HIGHS - Onlineshop Reviews 146

Extrem intransparent. Bereits bezahlte Ware wird wochenlang nicht versendet. Ohne Informationen. Nach 1 1/2 Wochen wurde die Ware bei DHL angemeldet. Nach 3 Wochen kam sie überraschend. Dann die große Enttäuschung. Qualität ist nicht gut (Originalpreis war 40€!!!!!) aber das schlimmste ist, dass bei einem Basic Pullover die Ärmel so dick dran genäht wurden (Verbindungsstücke), dass man praktisch schwimringe an den Ärmeln hat. Da viele von nicht bezahlten Retouren hier melden, Versuche ich es vermutlich gar nicht, da ich dann noch mehr Geld verlieren würde. Kein seriöser Shop.

Hätte ich mir nur mal vorher die Bewertungen angeschaut... :(

Ich habe Anfang Februar mehrere Teile bei Highs bestellt. Wochenlang gab es keine Aktualisierung in meinem Bestellstatus... Anfrage über das Kontaktformular? Blieb unbeantwortet. Später dann über Mail, Kontaktformular und Instagram um Stornierung der Bestellung gebeten... über alle drei Medien wieder keine Rückmeldung erhalten. Nach paar Tage Warten habe ich dann daraufhin einen Fall bei Klarna eröffnet. Vor paar Tagen (nachdem ich einen Fall eröffnet hatte) aber dann die große Überraschung: Mein Paket wurde (trotz Bitte um Stornierung!) zu mir gesendet und war einen Tag später da und die Teile an sich sind schön, keine Frage. Ich werde sie aber dennoch zurückschicken müssen und meine Sorge jetzt ist, dass meine Retoure, so wie viele andere es hier beschreiben, monatelang nicht bearbeitet wird. Habe mich deshalb nochmal über Mail und Formular gemeldet... mal schauen, ob ich diesmal eine Rückmeldung erhalte oder nicht. Ach ja, das Retourenportal auf der Website funktioniert momentan nicht einmal. Bleibt also weiterhin spannend...

Edit: Stand jetzt immer noch keine Rückmeldung erhalten. Klarna ist informiert und Highs muss sich bei Klarna jetzt melden.

Nochmal ein Edit: In meinem Fall hat mir Klarna den Betrag glücklicherweise erlassen. Den Onlineshop gibt es mittlerweile auch gar nicht mehr...

Am liebsten keinen Stern! Habe am 22.02. bestellt. Meine Bestellung ist noch immer nicht versendet (20.03.)! Zum Glück habe ich noch kein Geld bezahlt und habe das Problem bei Klarna gemeldet. Ich habe bereits !3! Emails an den Kundenservice gesendet, keine Reaktion! Ich werde nun auch weitere Schritte einleiten.

Meine Retoure wurde vor über 4 Wochen bei Highs zugestellt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten. Ich musste über Klarna den kompletten Betrag zahlen. Der Händler reagiert weder auf das Kontaktformular, Nachrichten auf Instagram oder Mails. Ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten um nicht auf den fast 300€ sitzenzubleiben. Von dem Shop kann man nur abraten!

Ich kann auch nur schlechtes über diesen Anbieter berichten. Ich hatte 2 Retouren. Eine davon hab ich direkt über Highs bezahlt. Das war bereits im Dezember. Ich hab die Ware innerhalb der Frist zurückgeschickt und hab bis heute weder eine Bestätigung, noch eine Erstattung erhalten. Die zweite Retoure ist aktuell bei Klarna noch offen. Außerdem hatte ich den Fall, dass Highs die Ware nicht liefern konnte und die Rechnung durch Highs bei Klarna nicht storniert wurde. Zum Glück hat sich Klarna letztendlich darum gekümmert und die offene Rechnung wurde storniert.

Das Geld von meiner Retoure an Highs werde ich wohl nie wieder sehen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Für mich ist das eine Masche und ich verstehe nicht, dass Klarna da keinen Cut macht und weiter mit denen zusammen arbeitet.

Irgendwann kommt das Karma zurück.

Langsame Lieferung, schlechte Kommunikation und es wurde ein Artikel nie geliefert, welcher trotzdem bezahlt werden musste. Nicht zu empfehlen

Große Betrugsmasche! Kein Retourenlabel; keine Anpassung des Statusses im Kundenbereich auf retouniert/erhalten; keine Bestätigungsmail über retounierte Ware; keine Reaktion auf Kontaktversuche; keine Lesebestätigung einer Mail; keine Eingangsbestätigung; Kontaktformular: keine Bestätigung für den Kunden über Kontaktversuch. Nie wieder, Hände weg von diesem Onlineshop!

Ich warte seit 3 Monaten auf meine Rückerstattung. Auf meine Mails wurde reagiert mit viel Blabla aber anstatt mal tatsächlich meine Retoure zu bearbeiten, lässt das Geld auf sich warten

Eher schlechte Qualität… man musste die Retoure als Paket selbst bezahlen und keinen Retourschein erhalten… mit sicheren Verfolgung, 8€, liegt meine Retour seit Anfang Februar bei dem Shop vor und bis jetzt keine Rückerstattung bekommen oder Reaktion auf meine Frage, wann ich mit dem Geld rechnen kann…

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit highs.de gemacht.
Meine erste Bestellung musste ich teilweise retournieren. Bezahlt hatte ich zum Glück über Klarna. Trotz mehrerer E-Mails wurde die Retoure zunächst nicht bearbeitet und die Rechnung auch nicht korrigiert. Erst nachdem sich Klarna eingeschaltet hat und ich sämtliche Belege eingereicht habe, wurde die Zahlung angepasst. Ohne Klarna hätte ich mein Geld vermutlich nie zurückbekommen.
Leider habe ich kurz nach meiner ersten Bestellung direkt die nächste Bestellung getätigt, diesmal ohne Klarna zu nutzen. Das war im Nachhinein ein großer Fehler. Ich habe erneut Ware fristgerecht retourniert und warte seit Januar auf meine Rückerstattung. Auf mehrere E-Mails sowie einen Kontaktversuch über Instagram habe ich keinerlei Antwort erhalten. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen, obwohl die Retoure rechtzeitig erfolgt ist.
Besonders fragwürdig finde ich auch, dass auf Instagram die Kommentarfunktion unter Beiträgen deaktiviert wurde, nachdem sich dort viele Kunden über ähnliche Probleme beschwert haben.
Für mich wirkt dieses Verhalten absolut unseriös. Ich sitze seit Monaten auf meinem Geld und der Kundenservice reagiert einfach nicht. Leider kann ich von einer Bestellung bei highs.de nur abraten.
Ich werde dies auch dem Verbraucherschutz melden.

Ich habe bei Highs bereits zweimal bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Gerade die Hosen haben mir wirklich gut gefallen und ich war ehrlich gesagt froh, endlich einen Onlineshop gefunden zu haben, bei dem Passform und Qualität für mich so gut passen.

Bei meiner letzten Bestellung gab es allerdings ein Problem mit der Rücksendung. Der Shop war hier sehr kulant und hat mir freundlicherweise erlaubt, die Ware zurückzuschicken, obwohl die reguläre Rückgabefrist bereits abgelaufen war. Dafür war ich wirklich dankbar.

Die Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung am 15. Januar beim Shop angekommen und mir wurde auch eine Rückerstattung zugesagt. Leider habe ich das Geld bis heute noch nicht erhalten. Ich habe inzwischen mehrfach per E-Mail und über das Kontaktformular nachgefragt, aber leider bisher keine Rückmeldung bekommen.

Da ich zuvor eigentlich nur gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht habe, fällt mir diese Bewertung wirklich nicht leicht. Allerdings weiß ich inzwischen leider nicht mehr, wie ich sonst noch vorgehen soll. Ich hoffe sehr, dass sich auf diesem Weg vielleicht jemand meldet, damit wir das Problem noch klären können.

Ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung zu meiner Retour, die nachweislich angekommen ist.
Die Rechnung wurde nicht angepasst!! Habe also Produkte bezahlt, die ich zurückgeschickt habe. Und habe noch immer keine Gutschrift bekommen. Warte auf Rückmeldung per Mail oder Instagram. Seit Wochen!

Auf keinen Fall bestellen! Bestellung am 08.02. aufgegeben und bezahlt. Trotz angegebener kurzer Lieferzeit weder Versandbestätigung noch Ware erhalten. Auf meine Nachfrage am 15.02. kam keine Antwort. Am 20.02. habe ich die Bestellung widerrufen. Keine Antwort. Rund zwei Wochen später wurde plötzlich ein Versand angekündigt - tolle Masche!

Ich würde auch am liebsten keinem Stern vergeben! Ich habe am 05.02. meine Retoure verschickt. Da der Shop selbst keinen Retourenschein erstellen konnte, per versicherten Versand. Seit dem ist nichts passiert. Es wird aus keine Mail reagiert, das Kundenformular habe ich bereits zig mal ausgefüllt, meine Nachricht bei Instagram blieb unbeantwortet. Eine absolute Frechheit. Und ich werde nun auch rechtliche Schritte einleiten

Habe eine Hose zurückgeschickt und 2 Monate auf meine Rückzahlung gewartet. Und die ist auch nur erfolgt weil ich es Klarna gemeldet habe und mit einer Anzeige gedroht habe.

Ein Antwort vom Unternehmen auf meine Mails habe ich natürlich nicht erhalten.

Hier würde ich nie wieder etwas kaufen.

Meine Hose für fast 70€ ist nach nicht mal einem Jahr gerissen, daraufhin wollte ich diese reklamieren nach der gesetzlichen Gewährleistung (gilt 2 Jahre). Hab per E-Mail keine Antwort erhalten und auf der Website auch nicht! Werde nicht mehr dort bestellen.

Kundenservice unmöglich. Hab Anfang Januar eine Jeans zurückgeschickt und bis heute weder eine Rückerstattung noch eine Rückmeldung auf meine EMails erhalten.
Kann ich absolut nicht empfehlen! Noch nie sowas erlebt.

Ich habe, nachdem ich letztes Jahr zwei wirklich gute Erfahrungen mit dem Shop und der Kleidung gemacht habe, am 15.2.2026 noch einmal dort Jeans bestellt. Diese sollten alle auf Lager und "in 3 bis 5 Werktagen" bei mir sein. Dem war leider nicht so, ich habe in dem Zeitraum nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen hatte, habe ich meine Bestellung fristgerecht widerrufen, worauf ich jedoch bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe. Meine Bezahlung über Klarna wurde aufgrund meiner Problemmeldung pausiert. Es bleibt zu hoffen, dass sie über Klarna auch storniert wird...
Update: Am 9. März kam eine Mail, dass meine Bestellung verpackt und bald verschickt werde. Ich habe auf meinen Widerruf hingewiesen.
Update 2: Mein Widerruf wurde nochmals ignoriert und das Paket tatsächlich verschickt (geplante Ankunft der 14.3., also knapp 1 Monat nach Bestellung bzw. 3 Wochen nach Widerruf). Ich habe die Annahme digital verweigert und das Paket ist wieder beim Shop angekommen. Bisher keine Statusänderung bei Klarna. Bin gespannt, wie lange sich das nun noch hinziehen wird.
Update 3 (23. April): Der Fall wurde zwischenzeitlich von Klarna geschlossen und auf meinen Widerspruch hin neu geöffnet. Die Website des Shops ist mittlerweile nicht mehr erreichbar.

Meine Bestellung aus Dezember 25 ist bis heute nicht angekommen und bekomme auch keine Rückmeldung von Kundenservice.
Am liebsten garkeine Sterne.

Im Dezember habe ich bei Highs Klamotten bestellt, welche zeitnah und scheinbar seriös an mich versendet wurden. Dann habe ich fristgerecht Widerruf eingelegt und Waren im Wert von 144.80€ retourniert. Leider hatte ich bei Klarna nicht die Trackingnummer der Retoure hinterlegt, der Shop hatte mir den Widerruf und den Eingang der Retoure aber bereits per Mail bestätigt. Bei Klarna war meine Rechnung als noch offen markiert und um Mahngebühren zu vermeiden, sowie aufgrund der bisherigen sehr freundlichen und seriösen Kommunikation, hatte ich dann den offenen Betrag über Klarna bezahlt, da für mich klar war, dass ich das Geld nach Abschluss der Retoure ja eh zurückerhalte. Nun sind leider 2 Monate vergangen, der Shop meldet sich weder bei mir zurück, noch habe ich jemals mein Geld wieder gesehen. Ich habe nun erneut eine Fall bei Klarna eröffnet und hier alle Trackingnummern etc. Hinterlegt. Ich werde die Klarna-Prüfung nun abwarten, den Shop bei der Verbraucherzentrale melden und im Zweifelsfall ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Absolut unseriöser Shop! Bis der Laden sein Geld erhalten hat lief hier alles gut und auf einmal nichts mehr. Finger weg!