Nöjdhetsgarantin är en bluff
Jag köpte en eyelinerstämpel, det lät som en bra idé. På hemsidan stod det såhär:
"60 dagars nöjdhets-garanti
Vi vill att du ska älska hur din hud ser ut – och känns.
Därför erbjuder vi 60 dagars nöjdhetsgaranti på vår Eyeliner-stamp™
Om du av någon anledning inte känner att din eyeliner lever upp till förväntningarna, hör av dig till oss inom 60 dagar så ser vi till att lösa det. Enkelt, tryggt och helt utan krångel."
Stämpeln var omöjlig att lära sig använda, jag kämpade dagligen i två veckor och mailade sen och skrev att jag inte fick det att funka.
Då får jag följande svar:
"Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse.
Vi förstår verkligen att det känns tråkigt när en produkt inte fungerar som man tänkt.
Samtidigt vill vi förtydliga att enligt svensk lag (distansavtalslagen) gäller ångerrätten inte för hygien- och kosmetikprodukter där förpackningen har brutits och produkten har använts. Detta är av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl, och innebär att sådana produkter tyvärr inte kan skickas tillbaka.
Vår formulering om 30 dagars öppet köp gäller därför endast för obrutna och oanvända produkter.
Är produkten däremot i nyskick (obruten och oanvänd) hjälper jag dig självklart vidare direkt med retur – hör bara av dig så löser vi det 😊
Vi beklagar om detta inte varit tillräckligt tydligt från början och tar med oss din feedback."
Hur ska man kunna bedöma om en en produkt "lever upp till förväntningarna" INNAN man öppnat förpackningen?