la résolution de ces derniers! Rien à redire
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Merci beaucoup Pierre, nous sommes ravis de constater que la bonne communication entre notre équipe support et votre restaurant ait permis de résoudre rapidement tout soucis que vous avez pu rencontrer avec nos services :)
Application INUTILE:
Application INUTILE:
J’ai tenté d’effectuer une réservation pour le soir même.
J’ai alors reçu un e-mail m’indiquant :
« Votre réservation est en attente. Merci de ne pas vous présenter au restaurant avant que le restaurant n’ait validé votre réservation. »
40 minutes avant l'heure de la réservation ils me confirment par mail ! ! ! alors que je ne suis plus sur ordinateur, mais bien au contraire en route pour un autre restaurant.
Je trouve cette manière de procéder particulièrement inefficace, voire contre-productive, puisqu’une confirmation tardive pour une réservation le soir même perd tout son intérêt.
Au final le restaurateur m'attendais, alors que je n'ai pas lu la confiramtion !
May 25, 2026
Unprompted review
Reply from Gusty
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour, nous prenons en compte toutes les remarques constructives mais nous tenons ici à apporter quelques précisions factuelles.
Votre demande de réservation a été envoyée à 16h18 pour une réservation à 19h. La confirmation du restaurant vous est parvenue par email à 17h52, soit 68 minutes avant votre réservation et non 40 minutes comme vous l'indiquez.
Par ailleurs, Gusty propose aux restaurants une option de validation automatique des réservations (en dessous d'un certain seuil de remplissage) et également une option d'envoi par SMS de la confirmation des réservations.
Le restaurant a fait le choix de ne pas les activer, ce qui est tout à fait son droit.
Ce délai de traitement relève donc de son organisation, pas d'un dysfonctionnement de notre outil qui a pleinement fonctionné :
Vous avez bien pu réserver en ligne en quelques clics depuis le site internet du restaurant ;
Le restaurant a reçu votre demande et l'a traitée dans le délai qui lui convenait.
Nous travaillons avec cet établissement depuis 2024 et c'est un restaurant sérieux et rigoureux dans la gestion de ses réservations.
Nous tenons à le souligner, car même si vous n'avez pas cité leur nom, ce type d'avis peut injustement ternir la réputation d'un établissement qui fait bien son travail (en plus de la nôtre).
Nous sommes une société alsacienne indépendante qui tente d'accompagner au mieux la restauration locale face à des acteurs bien plus importants.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais des informations inexactes publiées sur nos pages nuisent directement à notre réputation sans que cela soit justifié.
Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter par email à hello@gusty.app
L'équipe Gusty
Application inutilisable au quotidien
Gusty est une vraie perte de temps pour un restaurateur.
Je suis client depuis presque 2 ans, et l’application bug en permanence : lenteurs à chaque clic, besoin de relancer l’appli pour accéder aux réservations, navigation lourde et peu intuitive… Bref, un outil inutilisable au quotidien.
L’overview des réservations et le calendrier sont confus, et malgré de nombreuses promesses d’améliorations, rien de concret n’a changé. Contrairement à la concurrence, l’appli n’est même pas connectée à la caisse.
Cerise sur le gâteau : en pensant anticiper la résiliation de mon contrat, j’ai découvert qu’il fallait envoyer une lettre recommandée avec un préavis de 3 mois. Mea culpa, j’aurais dû être plus attentif… mais 3 mois de préavis, vraiment ? Et malgré un retard de seulement 12 jours, la réponse du patron a été tout sauf commerciale : aucun geste, aucune souplesse. Résultat : me voilà coincé pour 2 ans de plus avec une application inutilisable.
Oui, Gusty est un peu moins cher que ses concurrents. Mais après 2 ans à perdre du temps et de l’énergie, je peux dire sans hésiter : allez ailleurs. Dans notre métier, le gain de temps vaut largement plus que les quelques euros économisés.
September 10, 2025
Unprompted review
Reply from Gusty
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec Gusty n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif a toujours été de faciliter le quotidien des restaurateurs en simplifiant la gestion de leurs réservations.
Nous reconnaissons qu’une période d’instabilité technique a pu affecter certains utilisateurs en décembre 2024, liée à des ralentissements chez notre hébergeur. Depuis, des optimisations importantes ont été déployées, et nous ne constatons plus de remontées significatives de ce type de la part de nos restaurants partenaires.
Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous préciser le modèle de téléphone ou de tablette que vous utilisez, ainsi que la qualité de votre connexion internet ? Notre application web nécessite en effet une connexion stable pour garantir une synchronisation fluide des réservations.
Concernant les conditions de résiliation, le préavis de trois mois qui est clairement exprimé correspond aux standards de notre secteur. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être perçu comme contraignant.
Nous avons souhaité vous proposer de passer sur une offre mensualisée cependant vous avez raccroché précipitamment, sachez que ceci reste une possibilité.
L'application Gusty est inutilisable
L'application Gusty est inutilisable : bugs constants, synchronisation des réservations défaillante, et interface confuse. De plus, le patron semble plus intéressé par exploiter les restaurateurs peu informés sur la digitalisation que par une réelle passion pour le secteur. Une grosse déception. À éviter tant que des améliorations majeures ne seront pas apportées.
September 3, 2024
Unprompted review
Reply from Gusty
Bonjour Monsieur,
Je suis Simon, le gérant de Gusty.
Bien que nous n'ayons jamais eu auparavant l'occasion de nous rencontrer, ou même d'échanger, je tenais à répondre personnellement à votre commentaire.
Chez Gusty, notre objectif est de soutenir les restaurateurs et non de les exploiter.
Les témoignages de nos clients mais aussi notre modèle tarifaire en témoignent : un forfait sans aucune commission au couvert, d'une certaine d'euros par mois, pour la centralisation de toutes vos réservations, quel que soit le canal utilisé par vos clients.
De plus, nous offrons un support téléphonique basé en France et nous accompagnons les restaurants les moins à l'aise avec le digital pour leur permettre d'y accéder (nous avons d'ailleurs été labelisés par la Direction Générale des Entreprises dans ce cadre).
Si vous avez des axes d'amélioration spécifiques concernant nos services, je serais ravi d'en discuter avec vous.
N'hésitez pas à me contacter directement à mon adresse personnelle simon@gusty.app pour un échange constructif.
Cordialement,
Simon, Gérant de Gusty
Gusty facture 1512€ pour 3 mois de service
La service de Gusty Gestion par FASUP encaisse un enterprise en liquidation a la reason de la probleme financier 1512€ meme apres la demande de cloture de compte quand il fait servir meme pas 2 mois! Merci M Simon et Gusty!
March 2, 2023
Unprompted review
Reply from Gusty
Bonjour Monsieur AWAL,
Je suis Simon, le Gérant de Gusty.
Je ne comprends pas bien votre commentaire car vous avez indiqué que votre entreprise est en « liquidation », or en me rendant le surlendemain de votre commentaire (le 14 mars 2023), sur la fiche société.com de votre établissement (https://www.societe.com/societe/monsieur-sumit-awal-851390799.html) votre Société apparaissait bien comme active et aucune mention à une quelconque liquidation judiciaire n’apparaissait alors.
Belle journée à vous.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.