Happywool Reviews 188

Parfait J’ai trouvé tout ce que je cherchais à un prix très raisonnable. Bravo !

Je n'ai pas trouvé d'enseigne qui vendait Phildar.
Je n'ai pas eu d'autre choix que de passer commande (1 pelote me manquait) auprès de Happywool .
envoi à domicile 6,99 euros
poids du colis:0,08 kg.
C'est vraiment scandaleux. Faites appel à des prestataires moins cher....la poste facture au poids.
Je ne commanderai plus jamais chez Happywool

Super .Très bon site où il y a absolument tout ce que chacun recherche sur laines ,conseils , modèles,promotions ......

Je n'ai jamais connu un site de d'achats aussi lent l'attente entre les saisies est interminable , alors je crois que je vais me tourner vers d'autres marchands, désolée j'étais fidèle à Phildar depuis des lustres, mais depuis le site Happywool c'est insupportable, quand on fait un site marchand, il faut mettre les moyens!

Il me manquait 2 pelotes pour finir un ouvrage, un snood en l'occurrence. J'ai recommandé exactement les même pelotes avec les mêmes références mais il y a une différence de couleur, bien que ce soit léger, ça se voit. Déçu, je ne rachèterai pas chez Happywool.

Le site est très difficile à consulter, cela rame tout le temps, saute de page en page , c est très désagréable et décourageant.

SAV très décevant.
De base j'adore la laine phildar et les modèles proposés, mais 2 fois que je commande sur Happywool, et deux fois ou j'ai un souci.
Première commande, commande incomplète. Pas de mail, pas de mot dans le colis rien, j'ai du les appeler pour savoir qu'en fait il y avait une erreur de stock chez eux, donc ils me rembourserez la laine non reçue. Sauf qu'avec la moitié de la laine je ne pouvais pas faire le modèle que j'avais prévu.
Deuxième commande, il y avait une erreur dans leur pdf, l'erreur est humaine mais par contre j'ai du recommander 2 pelotes pour finir mon ouvrage. On m'a offert les frais de livraisons. C'est une blague quand même, la moindre des choses aurait été de me renvoyer les pelotes sachant que c'etait une erreur de leur part et que j'avais deja passé plusieurs heures à tricoter une manche trop petite.
Pour finir j'ai recu mes deux pelotes, que j'ai acheter en plus, et comme on ne m'a pas demandé le numéro que j'avais reçu, le bleu marine n'est pas le même, et on voit donc la différence entre les deux manches et le corps du pull. Je suis complètement déçue et je ne recommande pas du tout ce site. Achetez soit en magasin ou fuyez et aller vers la concurrence.

J'ai reçu ma commande incomplète et ai contacté le service CHAT que j'ai eu après une attente interminable, au bout de 45 mn de longues négociations on me répond qu'on m'envoie les deux jeux d'aiguilles manquants. N'ayant rien reçu aujourd'hui je les recontacte par chat, de nouveau une attente interminable, ensuite on me fait patienter pour me dire qu'on m'envoie aujourd'hui un jeu d'aiguilles, je rappelle que j'en attends deux, mais plus personne ne me répond et je reçois un récapitulatif par mail comme si la conversation été terminée alors que j'aimerais encore expliquer que ce n'est pas un jeu, mais deux jeux d'aiguilles qu'il me manque. Non seulement le service client n'est pas réactif, mais en plus il n'est pas fiable, et ne plus répondre à une conversation chat c'est comme si on m'avait raccroché au nez

Très contente de ma commande..laine super belle..envoi rapide…je recommande ce site..

Une expérience commerciale désastreuse. Une commande livrée à l'autre bout de la France, un service client inapte à renseigner le client, un service logistique incompétent.
Allez en boutique acheter votre laine mais ne passez pas ce site (nostalgie du site Phildar qui lui faisait attention à ses clientes)

Service client complètement inexistant. Soit ça sonne dans le vide, soit la personne vous demande de patienter le temps de chercher la commande puis vous fait poireauter 10 minutes avant de raccrocher. Minable. Sans doute ma dernière commande chez eux. Dommage car la laine est de qualité.

Aucune considération pour le client.
Lorsque vous demandez conseil, il vous envoie un tas de liens visibles en vrac sur le site internet (comme si nous n’avions pas l’intelligence d’esprit d’avoir déjà regardé sur leur site).
Pour ensuite, vous faire acheter quelquechose qui n’est pas du tout adapté à votre projet.
Et quand vous réclamez, personne ne répond sans que vous réclamiez maintes fois.
Pour voir dire enfin au final….Si la commande a moins de 60 jours, vous pouvez retourner la commande.
Aucune excuse pour le défaut de conseil et si ma commande a plus de 60 jours, à moi de payer leur incompétence !
A fuir !
Si l’erreur peut être humaine, la moindre des choses est de la réparer au mieux. Là, autant vous dire aucune considération !

Fidèle à Phildar depuis des années, je viens de rencontrer un énorme problème : le dos de mon ouvrage enfermé dans un sac est dévoré par des mites ou autre parasite. Le contrôle qualité de cette honorable maison s'en moque complètement. Cette laine Phil laine Cachemire a disparu du catalogue en moins de deux saisons. Hasard ?

Ils se sont trompé dans la commande, j'ai pas eu ni le bon nombre de laine, ni les bonnes laine. Service de livraison franchement mauvais.

Site pas serieux.
Si vous pouvez pas recuperer le colis au point relais ils ne vous remboursent pas meme si vous avez pas pris le colis

Le carton de laine (sans protection plastique à l’intérieur) a été balancé par dessus mon portail sous la pluie. Le carton s’est complètement défait, le livres de modèles aussi et la laine (132 euros de laine très chère) était trompé et sent le carton mouillé… j’ai séché la laine, qui sènte très mauvais, et jeté le livre. J’ai téléphoné le service client , qui sans photos (ne peut pas m’aider). Tant pis pour moi alors!!! Et la parole, la vérité n’a plus de valeur? L’agent a comme même constaté que la livraison était pas conforme..,,

Très déçue par le site qui propose une vente de pelotes en promotion. Je passe commande et après 10 jours on m’annonce que je ne recevrait pas ma commande. La raison ? Le stock est de petites quantité ma commande est donc annulée.

J’ai commandé 10 pelotes dans un modèle et un coloris en promotion. Ce même modèle et coloris est actuellement disponible sur le site au tarif normal en quantité de 23 pelotes

Le service client ne me donne aucune solution à mon problème. Je trouve cela inadmissible qui ne communique pas du tout avec ses clients.

Très satisfaite de ma commande passée mercredi matin livrée samedi matin
La laine est de très bonne qualité conforme au descriptif
Les aiguilles à tricoter sont aussi de qualité supérieure
Je recommande ce site pour son sérieux
Merci

Grosse commande et gros problème de livraison et cela par deux fois. Service téléphonique très opératoire...bref ce n'est pas grave si on doit se rendre disponible par deux fois et être déprogrammé deux fois car le colis de 3 kilos est trop gros pour le camion. Aucun dédommagement bref je ne renouvellerai pas l'expérience.