hellofut Reviews 438

Reply from hellofut

Feb 8, 2024

Guten Tag Frau Perez,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und dabei festgestellt, dass keine Bilder enthalten waren. Umgehend haben wir Sie kontaktiert.

Ihre E-Mails wurden an die E-Mail-Adresse "NoReply" gesendet. Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, uns über ein Kontaktformular oder direkt unter support@xtremefut.de zu kontaktieren.

Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Als Entschädigung für die Verzögerung erstatten wir Ihnen 50% des gezahlten Betrags zurück.

Mit freundlichen Grüßen,
Xtremefut Team

Reply from hellofut

Feb 8, 2024

Guten Tag Joel,

vielen Dank für Ihr Feedback. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, aus drei verschiedenen Größen zu wählen: Klein, Medium und Groß. Zudem bieten wir auf der Website die Möglichkeit, die Größen anhand der Bilder und der Angaben in Zentimetern zu vergleichen. Sie haben sich jedoch für die kleinste Größe entschieden.

Das von Ihnen hochgeladene Bild war leider mit abgeschnittenem Kopf hochgeladen worden. Wir haben versucht, das Beste daraus zu machen.

Es ist uns sehr wichtig, dass der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist. Daher bieten wir Ihnen an, uns ein neues Foto an design@xtremefut.de zu senden, und Sie erhalten kostenlos eine größere Karte mit dem neuen Bild zugesendet.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Xtremefut Team

Reply from hellofut

Feb 8, 2024

Guten Tag Sascha,

vielen Dank für Ihr Feedback und die Kontaktaufnahme. Nachdem wir erfahren haben, dass Sie mit der Qualität des von Ihnen hochgeladenen Bildes nicht zufrieden waren, haben wir Ihnen umgehend eine neue kostenlose Karte angeboten und Sie darum gebeten, uns ein neues Bild zuzusenden. Dies ist von Ihnen schnell geschehen, und die neue Karte haben wir Ihnen zugesendet.

Wir hoffen, dass Sie mit der neuen Karte zufrieden sind und Freude beim Verschenken hatten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Xtremefut Team

Reply from hellofut

Dec 10, 2023

Hallo Herr Goran,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit der Qualität des Bildes unzufrieden sind. Umgehend möchten wir Ihr Anliegen angehen und Ihnen weiterhelfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@xtremefut.de mit Ihrer Bestellnummer. Vermeiden Sie dabei bitte die Verwendung der E-Mail-Adresse aus der Bestellbestätigung, da es sich hierbei um eine "No-reply"-E-Mail-Adresse handelt.

Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, werden wir umgehend daran arbeiten, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihr Anliegen rasch zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,

Xtremefut Team

Reply from hellofut

Dec 10, 2023

Hallo E. R.,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Bearbeitung nicht zufrieden sind. Bei Xtremefut haben wir eine Gold-Garantie für jede Bestellung, das bedeutet, dass wir die Karte kostenlos ersetzen, falls das Ergebnis nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist.

Umgehend möchten wir Ihre Reklamation bearbeiten und eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@xtremefut.de und teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit. So können wir schnellstmöglich an einer Lösung arbeiten. Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, uns ein neues Foto mit besserer Auflösung zuzusenden. Dieses würden wir dann für den neuen Druck auf der Karte verwenden.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und darauf, Ihnen bald weiterhelfen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Xtremefut Team