Hjemsol Reviews 

Reply from Hjemsol

May 6, 2025

Hei sunil

Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med retningslinjene. Vi jobber hardt med å forbedre denne prosessen, men gi oss beskjed om hvordan vi kan gjøre den mer brukervennlig. Vi vil fortsette å prøve nye ting for å finne den mest effektive og lettforståelige måten å håndtere kundeklager og returforespørsler på.

Vi har rapportert problemet ditt til kundeserviceteamet vårt, og de vil svare deg innen 48 timer. Hvis du ikke har fått noen tilbakemeldinger i løpet av den tiden, kan du sjekke om det er noen e-poster fra "clientplus" i spam-boksen eller søppelpostmappen din. Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-postadressen du la igjen i bestillingen.

Med vennlig hilsen

Reply from Hjemsol

Mar 28, 2025

Hei Per

Vi er glade for å høre at du er fornøyd med bestillingen. Om koden du sier, har vi rapportert problemet til vårt kundeserviceteam, og de vil svare deg innen 48 timer. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-posten din som ligger igjen i bestillingen.

Med vennlig hilsen

Reply from Hjemsol

Feb 18, 2025

Hi NGUYEN

We are take your reply very seriously and will supervision of our employees with higher requirement. We value our customers' satisfaction and their opinion on our service, products, ordering process, and more.

Affected by peak season, the goods may need to be disinfected at the customs, and some orders will be delayed in transit, resulting in delayed delivery.

There are many similar orders in our system if we only search by your Trustpilot account. So we cannot make sure which is your order. Could you please give us more informations, such like the name of the recipient, phone number, address or more informations to help us? We will give you a satisfactory solution.

Best regards

Reply from Hjemsol

Jan 9, 2025

Hei Charlotte

Håper du ikke har noe imot at jeg må bekrefte problemet med deg. Mente du at du har mottatt feil produkt? Vi forstår bekymringene dine. Ikke bekymre deg. Vi tar ansvar hvis du mottok feil produkt. Vi beklager at du ikke mottok e-posten. Vanligvis svarer vi kunden innen 48 timer. Hvis du ikke fikk noen tilbakemelding i løpet av den tiden, vennligst sjekk søppelpostboksen eller søppelmappen.

Vi kan gjerne finne bestillingen din og løse problemet for deg. Men vi fant ingen ordre fra trustpilot-kontoen din "Charlotte Uhlemann
" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren, telefonnummer, adresse eller mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.

Med vennlig hilsen

Reply from Hjemsol

Nov 21, 2024

hei Mick

Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med produktet. Vi forstår at prisene våre kanskje ikke passer alle virksomheter, og at kostnadene kan være en faktor når du velger et produkt. Når det er sagt, er vi sikre på verdien som produktet vårt gir, og vi sikrer at hver av komponentene er verdt det de krever.

Det er mange lignende bestillinger i systemet vårt hvis vi kun søker på din Trustpilot-konto. Så vi kan ikke forsikre oss om hva som er din bestilling.

Kan du gi oss mer informasjon, for eksempel navnet på mottakeren, telefonnummer, adresse eller mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.

Med vennlig hilsen

Reply from Hjemsol

Sep 25, 2024

Hei Jan Andreas Reinertsen

Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med politikken. Vi jobber hardt for å forbedre denne prosessen, men gi oss beskjed om hvordan vi kan gjøre den mer brukervennlig. Vi vil fortsette å prøve nye ting for å finne den mest effektive og lettfattelige måten å håndtere kundeklager og returforespørsler på.

Vi har rapportert problemet ditt til vårt kundeserviceteam, og de vil svare deg innen 24 timer hvis du ikke har fått noen tilbakemelding i løpet av den tiden. Du kan sjekke om det er noen e-post fra "clientplus" med spamboksen eller søppelpostmappen din. Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-posten din som ligger igjen i bestillingen.

Med vennlig hilsen

Reply from Hjemsol

Sep 11, 2024

hei Shyra

Vi er så lei for å høre at du ikke har mottatt pakken. Vi har sjekket bestillingen din og den er på vei. Du kan spore denne bestillingen ved å https://t.17track.net/zh-cn#nums=LM125968583NO. Den nyeste statusen er 2024-09-10 21:32
OSLO, Mottaker har kansellert forespørselen om at pakken skal stå utenfor døren.

Vi har rapportert problemet ditt til vårt kundeserviceteam, og de vil svare deg innen 48 timer hvis du ikke har fått noen tilbakemelding i løpet av den tiden. Du kan sjekke om det er noen e-post fra "clientplus" med spamboksen eller søppelpostmappen din. Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-posten din som ligger igjen i bestillingen.

Med vennlig hilsen

Reply from Hjemsol

Aug 23, 2024

hi Reinertsen

We are sorry to hear that you are not satisfied with shipping time. We apologize you've had a less than satisfactory experience with delivery timings and that's not the experience we want any of our customers to have. Our logistics team reviews customer requests very carefully and processes each order as quickly as possible, but we understand there can always be delivery issues related to factors out of our control.

Could you please provide your order number or the name of the recipient, phone number, address or more informations to help us? We will give you a satisfactory solution.

Best regards

Reply from Hjemsol

Aug 14, 2024

Hi Sacha

Vi er en norsk nettside, nettside: https://www.hjemsol.no/. Og det selges veldig lite klær. Vennligst sjekk igjen hvis det er bekreftet at bestillingen ble lagt inn på nettstedet vårt. Vennligst oppgi mer informasjon for vår forespørsel.

Best regards

Reply from Hjemsol

May 31, 2024

hi Finn

It is really a pity that the clothes do not fit well. To make it convenient for all customers, each item has its own size chart which might be different from your local size chart. And the size chart is listed on the product page for every product. Before placing the order, we highly recommend that you check our size chart first so that the clothes will fit better.

We could like to find your order and slove the problem for you. But we did not find any order by your trustpilot account "Finn Eriksen" after trying several searches in the system. Could you please provide your order number or the name of the recipient, phone number, address or more informations to help us? We will give you a satisfactory solution.

Best regards

Reply from Hjemsol

Updated May 6, 2024

hei Oddbjørn

Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.

Berørt av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og noen bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering. Vi beklager at responstiden på e-post ikke svarer til dine forventninger. Kundeserviceteamet har avsluttet den lovlige ferien og vil komme tilbake til e-post så snart som mulig. Takk for vennlig forståelse.

Vi har rapportert problemet ditt til vårt kundeserviceteam, og de vil svare deg innen 48 timer hvis du ikke har fått noen tilbakemelding i løpet av den tiden. Du kan sjekke om det er noen e-post fra "clientplus" med spamboksen eller søppelpostmappen din. Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-posten din som ligger igjen i bestillingen.

Med vennlig hilsen