Vandaag bij Holland & Barrett Hilversum geweest, de winkel is prima, netjes ingericht. Maar de dame aan de kassa wat verschrikkelijk zeg. Sorry ik zeg dit niet vaak. Ik ben bij de kassa en wil via de zelfscan het product kopen, de medewerker zeg nee hoor geef maar gewoon aan mij de zelfscan gaat altijd vervelend doen... Ik dacht oké prima wat jij wil... Vervolgens koop ik een product en na het afrekenen zegt zij ; "dit merk word zoveel verkocht ik zou het in mijn eigen winkel nooit verkopen" ik vind deze reactie bijzonder en vraag haar waarom?! "Het merkt zegt dat dit erin zit maar het is maar een schijntje ervan.." waarop ze een kleinerend handgebaar maakt. Ik zei nou ja dan kan...???!!!

Ongemakkelijk als ik me voel loop ik naar de uitgang vervolgens roept ze achter me aan dat een andere klant ook dacht dat ze ongelijk had maar later terug kwam om te zeggen dat ze geen ongelijk had...

Meest bizarre winkel ervaring ever, volgende keer maar naar Bussum..

Tip aan deze Vrouw: prima als je advies wil geven maar doe dit echt op een andere manier, dit kost Holland & Barrett klanten...

Ohja een dame met haar kind voor mij in de winkel vroeg naar Wierook stokjes, dit was uit den boze ze zei letterlijk "dan kan je net zo goed gaan roken krijg je ook slechte longen van" wow hier vroeg deze dame echt niet om!! Ook een sneer naar haar van waarom denk je dat ze in Indonesië etc de wierook buiten branden en jij wil dit in je huis?? Laat iemand gewoon in zijn of haar waarden, dit kan echt niet.

Vandaag ben ik bij Holland and Barrett in Hilversum geweest.
Ik werd heel goed geholpen door een aardige Marokkaanse jongeman! Zijn klantvriendelijkheid en behulpzaamheid waren voor mij een reden om deze review te schijven.

Hier werkt een dame die roept dat ze er al heel lang werkt en de klantvriendelijkheid zelve is. Meerdere keren ongevraagd advies van haar gekregen, waar ik niets mee kon. En dit hoor/zie ik haar bij heel veel klanten doen. Bij de kassa gaat ze bovendien onnodig lang met klanten praten. Ook kraakt ze bepaalde producten die H&B zelf verkoopt compleet af, dan zegt ze: die deugen niet, want die kun je ook gewoon bij Etos kopen. Na een paar van dit soort vervelende ervaringen met haar te hebben gehad, kijk ik voortaan eerst de winkel in of ze er is. Want dan ga ik niet naar binnen. Nu was ze er wel, maar ik moest zo iets specifieks (voor iemand anders) halen, dat ik dacht; ik waag het erop. Er stond een rood kaartje waar het product normaal zou staan omdat het product uit het assortiment is/gaat. Zonder te vragen waarom ik zo specifiek voor dat ene product kwam of waarvoor ik het zou willen gebruiken, gaf de verkoopster aan dat ik net zo goed product X, Y of Z kon nemen. Waarop ik zei dat ik op verzoek van iemand anders specifiek voor dit product kwam (ik had er zelfs een fotootje van). Volgens haar was dat dikke onzin en ging het diegene waarschijnlijk om dat product door slechts 1 woordje dat op de verpakking staat. Toen ik zei dat het jammer was dat ze het product niet meer hebben en ik aangaf geen ander product te hoeven, begon ze weer een hele discussie aan te gaan en te zeggen dat ze de klantvriendelijkheid zelve is. Dit was écht de laatste keer voor mij in de vestiging in Hilversum. Zo jammer, maar voortaan dus in een andere stad naar H&B.

Ik vroeg aan een medewerkster om
Ceylon kaneel. Zij pakte dat. Voor de zekerheid vroeg ik of het echt de ceylon kaneel was. Ik woon niet in Hilversum en anders had ik weer terug moeten komen. Mevrouw, ik doe dit werk al 40 jaar zei ze.
Ook dan kun je fouten maken. Zeg dan gewoon ja hoor o.i.d
Eerder ook al eens een Verkoopster getroffen die alleen Engels sprak. Ook niet echt handig.

Zeer onsympathieke medewerkster! Vroeg bij afrekenen of ik punten spaarde! Ik spaar niet omdat ik er niet veel koop! Ik wil ook niet sparen zei ik. Dat vond ze maar gek en het was niet in haar nadeel maar wel in de mijne zei ze. Ik zeg geef me liever mijn wisselgeld terug ipv deze discussie met mij aan te gaan. Het had je 1,50 kunnen schelen zei ze heel onsympathiek! Ik zeg ben je altijd zo tegen je klanten. Ze was de klantvriendelijkheid zelve zei ze. Nou daar ben ik het dus niet mee eens . Fijne dag en doe wat zon op buiten dat zou je goed doen zei ze sarcastisch. Mij zien ze daar niet meer. Bij de klant voor mij deed ze hetzelfde. En de klanten daarvoor bleef ze onnodig lang mee kletsen waardoor ik veels te lang moest wachten.

Ben hier altijd perfect geholpen maar vanochtend een medewerkster gesproken die even achter zou vragen of er rozebottelolie op voorraad was. Ze liep naar achteren en vervolgens komt een bekende an haar binnen en die ging ze vervolgens helpen! Totaal geen momentje of blik naar mij, bizar, ik ben de winkel uitgelopen. Sociaal niet kundig.

De winkel in Hilversum is voor mij een no-go.
Geen advies, geen kennis. Alle vragen moesten via Google beantwoord worden, daar kom ik niet voor in een winkel. Kan ik zelf ook wel.
Ik ben klaar met Holland & Barrett.
Haal mijn vitamines en mineralen vanaf nu online (scheelt ook nog een hoop geld).

Vitamine E creme schandalig verslechterd in kwaliteit; totaal niet meer vettig. Haal bovendien mijn vinger steeds open aan de goedkope notabene plastic verpakking. Verder is de prijs ook nog verhoogd. Gebruikte deze creme al jaren maar mij niet meer gezien bij dit bedrijf wat zijn klanten totaal niet serieus neemt.
WAT EEN TE STUPIDE reactie van h&b hieronder. Té dom voor woorden