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July 15, 2025
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einer mangelhaften Arbeitshose
ich habe im Jahr 2024 über OTTO bei der Firma HELE GmbH eine Arbeitshose der Marke Kübler bestellt. Es handelt sich um schwarze Arbeitsshorts, die ich ausschließlich in den Sommermonaten für berufliche Zwecke getragen habe – insgesamt etwa drei Monate.
Leider hat das Produkt bereits nach dieser kurzen Nutzungsdauer stark an Qualität verloren. Die ursprünglich schwarze Farbe hat sich in ein unschönes Braun verfärbt, was die Hose unansehnlich und ungeeignet für den professionellen Gebrauch macht. Für Arbeitskleidung, die für den regelmäßigen Einsatz vorgesehen ist, ist das absolut inakzeptabel.
Ich habe bereits Kontakt zur HELE GmbH aufgenommen und um Rückgabe bzw. Reklamation gebeten. Leider wurde mein Anliegen abgelehnt mit dem Hinweis, ich hätte das Produkt falsch gewaschen oder getragen. Diese Behauptung weise ich entschieden zurück.
Zum Vergleich: Ich besitze ein ähnliches Modell der Firma Kübler, das ich bereits im Jahr 2023 über OTTO erworben habe. Dieses wird auf dieselbe Weise gewaschen und getragen – und ist bis heute in einwandfreiem Zustand. Der Qualitätsunterschied zwischen beiden Produkten ist offensichtlich.
Ich bin der Meinung, dass sich die Qualität der Kübler-Produkte in den letzten Jahren verschlechtert hat – und dass dies nicht nur meine persönliche Erfahrung ist. Dass die Firma HELE GmbH sich dennoch weigert, Verantwortung für mangelhafte Ware zu übernehmen, empfinde ich als enttäuschend und nicht kundenfreundlich.
Aus diesem Grund werde ich in Zukunft keine weiteren Bestellungen bei HELE GmbH aufgeben und kann den Händler nicht weiterempfehlen.
May 8, 2025
Unprompted review
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